Để tạo một trò chuyện AI chatbot cho trang web WordPress của bạn, hãy làm theo các bước sau:

1. Truy cập FastBot.ai và tạo một chatbot mới. Đặt tên cho nó và đặt nó ở chế độ công khai để công chúng có thể sử dụng.
2. Nhập liên kết trang web của bạn, và chatbot sẽ tự động tìm và nhập tất cả các trang trên trang web của bạn.
3. Tùy chỉnh giao diện của chatbot, bao gồm thông điệp chào mừng, các câu hỏi được đề xuất và biểu mẫu thu thập thông tin.
4. Chọn mức độ trí tuệ AI (ví dụ: GPT-4) và cung cấp hướng dẫn cho chatbot để làm theo nếu nó không biết câu trả lời cho một câu hỏi.
5. Tải xuống plugin WordPress FastBot và kích hoạt nó trên trang web của bạn.
6. Sao chép mã nhúng từ tài khoản FastBot của bạn và dán nó vào cài đặt plugin trên trang web WordPress của bạn.
7. Chatbot sẽ hiện ra trên trang web của bạn, sẵn sàng trả lời câu hỏi và thu thập thông tin khách hàng tiềm năng.
8. Theo dõi hiệu suất và các cuộc trò chuyện của chatbot, những thông tin này có thể được gửi email cho bạn thường xuyên.

Quy trình này cho phép bạn dễ dàng thêm một chatbot được điều khiển bằng trí tuệ nhân tạo vào trang web WordPress của mình, cung cấp câu trả lời ngay lập tức cho các câu hỏi của khách truy cập và thu thập thông tin khách hàng tiềm năng mà không cần hỗ trợ thủ công liên tục.

Để tùy chỉnh giao diện của chatbot, chúng ta có thể thực hiện các thay đổi sau:

1. Thông điệp chào mừng: Chúng tôi đặt một thông điệp chào mừng sẽ hiện lên khi ai đó truy cập vào trang web. Thông điệp này có thể được sử dụng để chào đón khách truy cập và cung cấp một giới thiệu ngắn về chatbot.

2. Các câu hỏi được đề xuất: Chúng tôi có thể thêm các câu hỏi được đề xuất mà khách truy cập có thể nhấp vào để bắt đầu một cuộc trò chuyện với chatbot. Điều này có thể giúp hướng dẫn khách truy cập và cung cấp một điểm khởi đầu cho cuộc tương tác.

3. Văn bản giữ chỗ: Chúng tôi đặt văn bản giữ chỗ cho trường nhập liệu nơi khách truy cập có thể gõ câu hỏi của họ. Điều này giúp cung cấp một chỉ dẫn rõ ràng về những gì khách truy cập nên làm.

4. Thu thập thông tin khách hàng: Chúng tôi kích hoạt tính năng thu thập thông tin khách hàng, cho phép khách truy cập cung cấp tên, email và số điện thoại, cũng như một tin nhắn. Thông tin này có thể được sử dụng để liên hệ lại với khách truy cập và có thể chuyển đổi họ thành khách hàng.

5. Hình ảnh đại diện của chatbot: Chúng tôi tải lên một hình ảnh đại diện tùy chỉnh để cá nhân hóa giao diện của chatbot và làm cho nó trở nên hấp dẫn hơn về mặt trực quan.

6. Màu sắc của cửa sổ trò chuyện: Chúng tôi tùy chỉnh màu sắc của cửa sổ trò chuyện, bao gồm màu nền, màu chữ và màu nút, để phù hợp với thương hiệu và thiết kế của trang web.

7. Biểu tượng nút trò chuyện: Chúng tôi chọn một biểu tượn tùy chỉnh cho nút trò chuyện, được hiển thị ở góc dưới bên phải của trang web để mời khách truy cập bắt đầu một cuộc trò chuyện.

Bằng cách thực hiện những tùy chỉnh này, chúng tôi có thể tạo ra một chatbot hòa nhập một cách tự nhiên với thiết kế của trang web và cung cấp một trải nghiệm thân thiện với người dùng cho khách truy cập.

Để huấn luyện chatbot với nội dung trang web, trước tiên chúng tôi truy cập vào nền tảng FastBot và tạo một chatbot mới. Chúng tôi đặt tên là "Smart Ways" và đặt nó ở chế độ công khai để khách truy cập vào trang web có thể tương tác với nó.

Tiếp theo, chúng tôi thêm liên kết trang web cho công ty bảo trì tài sản ở Bournemouth, Anh. FastBot sẽ sau đó tự động quét trang web và nhập tất cả các trang và nội dung liên quan vào cơ sở kiến thức của chatbot.

Khi nội dung trang web đã được nhập, chúng tôi có thể tùy chỉnh giao diện và hành vi của chatbot. Chúng tôi đặt một thông điệp chào mừng thân thiện sẽ được hiển thị khi một khách truy cập tương tác với chatbot. Chúng tôi cũng bao gồm một biểu mẫu thu thập thông tin khách hàng nơi khách truy cập có thể cung cấp tên, email, số điện thoại và một tin nhắn.

Để đảm bảo chatbot cung cấp các phản hồi chính xác và hữu ích, chúng tôi cấu hình mức độ trí tuệ AI ở mô hình GPT-4 mới nhất. Chúng tôi cũng thêm một lời nhắc hướng dẫn chatbot phản hồi theo cách thân thiện và chuyên nghiệp, và chuyển khách truy cập liên hệ trực tiếp với công ty nếu chatbot không có thông tin cần thiết để trả lời một câu hỏi.

Cuối cùng, chúng tôi tích hợp chatbot vào trang web WordPress bằng cách cài đặt plugin FastBot và thêm mã nhúng được cung cấp. Điều này cho phép chatbot được hiển thị một cách tự nhiên trên trang web, sẵn sàng hỗ trợ khách truy cập với các câu hỏi và yêu cầu của họ.

Khi một khách truy cập hỏi một câu hỏi mà chatbot không có thông tin để trả lời, chatbot sẽ phản hồi một cách thân thiện và chuyên nghiệp. Nó sẽ nói:

"Xin lỗi, tôi không chắc chắn về điều đó. Vui lòng liên hệ với Công ty Bảo trì Tài sản Smart Ways theo số 0122 [số điện thoại] và họ sẽ vui lòng hỗ trợ bạn."

Điều này đảm bảo rằng khách truy cập vẫn nhận được một phản hồi hữu ích, ngay cả khi chatbot không có câu trả lời cụ thể. Nó hướng dẫn khách truy cập đến thông tin liên hệ thích hợp để giải quyết câu hỏi của họ. Cách tiếp cận này duy trì trải nghiệm người dùng tích cực đồng thời cung cấp một con đường rõ ràng để khách truy cập có thể nhận được thông tin họ cần.

Để tích hợp chatbot vào trang web WordPress của bạn, hãy làm theo các bước sau:

1. Tải xuống plugin WordPress FastBots từ kho plugin.
2. Cài đặt và kích hoạt plugin trong bảng điều khiển WordPress của bạn.
3. Truy cập vào tài khoản FastBots của bạn và sao chép mã nhúng cho chatbot của bạn.
4. Trong bảng điều khiển WordPress của bạn, điều hướng đến cài đặt plugin FastBots và dán mã nhúng.
5. Lưu các thay đổi, và chatbot sẽ hiện ra trên trang web WordPress của bạn.

Khi đã tích hợp, bạn có thể tùy chỉnh giao diện của chatbot, thông điệp chào mừng và biểu mẫu thu thập thông tin khách hàng để phù hợp với nhu cầu của bạn. Chatbot sẽ tự động lấy nội dung từ trang web của bạn để cung cấp câu trả lời liên quan cho các câu hỏi của khách truy cập. Nếu chatbot không có thông tin để trả lời một truy vấn, nó sẽ lịch sự yêu cầu khách truy cập liên hệ với nhóm của bạn để được hỗ trợ thêm.

Plugin này cũng cho phép bạn theo dõi hiệu suất của chatbot, xem các cuộc trò chuyện trước đó và nhận email cập nhật về các thông tin khách hàng tiềm năng được tạo ra thông qua chatbot.

Để theo dõi hiệu suất và các cuộc trò chuyện của chatbot, bạn có thể truy cập vào các tính năng sau:

• Lịch sử trò chuyện: Bạn có thể xem tất cả các cuộc trò chuyện đã diễn ra với chatbot. Điều này cho phép bạn xem các câu hỏi được hỏi, các phản hồi được cung cấp bởi chatbot và mô hình ngôn ngữ được sử dụng để tạo ra các phản hồi.

• Thông báo qua email: Hệ thống có thể được cấu hình để tự động gửi email cho bạn một bản tóm tắt các cuộc trò chuyện mỗi nửa giờ. Điều này đảm bảo bạn luôn cập nhật với hoạt động của chatbot và bất kỳ câu hỏi nào mà nó không thể trả lời.

• Phân tích cuộc trò chuyện: Nền tảng cung cấp thông tin chi tiết về hiệu suất của chatbot, chẳng hạn như các câu hỏi phổ biến nhất, tỷ lệ thành công của các phản hồi và bất kỳ lĩnh vực nào mà chatbot cần cải thiện.

• Tùy chỉnh mô hình: Nếu bạn thấy rằng chatbot không cung cấp các phản hồi đáng hài lòng trong một số lĩnh vực, bạn có thể tinh chỉnh mô hình ngôn ngữ bằng cách cung cấp thêm hướng dẫn hoặc dữ liệu huấn luyện. Điều này cho phép bạn liên tục cải thiện khả năng của chatbot.

Bằng cách theo dõi hiệu suất và các cuộc trò chuyện của chatbot, bạn có thể đảm bảo rằng nó đang hiệu quả giải quyết các câu hỏi của khách truy cập vào trang web và cung cấp một trải nghiệm khách hàng tuyệt vời. Dữ liệu này cũng có thể giúp bạn xác định các lĩnh vực cần cải thiện và đưa ra các quyết định có căn cứ về sự phát triển liên tục của chatbot.

Quy trình tạo một chatbot AI cho trang web WordPress là đơn giản và có thể được thực hiện hiệu quả bằng cách sử dụng nền tảng FastBots. Các bước chính bao gồm:

1. Kết nối trang web với chatbot bằng cách cung cấp URL trang web, cho phép chatbot truy cập và hiểu nội dung trang web.
2. Tùy chỉnh giao diện và hành vi của chatbot, chẳng hạn như đặt thông điệp chào mừng, các câu hỏi được đề xuất và biểu mẫu thu thập thông tin khách hàng.
3. Chọn mức độ trí tuệ AI thích hợp (ví dụ: GPT-4) để đảm bảo chatbot có thể cung cấp các phản hồi chính xác và liên quan.
4. Cấu hình hành vi dự phòng của chatbot khi nó không có thông tin cần thiết để trả lời một câu hỏi, hướng dẫn người dùng liên hệ