Для настройки автоматизации комментариев Facebook с помощью Chatbot Builder нам нужно создать два потока: поток частного ответа и поток публичного ответа.

Для потока частного ответа мы создадим сообщение об opt-in, которое побуждает пользователя предпринять действие, такое как комментирование или нажатие кнопки. Этот поток предназначен специально для ответов на комментарии в Facebook или Instagram, и пользователь должен предпринять действие, чтобы считаться контактом, подписавшимся на рассылку.

Для потока публичного ответа мы будем использовать OpenAI для генерации ответа на комментарий пользователя. Мы сохраним комментарий пользователя как входной параметр "Комментарий Facebook", а сгенерированный ответ AI будет сохранен как выходной параметр "Ответ AI". Этот поток будет публично отвечать на комментарий пользователя на посте Facebook.

Для создания потока частного ответа нам нужно выполнить следующие шаги:

1. Перейдите в раздел "Потоки" и нажмите "Добавить", чтобы создать новый поток.
2. Назовите поток "Ответ Facebook", чтобы указать, что это поток частного ответа.
3. Выберите "Messenger" в качестве канала и "Ответы на комментарии Facebook" в качестве типа потока. Это необходимо для соблюдения строгих правил Meta для частных ответов на комментарии.
4. Добавьте текстовый блок с сообщением пользователю, например, "Большое спасибо за ваш интерес к фургону Ro D Pizza. Чем мы можем вам помочь сегодня?"
5. Вы можете дополнительно добавить кнопки быстрых ответов к сообщению, такие как "Местоположение на сегодня" или "Меню", чтобы побудить пользователя предпринять действие.
6. Если вы не хотите добавлять быстрые ответы, вы можете просто попросить пользователя прокомментировать сообщение, чтобы продолжить разговор.
7. Опубликуйте поток, так как это единственный необходимый шаг для потока частного ответа.

Для создания потока публичного ответа нам нужно создать поток, который будет публично отвечать на комментарии на странице Facebook. Вот как это сделать:

1. Перейдите в раздел "Потоки" и нажмите "Добавить", чтобы создать новый поток.
2. Назовите поток "Ответ Facebook" и выберите "Ответы на комментарии Facebook в Messenger" в качестве канала.
3. В потоке добавьте действие "Open AI". Это позволит чат-боту генерировать ответ с использованием языковой модели OpenAI.
4. В настройках OpenAI выберите модель "GPT-3.5 Turbo" и предоставьте подсказку, содержащую информацию, необходимую чат-боту для ответа на комментарии. Например, "Какую информацию нужно знать чат-автоматизации, чтобы публично отвечать на вопросы?"
5. Установите "Сообщение пользователя" на "Комментарий Facebook", чтобы захватить комментарий пользователя.
6. Создайте новую переменную под названием "Ответ AI" для хранения сгенерированного ответа.
7. Добавьте действие "Текст" и используйте переменную "Ответ AI" для отображения ответа чат-бота.
8. Опубликуйте поток.

Для настройки автоматизации комментариев нам нужно создать два потока: поток частного ответа и поток публичного ответа.

Для потока частного ответа:

• Назовите поток "Ответ Facebook"
• Выберите "Ответы на комментарии Facebook в Messenger" в качестве канала
• Добавьте текстовый блок с сообщением, чтобы вовлечь пользователя и побудить его предпринять действие, такое как комментирование или нажатие кнопки
• Опубликуйте поток

Для потока публичного ответа:

• Назовите поток "Ответ Facebook"
• Выберите "Омни-канал" в качестве канала
• Добавьте действие Open AI для генерации ответа на комментарий пользователя
• Используйте "Комментарий Facebook" в качестве входных данных пользователя и сохраните ответ в новой переменной под названием "Ответ AI"
• Добавьте текстовый блок для отображения сгенерированного ответа AI
• Опубликуйте поток

Затем настройте автоматизацию комментариев в разделе маркетинга:

• Выберите "Все посты", чтобы применить автоматизацию ко всем постам
• Выберите поток частного ответа для частных ответов
• Выберите поток публичного ответа для публичных ответов
• Настройте параметры, такие как скрытие комментариев с определенными ключевыми словами, ответы пользователям, которые комментировали предыдущие посты, и установите задержку ответа "Случайно в течение 3 минут"
• Сохраните настройки

Наконец, включите автоматизацию комментариев и протестируйте ее, оставив комментарий на одном из ваших постов. Частный ответ должен быть отправлен немедленно, а публичный ответ должен быть отправлен в течение 3 минут с использованием сгенерированного ответа AI.

В этом видео мы научились настраивать автоматизацию комментариев Facebook с помощью Chatbot Builder. Мы создали два потока - поток частного ответа и поток публичного ответа - для эффективной обработки ответов на комментарии.

Поток частного ответа включает сообщение об opt-in, чтобы побудить пользователя предпринять действие, такое как комментирование или нажатие кнопки. Это позволяет нам установить связь с пользователем и продолжить разговор.

Поток публичного ответа использует OpenAI для генерации уникального ответа на каждый комментарий, обеспечивая, чтобы ответы были адаптированными и привлекательными. Мы также настроили различные параметры для настройки автоматизации комментариев, такие как исключение определенных ключевых слов, скрытие комментариев и управление временем ответов.

Внедрив эту автоматизацию комментариев, вы можете увеличить вовлеченность, генерировать больше лидов и обеспечивать впечатляющий клиентский опыт для вашего бизнеса. Не забудьте тщательно протестировать автоматизацию перед полным развертыванием, и не забудьте ознакомиться с Chatbot Builder для получения дополнительной информации и ресурсов.