O preço do WhatsApp para empresas foi atualizado a partir de 1º de junho de 2023. Existem quatro tipos principais de conversas que as empresas podem ter com os clientes:

1. Conversas de Utilidade: São conversas iniciadas pela empresa onde o usuário espera receber informações, como faturas, confirmações ou ingressos. Essas conversas geralmente são gratuitas para a empresa.

2. Conversas de Autenticação: Também são conversas iniciadas pela empresa, mas são usadas para fins de verificação, como enviar um código ao usuário para confirmar sua identidade. O preço das conversas de autenticação varia por país.

3. Conversas de Marketing: São conversas iniciadas pela empresa, usadas para promoções, convites ou outros fins de marketing. O usuário optou por receber essas mensagens, mas elas não são tão específicas quanto as conversas de utilidade.

4. Conversas de Serviço: São conversas iniciadas pelo usuário, onde o cliente inicia a conversa com a empresa. As primeiras 1.000 conversas de serviço por mês são gratuitas, após as quais a empresa será cobrada por conversa.

O preço das conversas do WhatsApp é estruturado com base em diferentes tipos de conversas, com cobranças variáveis por mensagem. Aqui está um resumo:

Tipos de Conversa:

• Conversas de Utilidade: São mensagens iniciadas pela empresa para coisas como faturas, confirmações ou ingressos. Os usuários esperam receber essas notificações.
• Conversas de Autenticação: Também são iniciadas pela empresa, usadas para enviar códigos de verificação aos usuários.
• Conversas de Marketing: São transmissões, promoções ou convites para eventos iniciados pela empresa.
• Conversas de Serviço: São conversas iniciadas pelo usuário através de vários pontos de entrada.

Preços:

• Cada tipo de conversa tem seu próprio preço, que varia por país. Você pode encontrar o preço específico para o seu país na documentação oficial da API de Negócios do WhatsApp.
• Se você enviar uma conversa de marketing e uma de utilidade dentro de 24 horas, você será cobrado por ambas.
• No entanto, se você enviar várias conversas de marketing em 24 horas, você será cobrado apenas por uma.

A Meta fornece dois pontos de entrada gratuitos para as empresas iniciarem conversas no WhatsApp com os clientes:

1. Anúncios de Clique para WhatsApp: Quando você executa um anúncio no Facebook ou Instagram que inclui um chamado para ação de "Clique para WhatsApp", a Meta não cobrará pelas conversas do WhatsApp resultantes. Isso porque você já está pagando pelo espaço do anúncio, então a Meta não quer cobrar duas vezes.

2. Botões de Chamada para Ação na Página do Facebook: Se você adicionar um botão "Enviar Mensagem pelo WhatsApp" à sua página comercial do Facebook, quaisquer conversas iniciadas através desse botão também serão gratuitas pela Meta.

A cada mês, você recebe 1.000 conversas de serviço gratuitas no WhatsApp. Isso significa que as primeiras 1.000 vezes que um usuário iniciar uma conversa com você, você não será cobrado.

Para aproveitar ao máximo isso, considere as seguintes estratégias:

1. Promova seu Canal do WhatsApp: Incentive seus clientes e prospects a entrarem em contato com você via WhatsApp. Isso pode ser através do seu site, redes sociais ou outros canais de marketing.

2. Otimize os Fluxos do seu Chatbot: Certifique-se de que seu chatbot esteja configurado para lidar de forma eficiente com as consultas e solicitações comuns dos clientes. Isso ajudará a maximizar o valor de cada conversa gratuita.

O preço do WhatsApp para empresas pode variar significativamente, dependendo do seu país. É importante consultar a documentação oficial de preços do WhatsApp para entender as taxas exatas aplicáveis em sua região.

Aqui estão os principais pontos a serem considerados:

1. Tipos de Conversa: O WhatsApp classifica as conversas em quatro tipos - Utilidade, Autenticação, Marketing e Serviço. Cada tipo tem um preço diferente associado a ele.

2. Taxas Específicas por País: O preço de cada tipo de conversa pode variar muito por país. Você precisará consultar as taxas para o seu país específico para estimar os custos com precisão.