För att ställa in en Facebook-kommentarsautomation med hjälp av Chatbot Builder måste vi skapa två flöden: ett privat svarsflöde och ett offentligt svarsflöde.

För det privata svarsflödet kommer vi att skapa ett opt-in-meddelande som uppmuntrar användaren att vidta en åtgärd, som att kommentera eller klicka på en knapp. Detta flöde är specifikt för Facebook- eller Instagram-kommentarsvar, och användaren måste vidta en åtgärd för att anses vara en opt-in-kontakt.

För det offentliga svarsflödet kommer vi att använda OpenAI för att generera ett svar på användarens kommentar. Vi sparar användarens kommentar som "Facebook-kommentar"-indata, och det AI-genererade svaret sparas som "AI-svar"-utdata. Detta flöde kommer att svara offentligt på användarens kommentar på Facebook-inlägget.

Avslutningsvis kommer vi att ställa in kommentarsautomationsverktyget, välja de privata och offentliga svarsflödena och konfigurera alternativ som att dölja specifika nyckelord, svara på nya kontakter och ställa in svarstiden till att vara slumpmässig inom 3 minuter. Detta säkerställer en mer naturlig och mindre spamig interaktion med användarna.

Genom att implementera denna AI-drivna kommentarsautomation kan du förvandla dina Facebook-kommentarer till värdefulla leads och kunder, genom att ge personliga och engagerande svar för att öka din övergripande engagemang och påverkan.

För att bygga det privata svarsflödet måste vi följa dessa steg:

1. Gå till avsnittet "Flöden" och klicka på "Lägg till" för att skapa ett nytt flöde.
2. Namnge flödet "Facebook-svar" för att indikera att detta är det privata svarsflödet.
3. Välj "Messenger" som kanal och "Facebook-kommentarsvar" som flödestyp. Detta är nödvändigt för att följa Meta:s strikta regler för privata kommentarsvar.
4. Lägg till en textblock med ett meddelande till användaren, som "Tack så mycket för ditt intresse i Ro D Pizza-lastbilen. Hur kan vi hjälpa dig idag?"
5. Du kan valfritt lägga till snabbsvarsknapper i meddelandet, som "Dagens plats" eller "Meny", för att uppmuntra användaren att vidta en åtgärd.
6. Om du inte vill lägga till snabbsvar kan du helt enkelt be användaren att kommentera på meddelandet för att fortsätta konversationen.
7. Publicera flödet, eftersom detta är det enda steget som krävs för det privata svarsflödet.

De viktiga punkterna här är att korrekt märka flödet som ett Facebook-kommentarsvar, ge ett vänligt och engagerande inledande meddelande och valfritt lägga till snabbsvar för att vägleda användarens nästa åtgärd. Detta lägger grunden för att det offentliga svarsflödet ska ta över konversationen.

För att bygga det offentliga svarsflödet måste vi skapa ett flöde som kommer att svara offentligt på kommentarer på Facebook-sidan. Här är hur du gör det:

1. Gå till avsnittet "Flöden" och klicka på "Lägg till" för att skapa ett nytt flöde.
2. Namnge flödet "Facebook-svar" och välj "Messenger Facebook-kommentarsvar" som kanal.
3. I flödet lägger du till en "OpenAI"-åtgärd. Detta gör att chatboten kan generera ett svar med hjälp av OpenAI-språkmodellen.
4. I OpenAI-inställningarna väljer du modellen "GPT-3.5 Turbo" och anger en prompt som innehåller den information chatboten behöver för att svara på kommentarerna. Till exempel "Vilken information behöver chattautomationen veta för att kunna svara offentligt på frågor?"
5. Ställ in "Användarmeddelande" till "Facebook-kommentar" för att fånga användarens kommentar.
6. Skapa en ny variabel som heter "AI-svar" för att lagra det genererade svaret.
7. Lägg till en "Text"-åtgärd och använd variabeln "AI-svar" för att visa chatbotens svar.
8. Publicera flödet.

Nu, när kommentarsautomationen är inställd, kommer det offentliga svarsflödet att användas för att svara offentligt på kommentarer på Facebook-sidan med hjälp av det genererade AI-svaret.

För att ställa in kommentarsautomationen måste vi skapa två flöden: ett privat svarsflöde och ett offentligt svarsflöde.

För det privata svarsflödet:

• Namnge flödet "Facebook-svar"
• Välj "Messenger Facebook-kommentarsvar" som kanal
• Lägg till en textblock med ett meddelande för att engagera användaren och uppmuntra dem att vidta en åtgärd, som att kommentera eller klicka på en knapp
• Publicera flödet

För det offentliga svarsflödet:

• Namnge flödet "Facebook-svar"
• Välj "Omni-Channel" som kanal
• Lägg till en OpenAI-åtgärd för att generera ett svar på användarens kommentar
• Använd "Facebook-kommentar" som användarindata och spara svaret i en ny variabel som heter "AI-svar"
• Lägg till en textblock för att visa det AI-genererade svaret
• Publicera flödet

Nästa steg är att ställa in kommentarsautomationen i marknadsföringssektionen:

• Välj "Alla inlägg" för att tillämpa automationen på alla inlägg
• Välj det privata svarsflödet för de privata svaren
• Välj det offentliga svarsflödet för de offentliga svaren
• Anpassa alternativen, som att dölja kommentarer med specifika nyckelord, svara på användare som har kommenterat på tidigare inlägg och ställa in svarsfördröjningen till "Slumpmässig inom 3 minuter"
• Spara inställningarna

Avslutningsvis, aktivera kommentarsautomationen och testa den genom att kommentera på ett av dina inlägg. Det privata svaret bör skickas omedelbart, och det offentliga svaret bör skickas inom 3 minuter, med hjälp av det AI-genererade svaret.

I den här videon har vi lärt oss hur man ställer in en Facebook-kommentarsautomation med hjälp av Chatbot Builder. Vi har skapat två flöden - ett privat svarsflöde och ett offentligt svarsflöde - för att effektivt hantera kommentarssvaren.

Det privata svarsflödet innehåller ett opt-in-meddelande för att få användaren att vidta en åtgärd, som att kommentera eller klicka på en knapp. Detta gör att vi kan etablera en anslutning med användaren och fortsätta konversationen.

Det offentliga svarsflödet använder OpenAI för att generera ett unikt svar på varje kommentar, vilket säkerställer att svaren är skräddarsydda och engagerande. Vi har också ställt in olika alternativ för att anpassa kommentarsautomationen, som att utesluta specifika nyckelord, dölja kommentarer och kontrollera svarstiden.

Genom att implementera denna kommentarsautomation kan du öka ditt engagemang, generera fler leads och ge en imponerande kundupplevelse för ditt företag. Kom ihåg att testa automationen grundligt innan du rullar ut den fullt ut, och glöm inte att kolla in Chatbot Builder för mer information och resurser.