Um eine Facebook-Kommentar-Automatisierung mit Chatbot Builder einzurichten, müssen wir zwei Flows erstellen: einen privaten Antwort-Flow und einen öffentlichen Antwort-Flow.

Für den privaten Antwort-Flow erstellen wir eine Opt-in-Nachricht, die den Benutzer dazu ermutigt, eine Aktion wie das Kommentieren oder Klicken auf eine Schaltfläche durchzuführen. Dieser Flow ist speziell für Facebook- oder Instagram-Kommentarantworten gedacht, und der Benutzer muss eine Aktion durchführen, um als Opt-in-Kontakt zu gelten.

Für den öffentlichen Antwort-Flow verwenden wir OpenAI, um eine Antwort auf den Kommentar des Benutzers zu generieren. Wir speichern den Kommentar des Benutzers als "Facebook-Kommentar"-Eingabe, und die KI-generierte Antwort wird als "KI-Antwort"-Ausgabe gespeichert. Dieser Flow wird öffentlich auf den Kommentar des Benutzers auf dem Facebook-Beitrag antworten.

Schließlich richten wir das Kommentar-Automatisierungs-Tool ein, wählen die privaten und öffentlichen Antwort-Flows aus und konfigurieren Optionen wie das Ausblenden bestimmter Schlüsselwörter, das Antworten auf neue Kontakte und das Einstellen der Antwortzeit auf zufällig innerhalb von 3 Minuten. Dies sorgt für eine natürlichere und weniger spammartige Interaktion mit den Benutzern.

Durch die Implementierung dieser KI-gesteuerten Kommentar-Automatisierung können Sie Ihre Facebook-Kommentare in wertvolle Leads und Kunden verwandeln, indem Sie personalisierte und ansprechende Antworten geben, um Ihre Gesamtbeteiligung und Auswirkung zu erhöhen.

Um den privaten Antwort-Flow zu erstellen, müssen wir diese Schritte befolgen:

1. Gehen Sie zum Abschnitt "Flows" und klicken Sie auf "Hinzufügen", um einen neuen Flow zu erstellen.
2. Benennen Sie den Flow "Facebook-Antwort", um anzuzeigen, dass es sich um den privaten Antwort-Flow handelt.
3. Wählen Sie "Messenger" als Kanal und "Facebook-Kommentarantworten" als Flow-Typ. Dies ist erforderlich, um die strikten Regeln von Meta für private Kommentarantworten einzuhalten.
4. Fügen Sie einen Textblock mit einer Nachricht an den Benutzer hinzu, z.B. "Vielen Dank für Ihr Interesse an Ro D Pizza Truck. Wie können wir Ihnen heute helfen?"
5. Sie können optional Schnellantworttasten zur Nachricht hinzufügen, wie "Heutiger Standort" oder "Speisekarte", um den Benutzer zu einer Aktion zu ermutigen.
6. Wenn Sie keine Schnellantworttasten hinzufügen möchten, können Sie den Benutzer einfach bitten, auf die Nachricht zu kommentieren, um das Gespräch fortzusetzen.
7. Veröffentlichen Sie den Flow, da dies der einzige Schritt für den privaten Antwort-Flow ist.

Die Schlüsselpunkte sind hier, den Flow ordnungsgemäß als Facebook-Kommentarantwort zu kennzeichnen, eine freundliche und ansprechende Anfangsnachricht zu liefern und optional Schnellantworttasten hinzuzufügen, um die nächste Aktion des Benutzers zu lenken. Dies bereitet den Boden für den öffentlichen Antwort-Flow, um das Gespräch fortzuführen.

Um den öffentlichen Antwort-Flow zu erstellen, müssen wir einen Flow erstellen, der öffentlich auf Kommentare auf der Facebook-Seite antwortet. Hier ist, wie man das macht:

1. Gehen Sie zum Abschnitt "Flows" und klicken Sie auf "Hinzufügen", um einen neuen Flow zu erstellen.
2. Benennen Sie den Flow "Facebook-Antwort" und wählen Sie "Messenger Facebook-Kommentarantworten" als Kanal.
3. Fügen Sie im Flow eine "OpenAI"-Aktion hinzu. Dies ermöglicht es dem Chatbot, eine Antwort unter Verwendung des OpenAI-Sprachmodells zu generieren.
4. Wählen Sie in den OpenAI-Einstellungen das "GPT-3.5 Turbo"-Modell und geben Sie eine Eingabeaufforderung an, die die Informationen enthält, die der Chatbot benötigt, um öffentlich auf Kommentare zu antworten. Zum Beispiel: "Welche Informationen muss die Chat-Automatisierung kennen, um öffentlich auf Fragen zu antworten?"
5. Legen Sie die "Benutzernachricht" auf "Facebook-Kommentar" fest, um den Kommentar des Benutzers zu erfassen.
6. Erstellen Sie eine neue Variable namens "KI-Antwort", um die generierte Antwort zu speichern.
7. Fügen Sie eine "Text"-Aktion hinzu und verwenden Sie die "KI-Antwort"-Variable, um die Antwort des Chatbots anzuzeigen.
8. Veröffentlichen Sie den Flow.

Nun, wenn die Kommentar-Automatisierung eingerichtet ist, wird der öffentliche Antwort-Flow verwendet, um öffentlich auf Kommentare auf der Facebook-Seite mit der generierten KI-Antwort zu antworten.

Um die Kommentar-Automatisierung einzurichten, müssen wir zwei Flows erstellen: einen privaten Antwort-Flow und einen öffentlichen Antwort-Flow.

Für den privaten Antwort-Flow:

• Benennen Sie den Flow "Facebook-Antwort"
• Wählen Sie "Messenger Facebook-Kommentarantworten" als Kanal
• Fügen Sie einen Textblock mit einer Nachricht hinzu, um den Benutzer zu engagieren und ihn dazu zu ermutigen, eine Aktion wie das Kommentieren oder Klicken auf eine Schaltfläche durchzuführen
• Veröffentlichen Sie den Flow

Für den öffentlichen Antwort-Flow:

• Benennen Sie den Flow "Facebook-Antwort"
• Wählen Sie "Omni-Kanal" als Kanal
• Fügen Sie eine OpenAI-Aktion hinzu, um eine Antwort auf den Kommentar des Benutzers zu generieren
• Verwenden Sie den "Facebook-Kommentar" als Benutzereingabe und speichern Sie die Antwort in einer neuen Variable namens "KI-Antwort"
• Fügen Sie einen Textblock hinzu, um die KI-generierte Antwort anzuzeigen
• Veröffentlichen Sie den Flow

Als Nächstes richten Sie die Kommentar-Automatisierung im Marketing-Bereich ein:

• Wählen Sie "Alle Beiträge" aus, um die Automatisierung auf alle Beiträge anzuwenden
• Wählen Sie den privaten Antwort-Flow für die privaten Antworten
• Wählen Sie den öffentlichen Antwort-Flow für die öffentlichen Antworten
• Passen Sie die Optionen an, wie das Ausblenden von Kommentaren mit bestimmten Schlüsselwörtern, das Antworten auf Benutzer, die auf vorherigen Beiträgen kommentiert haben, und das Einstellen der Antwortzeit auf "Zufällig innerhalb von 3 Minuten"
• Speichern Sie die Einstellungen

Schalten Sie schließlich die Kommentar-Automatisierung ein und testen Sie sie, indem Sie auf einem Ihrer Beiträge kommentieren. Die private Antwort sollte sofort gesendet werden, und die öffentliche Antwort sollte innerhalb von 3 Minuten mit der KI-generierten Antwort gesendet werden.

In diesem Video haben wir gelernt, wie man eine Facebook-Kommentar-Automatisierung mit Chatbot Builder einrichtet. Wir haben zwei Flows erstellt - einen privaten Antwort-Flow und einen öffentlichen Antwort-Flow -, um die Kommentarantworten effektiv zu verwalten.

Der private Antwort-Flow beinhaltet eine Opt-in-Nachricht, um den Benutzer dazu zu bringen, eine Aktion wie das Kommentieren oder Klicken auf eine Schaltfläche durchzuführen. Dies ermöglicht es uns, eine Verbindung zum Benutzer aufzubauen und das Gespräch fortzuführen.

Der öffentliche Antwort-Flow nutzt OpenAI, um eine einzigartige Antwort auf jeden Kommentar zu generieren, um sicherzustellen, dass die Antworten maßgeschneidert und ansprechend sind. Wir haben auch verschiedene Optionen eingerichtet, um die Kommentar-Automatisierung anzupassen, wie das Ausschließen bestimmter Schlüsselwörter, das Ausblenden von Kommentaren und die Steuerung des Zeitpunkts der Antworten.

Durch die Implementierung dieser Kommentar-Automatisierung können Sie Ihre Beteiligung steigern, mehr Leads generieren und Ihren Kunden ein beeindruckendes Kundenerlebnis bieten. Denken Sie daran, die Automatisierung gründlich zu testen, bevor Sie sie vollständig einführen, und werfen Sie einen Blick auf Chatbot Builder für weitere Informationen und Ressourcen.