WhatsApp heeft vier soorten berichten waarvoor kosten in rekening worden gebracht:

1. Nuttige berichten: Dit zijn berichten die naar klanten worden gestuurd, zoals facturen, uitgaveoverzichten, enz. Dit zijn berichten die de gebruiker verwacht te ontvangen.

2. Authenticatieberichten: Deze berichten worden gebruikt om de identiteit van de gebruiker te verifiëren, zoals het verzenden van verificatiecodes of eenmalige wachtwoorden.

3. Marketingberichten: Alle andere marketingberichten, zoals aankondigingen van evenementen, promoties, nieuwe producten, enz.

4. Serviceberichten: Dit zijn "open-ended" berichten waarvoor binnen 24 uur gratis kan worden geantwoord.

Meta heeft vier soorten berichten die via WhatsApp kunnen worden verzonden:

1. Nuttige berichten: Dit zijn berichten die naar klanten worden gestuurd met relevante informatie, zoals facturen, uitgaveoverzichten, enz. Dit zijn berichten die de gebruiker verwacht te ontvangen.

2. Authenticatieberichten: Deze berichten worden gebruikt om de identiteit van de gebruiker te verifiëren, zoals het verzenden van verificatiecodes of eenmalige wachtwoorden.

3. Marketingberichten: Deze berichten worden gebruikt om promoties, evenementenberichten, catalogusupdates, enz. te verzenden. Dit zijn berichten die de gebruiker niet specifiek heeft aangevraagd.

4. Serviceberichten: Dit zijn automatische chatbotberichten, binnen 24 uur nadat de gebruiker het gesprek is gestart.

Meta biedt twee gratis toegangspunten voor gebruikers om via WhatsApp in contact te komen met bedrijven:

1. Facebook/Instagram-advertenties: Wanneer een gebruiker klikt op een advertentie met een "Bericht verzenden"-knop voor WhatsApp, wordt dat bericht niet meegerekend in de 1.000 gratis berichten per maand.

2. "Bericht verzenden"-knop op de website: Als een bedrijf een "Bericht verzenden"-knop voor WhatsApp op zijn website heeft, worden de berichten die via die knop worden gestart ook niet meegerekend in de 1.000 gratis berichten.

De eerste 1.000 gesprekken die door de gebruiker per maand worden gestart, zijn gratis. Dit betekent dat de klant niet wordt gefactureerd voor deze eerste 1.000 gesprekken.

Na de eerste 1.000 gesprekken zal Meta (Facebook) een kosten in rekening brengen voor elk extra gesprek dat door de gebruiker wordt gestart. Deze kosten variëren afhankelijk van het land of de regio, zoals weergegeven in de meegeleverde prijstabel.

Volgens de documentatie van Meta wordt er na de eerste 1.000 gratis gesprekken per maand een bedrag in rekening gebracht voor elk extra gesprek dat door de gebruiker wordt gestart.

Dit bedrag varieert per land of regio. Bijvoorbeeld in Argentinië is de kosten $0,03 USD per extra gesprek, terwijl in Mexico het $0,01 USD is.

Samengevat hebben we het volgende geleerd over de kosten van WhatsApp voor bedrijven:

1. Meta heeft 4 soorten berichten met verschillende kosten: nuttig, authenticatie, marketing en service.

2. De eerste 1.000 gesprekken die door de gebruiker worden gestart, zijn per maand gratis. Daarna wordt er per extra gesprek betaald.

3. Er zijn enkele manieren om gratis berichten te verzenden, zoals via Facebook-advertenties of de "Bericht verzenden"-knop op de website.

4. Het is belangrijk om rekening te houden met het land van bestemming van de berichten, aangezien de prijzen per regio verschillen.