WhatsApp ha quattro tipi di messaggi che comportano un costo:

1. Messaggi di utilità: Questi sono messaggi inviati ai clienti, come fatture, estratti conto, ecc. Sono messaggi che l'utente si aspetta di ricevere.

2. Messaggi di autenticazione: Questi messaggi vengono utilizzati per verificare l'identità dell'utente, come l'invio di codici di verifica o password monouso.

3. Messaggi di marketing: Tutti gli altri messaggi di marketing, come avvisi di eventi, promozioni, nuovi prodotti, ecc.

4. Messaggi di servizio: Questi sono messaggi di "accesso libero" con un limite di 24 ore per rispondere gratuitamente.

Ciascuno di questi tipi di messaggi ha un costo diverso, che varia a seconda del paese. Inoltre, ci sono alcune opzioni per inviare messaggi gratuitamente, come attraverso annunci Facebook o il pulsante "Invia su WhatsApp" sulla pagina web.

È importante tenere conto di questi costi e delle diverse opzioni nella pianificazione dell'utilizzo di WhatsApp per comunicare con i clienti.

Meta ha quattro tipi di messaggi che possono essere inviati tramite WhatsApp:

1. Messaggi di utilità: Questi sono messaggi inviati ai clienti con informazioni rilevanti, come fatture, estratti conto, ecc. Sono messaggi che l'utente si aspetta di ricevere.

2. Messaggi di autenticazione: Questi messaggi vengono utilizzati per verificare l'identità dell'utente, come l'invio di codici di verifica o password monouso.

3. Messaggi di marketing: Questi messaggi vengono utilizzati per inviare promozioni, avvisi di eventi, aggiornamenti del catalogo, ecc. Sono messaggi che l'utente non ha specificamente richiesto.

4. Messaggi di servizio: Questi sono messaggi di risposta automatica del chatbot, entro 24 ore dall'avvio della conversazione da parte dell'utente.

Ciascuno di questi tipi di messaggi ha un costo diverso, che dipende dal paese o dalla regione in cui vengono inviati. Inoltre, Meta offre alcune opzioni gratuite, come gli annunci click-to-WhatsApp e il pulsante WhatsApp sulla pagina web.

È importante tenere presente che Meta addebita per le "conversazioni" avviate, non per i singoli messaggi. Inoltre, le prime 1.000 conversazioni al mese sono gratuite, e successivamente viene addebitato un importo per ogni conversazione aggiuntiva.

Meta offre due punti di accesso gratuiti per consentire agli utenti di avviare conversazioni con le aziende tramite WhatsApp:

1. Annunci Facebook/Instagram: Quando un utente fa clic su un annuncio con un pulsante "Invia messaggio" per WhatsApp, questo messaggio non viene conteggiato all'interno dei 1.000 gratuiti mensili.

2. Pulsante "Invia messaggio" sul sito web: Se un'azienda ha un pulsante "Invia messaggio" di WhatsApp sul suo sito web, i messaggi avviati attraverso tale pulsante non vengono nemmeno conteggiati nei 1.000 gratuiti.

Questi punti di accesso gratuiti hanno alcune restrizioni:

• Per gli annunci, l'azienda può inviare solo modelli di marketing nelle prime 72 ore.
• Per il pulsante sul sito web, l'azienda può inviare solo modelli di servizio nelle prime 24 ore.

Trascorso tale periodo, l'azienda dovrà utilizzare i suoi 1.000 messaggi gratuiti mensili o pagare per i messaggi aggiuntivi.

Le prime 1.000 conversazioni avviate dall'utente al mese sono gratuite. Ciò significa che il cliente non verrà addebitato per queste prime 1.000 conversazioni.

Dopo le prime 1.000 conversazioni, Meta (Facebook) addebiterà un costo per ogni conversazione aggiuntiva avviata dall'utente. Questo costo varia a seconda del paese o della regione, come mostrato nella tabella dei prezzi fornita.

È importante notare che il conteggio delle 1.000 conversazioni gratuite si reimposta all'inizio di ogni mese. Inoltre, la definizione di "conversazione" si basa sulle 4 categorie di messaggi definite da Meta: marketing, utilità, autenticazione e servizio.

Secondo la documentazione di Meta, dopo le prime 1.000 conversazioni gratuite al mese, verrà addebitato un importo per ogni conversazione aggiuntiva avviata dall'utente.

Questo importo varia a seconda del paese o della regione. Ad esempio, in Argentina il costo è di $0,03 USD per ogni conversazione aggiuntiva, mentre in Messico è di $0,01 USD.

È importante notare che questo addebito si applica per ogni conversazione avviata dall'utente, non per ogni messaggio inviato. Inoltre, la "conversazione" è definita come uno scambio di messaggi entro un periodo di 24 ore.

In sintesi, abbiamo appreso quanto segue sui costi di WhatsApp per le aziende:

1. Meta ha 4 tipi di messaggi con costi diversi: utilità, autenticazione, marketing e servizio.

2. Le prime 1.000 conversazioni avviate dall'utente sono gratuite al mese. Dopo di ciò, viene addebitato un importo per ogni conversazione aggiuntiva.

3. Ci sono alcuni modi per inviare messaggi gratuitamente, come attraverso annunci Facebook o il pulsante "Invia su WhatsApp" sul sito web.

4. È importante considerare il paese di destinazione dei messaggi, poiché i prezzi variano per regione.

5. Quando vengono inviati più messaggi all'interno della stessa categoria (ad es. marketing) in un periodo di 24 ore, viene addebitato solo una volta.

6. È necessario prestare attenzione all'invio di messaggi in massa per evitare di essere segnalati come spam e perdere la qualità dell'account.

7. Come agenzia, è possibile offrire consulenza ai clienti sulla migliore strategia per sfruttare i costi di WhatsApp, inclusa la combinazione di canali e l'ottimizzazione delle campagne.

In sintesi, è fondamentale comprendere a fondo i costi e le regole di WhatsApp per poter offrire ai clienti soluzioni efficaci e redditizie.