피싱 또는 사기 시도를 감지하고 처리하기 위해 사용자 메시지에서 특정 키워드 또는 패턴을 확인하는 함수를 만들 수 있습니다. 다음은 예시입니다:

manage_and_scam_or_ping_attempt:
  사용자가 계정이 곧 삭제될 것이라고 말하거나 돈을 요구하는 등의 피싱 또는 사기 시도를 감지할 수 있습니다.

  prompt: |
    사용자 메시지에 "계정 삭제", "돈 보내기" 또는 의심스러운 링크와 같은 피싱 또는 사기 시도를 나타내는 키워드나 패턴이 포함되어 있는지 확인합니다.
    
    사기 시도가 감지되면 다음을 수행합니다:
    1. 관리자에게 잠재적인 사기 시도가 감지되었음을 알립니다.
    2. 사용자의 대화 계속을 차단합니다.
    3. 메시지를 다른 상담원이나 사용자에게 숨깁니다.

  action:
    if message contains "scam":
      notify_admin("Potential scam attempt detected.")
      block_user()
      archive_message()

이 예에서는 사용자 메시지에 피싱 또는 사기 시도를 나타내는 키워드나 패턴이 포함되어 있는지 확인합니다. 사기 시도가 감지되면 관리자에게 알리고, 사용자의 대화를 차단하며, 메시지를 보관하여 다른 상담원이나 사용자가 볼 수 없게 합니다.

감지하고자 하는 특정 유형의 사기에 맞게 키워드나 패턴을 사용자 정의할 수 있으며, 사용자가 추가 메시지를 보내지 못하도록 메시지 작성기를 비활성화하는 등의 추가 조치를 취할 수 있습니다.

Facebook 댓글 자동화

Facebook 댓글 자동화를 설정하려면:

1. "마케팅" 섹션에서 "Facebook 댓글 자동화"를 클릭합니다.
2. "모든 게시물" 또는 추적하려는 특정 게시물을 선택합니다.
3. 댓글에 개인적으로 응답(받은 편지함에서)하고/하거나 공개적으로 답변할지 선택합니다.
4. 특정 키워드(예: "info")를 포함하거나 정확히 일치하는 댓글에 응답할지 결정합니다.
5. "사기" 또는 "Bitcoin"과 같은 키워드가 포함된 댓글은 제외하여 응답하지 않도록 할 수 있습니다.
6. 높은 트래픽이 있고 스팸 경고를 트리거하지 않으려면 "게시물당 사용자당 한 번만 응답"을 활성화합니다.
7. 개인 및 공개 응답에 대해 AI를 사용하여 상황에 맞고 참여도 높은 답변을 만듭니다.
   • 개인 응답의 경우 "Facebook 댓글 답변" 메시지 유형으로 선언합니다.
   • 사용자에게 감사하고, 가치를 제공하며, 원하는 조치(예: 약속 예약)를 취하도록 요청하는 프롬프트를 작성합니다.
   • 공개 응답에 대해 동일한 흐름을 복제하되, 프롬프트를 보다 흥미롭게 조정하여 사용자를 개인 대화로 유도합니다.

Instagram 댓글 자동화

Instagram 댓글 자동화는 유사하지만 추가적인 고려 사항이 있습니다:

1. Instagram은 봇 유사 행동에 더 민감하므로 "무작위 내" 설정을 사용하여 자연스러운 지연을 도입합니다.
2. "게시물당 사용자당 한 번만 응답"을 활성화하여 Instagram에서 스팸 경고를 트리거하는 것을 더 방지할 수 있습니다.
3. Facebook 자동화와 유사한 방식으로 개인 및 공개 응답의 구조를 만들고, AI 기반 흐름을 사용하여 상황에 맞고 참여도 높은 답변을 제공합니다.

핵심은 이러한 자동화를 활용하여 효율적으로 댓글을 관리하고, 스팸을 걸러내며, 사용자를 더 가치 있는 개인 대화로 유도하는 것입니다.

기업에 웹 채팅을 제공하려면 다음 단계를 따르면 됩니다:

1. 웹 채팅 봇 만들기: ChatBuilder 플랫폼의 "통합" 섹션에서 "Open AI" 통합을 활성화합니다. 그런 다음 "비즈니스에 대해 자세히 알아보기"라는 새 기능을 만듭니다. 이 기능은 사용자의 이름, 이메일, 전화번호를 수집한 후 비즈니스에 대한 정보를 제공합니다.

2. 웹 채팅 사용자 정의: "채널" 섹션에서 새 "웹 채팅" 채널을 추가합니다. 여기서 환영 메시지, 대화 시작기, 지속 메뉴를 사용자 정의할 수 있습니다. 또한 색상과 브랜딩을 비즈니스 스타일에 맞게 조정할 수 있습니다.

3. 웹 채팅 코드 제공: 웹 채팅 설정이 완료되면 웹사이트에 포함할 수 있는 코드를 받을 수 있습니다. 두 가지 옵션이 있습니다:

   a. 임베드 코드: 제공된 임베드 코드를 복사하여 웹사이트의 헤더 또는 본문에 추가합니다. b. 공유 링크: 또는 "흐름" 섹션의 공유 링크를 사용할 수 있습니다. 이를 통해 웹사이트에 클릭 가능한 옵션으로 웹 채팅을 추가할 수 있습니다.

4. 테스트 및 최적화: 웹사이트에서 웹 채팅이 올바르게 작동하는지 테스트합니다. 다양한 환영 메시지, 대화 시작기 및 기타 설정을 실험하여 사용자 경험을 최적화할 수 있습니다.

5. 다른 기능과 통합: 리드 캡처 양식, 제품 계산기 또는 약속 예약 기능과 같은 다른 기능과 웹 채팅을 통합하는 것을 고려해 보세요. 이를 통해 웹 채팅 방문자를 유자격 리드 또는 고객으로 전환할 수 있습니다.

성공적인 웹 채팅의 핵심은 비즈니스 고객에게 원활하고 도움이 되는 경험을 제공하는 것입니다. 필수 정보를 사전에 수집하고 관련 정보 또는 조치를 제공함으로써 웹 채팅을 유용한 리드 생성 도구로 활용할 수 있습니다.