Per rilevare e gestire tentativi di phishing o truffe, possiamo creare una funzione che controlla la presenza di determinate parole chiave o modelli nel messaggio dell'utente. Ecco un esempio:

manage_and_scam_or_ping_attempt:
  consente a un utente di rilevare tentativi di pesca o truffe, come qualcuno che dice che il suo account sta per essere eliminato o che chiede denaro.

  prompt: |
    Rileva se il messaggio dell'utente contiene parole chiave o modelli che indicano un tentativo di phishing o truffa, come "account eliminato", "invia denaro" o link sospetti.
    
    Se viene rilevato un tentativo di truffa, esegui le seguenti operazioni:
    1. Notifica all'amministratore che è stato rilevato un potenziale tentativo di truffa.
    2. Blocca l'utente dal proseguire la conversazione.
    3. Nascondi il messaggio agli altri agenti o utenti.

  action:
    if message contains "scam":
      notify_admin("Potenziale tentativo di truffa rilevato.")
      block_user()
      archive_message()

In questo esempio, la funzione controlla se il messaggio dell'utente contiene parole chiave o modelli che indicano un tentativo di phishing o truffa. Se viene rilevato un tentativo di truffa, notifica l'amministratore, blocca l'utente dal proseguire la conversazione e archivia il messaggio per impedire ad altri agenti o utenti di vederlo.

Puoi personalizzare le parole chiave o i modelli per adattarli ai tipi specifici di truffe che vuoi rilevare e aggiungere azioni aggiuntive se necessario, come disabilitare il compositore di messaggi per impedire all'utente di inviare ulteriori messaggi.

Automazione dei commenti su Facebook

Per impostare l'automazione dei commenti su Facebook:

1. Nella sezione "Marketing", fai clic su "Automazione dei commenti su Facebook".
2. Seleziona di monitorare "Tutti i post" o post specifici che vuoi tracciare.
3. Scegli se rispondere privatamente ai commenti (nella casella in arrivo) e/o rispondere pubblicamente ai commenti.
4. Decidi se vuoi rispondere ai commenti che contengono o corrispondono esattamente a una determinata parola chiave (ad esempio "info").
5. Puoi escludere i commenti che contengono determinate parole chiave come "truffa" o "Bitcoin" per evitare di rispondere a quelli.
6. Abilita "Rispondi solo una volta per utente per post" se hai un traffico elevato e vuoi evitare di attivare avvisi di spam.
7. Per le risposte private e pubbliche, crea flussi utilizzando l'intelligenza artificiale per fornire risposte contestuali e coinvolgenti.
   • Per le risposte private, dichiaralo come tipo di messaggio "Risposta ai commenti di Facebook".
   • Elabora i prompt per ringraziare l'utente, fornire valore e invitarlo a intraprendere un'azione desiderata (ad esempio prenotare un appuntamento).
   • Duplica il flusso per le risposte pubbliche, adattando i prompt per renderli più accattivanti e indirizzare gli utenti alla conversazione privata.

Automazione dei commenti su Instagram

L'automazione dei commenti su Instagram funziona in modo simile, ma presenta alcune considerazioni aggiuntive:

1. Instagram è più sensibile ai comportamenti simili a bot, quindi utilizza l'impostazione "Casuale entro" per introdurre ritardi naturali tra le risposte.
2. Puoi anche abilitare "Rispondi solo una volta per utente per post" per evitare ulteriormente di attivare avvisi di spam su Instagram.
3. Struttura le risposte private e pubbliche in modo simile all'automazione di Facebook, utilizzando flussi alimentati dall'intelligenza artificiale per fornire risposte contestuali e coinvolgenti.

L'elemento chiave è sfruttare queste automazioni per gestire in modo efficiente i commenti, filtrare lo spam e convogliare gli utenti in conversazioni private più preziose, dove puoi mostrare la tua esperienza e convertirli in clienti.