WhatsApp에는 요금이 부과되는 4가지 유형의 메시지가 있습니다:

1. 유틸리티 메시지: 청구서, 지출 내역 등 고객에게 보내는 정보성 메시지. 고객이 받기를 기대하는 메시지입니다.

2. 인증 메시지: 사용자 ID 확인을 위해 보내는 메시지, 예를 들어 확인 코드나 일회용 비밀번호 전송 등.

3. 마케팅 메시지: 이벤트 안내, 프로모션, 신제품 출시 등 기타 모든 마케팅 메시지.

4. 서비스 메시지: 사용자가 시작한 대화에 대한 24시간 내 무료 응답 메시지.

Meta에는 WhatsApp을 통해 보낼 수 있는 4가지 유형의 메시지가 있습니다:

1. 유틸리티 메시지: 청구서, 지출 내역 등 고객에게 보내는 관련 정보 메시지. 고객이 받기를 기대하는 메시지입니다.

2. 인증 메시지: 사용자 ID 확인을 위해 보내는 메시지, 예를 들어 확인 코드나 일회용 비밀번호 전송 등.

3. 마케팅 메시지: 프로모션, 이벤트 안내, 카탈로그 업데이트 등 고객이 요청하지 않은 메시지.

4. 서비스 메시지: 사용자가 대화를 시작한 후 24시간 내 자동으로 보내는 응답 메시지.

Meta는 WhatsApp을 통해 사용자가 무료로 기업과 대화를 시작할 수 있는 두 가지 방법을 제공합니다:

1. Facebook/Instagram 광고: 광고에 "메시지 보내기" 버튼이 있는 경우, 해당 메시지는 월 1,000건 무료 대화에 포함되지 않습니다.

2. 웹사이트의 "메시지 보내기" 버튼: 기업 웹사이트에 WhatsApp "메시지 보내기" 버튼이 있는 경우, 해당 메시지도 월 1,000건 무료 대화에 포함되지 않습니다.

이러한 무료 접근 채널에는 제한이 있습니다:

• 광고의 경우, 기업은 처음 72시간 동안만 마케팅 템플릿을 보낼 수 있습니다.
• 웹사이트 버튼의 경우, 기업은 처음 24시간 동안만 서비스 템플릿을 보낼 수 있습니다.

월 1,000건의 사용자 시작 대화는 무료입니다. 이는 고객에게 이 1,000건의 대화에 대해 요금이 부과되지 않음을 의미합니다.

처음 1,000건의 대화를 초과하면 Meta(Facebook)가 추가 대화당 비용을 부과합니다. 이 비용은 국가/지역에 따라 다르며, 제공된 가격표를 참조하시기 바랍니다.

월 초에 무료 1,000건 대화 카운트가 초기화된다는 점과, 메시지 유형(마케팅, 유틸리티, 인증, 서비스)에 따라 "대화"가 정의된다는 점에 유의해야 합니다.

Meta 문서에 따르면, 월 1,000건의 무료 대화를 초과하면 사용자가 시작한 추가 대화당 비용이 부과됩니다.

이 비용은 국가/지역에 따라 다릅니다. 예를 들어 아르헨티나는 추가 대화당 $0.03 USD, 멕시코는 $0.01 USD입니다.

이 요금은 개별 메시지가 아닌 24시간 내 이루어진 "대화"당 부과된다는 점에 유의해야 합니다.

따라서 사용자가 월 1,000건 이상의 대화를 시작하면 추가 대화당 해당 금액을 지불해야 합니다. 이는 WhatsApp 사용 계획 시 고려해야 할 사항이며, 고객에게 이러한 비용을 적절히 알려야 합니다.

요약하면 다음과 같이 WhatsApp 기업 사용 비용에 대해 알 수 있습니다:

1. Meta에는 유틸리티, 인증, 마케팅, 서비스의 4가지 메시지 유형이 있으며 각각 다른 비용이 부과됩니다.

2. 월 1,000건의 사용자 시작 대화는 무료이며, 이를 초과하면 추가 대화당 비용이 부과됩니다.

3. Facebook 광고 또는 웹사이트의 "WhatsApp으로 보내기" 버튼 등을 통해 무료로 메시지를 보낼 수 있는 방법이 있습니다.

4. 목적지 국가에 따라 가격이 다르므로 이를 고려해야 합니다.

5. 24시간 내 동일 유형의 메시지를 여러 번 보내도 1회만 요금이 부과됩니다.

6. 스팸으로 간주되지 않도록 대량 메시지 전송에 주의해야 합니다.

7. 대행사로서 고객에게 WhatsApp 비용 최적화 전략을 제안할 수 있습니다.

요약하면, WhatsApp 비용과 규칙을 깊이 이해하는 것이 고객에게 효과적이고 수익성 있는 솔루션을 제공하는 데 중요합니다.