自社のウェブサイト用にカスタマイズされたAIチャットボットを作成することは、お客様に即時のコミュニケーションと個別のインタラクションを提供する強力な方法です。ChatBaseを使えば、ウェブサイトのコンテンツ、よくある質問、その他のデータソースに基づいてカスタムチャットボットを簡単に設定できます。

このプロセスは簡単です:

1. ChatBaseにウェブサイトのURLを接続すると、関連するすべてのコンテンツを自動的にクロールして取得します。
2. ブランドとお客様体験に合わせて、チャットボットの設定(システムプロンプト、温度、初期メッセージなど)をカスタマイズします。
3. WordPressプラグインを使うか、提供されたコードスニペットをウェブサイトのヘッダーまたはフッターに追加することで、ウェブサイトにチャットボットを埋め込みます。

設定が完了すると、AIチャットボットが顧客の問い合わせに回答し、製品の推奨を行い、リードも収集できます。すべてのやり取りが個別化され、ブランドに合ったものになります。チャットボットのパフォーマンスは分析ダッシュボードで監視でき、ウェブサイトのコンテンツが変化するに従って、モデルを再トレーニングして応答をさらに改善できます。

AIの力を活用することで、大規模な顧客サービス担当者チームを必要とせずに、24時間年中無休のカスタマーサポートと個別のインタラクションを提供できます。これにより、お客様体験が向上し、オペレーションの効率化とコスト削減にもつながります。

Chatbaseを使ってウェブサイト上にカスタムAIチャットボットを作成するための設定プロセスは簡単で、わずか数ステップで完了します:

1. データソースを接続: Chatbaseでは、PDFやドキュメント、ウェブサイト、Q&A、Notionなど、さまざまなデータソースを接続して言語モデルをトレーニングし、応答をパーソナライズできます。

2. ウェブサイトのリンクを取得: ウェブサイトのURLを入力すると、Chatbaseが自動的にすべての関連リンクをクロールして取得するため、チャットボットがウェブサイト全体のコンテンツでトレーニングされます。

3. チャットボットを作成: ワンクリックでカスタムチャットボットを作成でき、すぐに顧客の問い合わせに回答し始めることができます。

4. チャットボットをカスタマイズ: Chatbaseには、チャットボットの性格を調整したり、より創造的または一貫性のある応答を得るための温度を設定したり、ブランドに合わせてチャットインターフェイスを構成したりするなど、さまざまなカスタマイズオプションがあります。

5. ウェブサイトに埋め込む: 提供されているWordPressプラグインを使うか、ウェブサイトのヘッダーまたはフッターにコードスニペットをコピー&ペーストするだけで、チャットボットをウェブサイトに簡単に統合できます。

このプロセス全体が使いやすく設計されており、わずか数分でウェブサイト上にパーソナライズされたAIチャットボットを設定できます。

チャットボットをブランドに合わせてカスタマイズするには、以下の手順に従ってください:

1. AIモデルとシステムプロンプトを調整: 「AI」セクションで、使用するAIモデル(GPT-4、GPT-4 Turbo、またはGPT-3.5 Turbo)を選択し、システムプロンプトをカスタマイズできます。システムプロンプトは、チャットボットの役割と制約を定義し、目的の顧客体験に沿った応答を提供するようにします。

2. チャットインターフェイスをパーソナライズ: 「チャットインターフェイス」セクションで、初期メッセージ、提案メッセージ、メッセージプレースホルダー、フッター、テーマなどをカスタマイズできます。これにより、チャットボットの外観とトーンをブランドに合わせることができます。

3. チャットボットのアイデンティティを設定: 「チャットインターフェイス」セクションで、表示名、プロフィール画像、チャットアイコンを設定し、ブランドのビジュアルアイデンティティに合わせることができます。これにより、チャットボットがウェブサイトにより統合されたものに感じられます。

4. ブランディングとスタイリングを調整: ユーザーメッセージの色、バブルの色、ボタンの色などを変更することで、チャットボットの外観をさらにカスタマイズできます。これにより、チャットボットがウェブサイトのデザインに自然に溶け込みます。

5. チャットボットのセキュリティを確保: 「セキュリティ」セクションで、チャットボットの表示を「公開」に設定し、お客様が対話できるようにします。許可されたドメインを設定して、チャットボットがウェブサイト上でのみアクセス可能になるようにすることもできます。

6. リードジェネレーションを統合: 「リード」セクションでは、チャットの会話中にメールアドレスや電話番号などの顧客情報を収集できます。これにより、メーリングリストの構築や興味のあるお客様へのフォローアップに役立ちます。

7. 通知とWebhookを有効化: 「通知」と「Webhook」セクションで、新しいリードや会話の電子メール通知を設定したり、他のツールやプラットフォームとWebhookを介して連携したりできます。

8. カスタムドメインを活用: 「カスタムドメイン」セクションでは、独自のドメイン(例: chat.yourwebsite.com)を使ってチャットボットを提供できるため、ブランドアイデンティティをさらに強化できます。

これらの手順に従うことで、ウェブサイトとブランドに完全に統合された、パーソナライズされ魅力的なお客様体験を提供するチャットボットを作成できます。

チャットボットをウェブサイトに統合するには、2つのオプションがあります:

1. WordPressプラグインによる統合:

   • WordPressの管理ダッシュボードに移動し、新しいプラグインを追加します。
   • 「Chatbase」を検索してプラグインをインストールします。
   • プラグインを有効化し、Chatbaseのオプションに移動します。
   • チャットボットIDを入力します(Chatbaseのプラットフォーム設定で確認できます)。
   • 表示を「公開」に設定し、変更を保存します。
   • これでチャットボットがWordPressウェブサイトに埋め込まれます。

2. 手動でのコード埋め込み:

   • Chatbaseプラットフォームで「接続」ボタンをクリックし、「埋め込み」オプションを選択します。
   • 提供されたコード(iframeまたはスクリプト)をコピーします。
   • iframeを使う場合は、コードをチャットボットを表示したい場所に直接貼り付けられます。
   • スクリプトを使う場合は、ウェブサイトのヘッダーまたはフッターに追加できます。
   • 変更を保存すると、チャットボットがウェブサイトに統合されます。

どちらの方法を選択しても、Chatbaseプラットフォームの設定で表示を「公開」に設定し、お客様がチャットボットと対話できるようにしてください。

このビデオでは、Chatbaseを使ってウェブサイト用のカスタマイズされたAIチャットボットを作成する方法を学びました。主なステップは以下の通りです:

1. ウェブサイトのデータソースを接続し、特定のコンテンツやよくある質問でチャットボットをトレーニングする。
2. チャットボットの外観、初期メッセージ、リードジェネレーションフォームをブランドに合わせてカスタマイズする。
3. WordPressプラグインまたは提供されたコードスニペットを使ってチャットボットをウェブサイトに埋め込む。

その結果、大規模な顧客サービスチームを必要とせずに、24時間年中無休のサポート、顧客の問い合わせへの回答、リードの収集が可能な、AIアシスタントが得られます。Chatbaseは、この強力なツールを簡単に設定して維持できるようにしており、ウェブサイトの訪問者に better な体験を提供できます。

WordPressサイトであれ他のプラットフォームであれ、プロセスは簡単で、メリットは明確です。Chatbaseチャットボットを導入することで、顧客満足度の向上、コンバージョンの増加、オペレーションの効率化を図りつつ、ブランドのオンラインプレゼンスを強化できます。