このチュートリアルでは、エンゲージメントを高め、フォロワーを増やし、コメントを顧客に変えるための強力なコメントからメッセージへの自動化を設定する方法を探ります。

最初に、パブリックリプライフローとプライベートリプライフローの2つのフローを作成します。パブリックリプライフローでは、AIパワードの返信を使って、ユーザーにマザーズデーのギフトガイドへの参加に感謝し、直接メッセージでギフトの提案を送ったことを伝えます。

プライベートリプライフローでは、コールトアクションボタン付きの視覚的に魅力的なカードを作成し、ユーザーがパーソナライズされたギフトの提案を受け取ることに同意できるようにします。ボタンをクリックすると、AIが生成したテキストが、ユーザーのコメントに基づいて、母親のお気に入りのピザのトッピングに合わせたおすすめを提供します。

レスポンスが簡潔で、フレンドリーで、トピックに沿っていることを確認するために、AIプロンプトを慎重に作成し、AIが従うべき例とガイドラインを組み込みます。また、マザーズデーのテーマとは関係のない機密性の高いトピックについて議論するのを避けるための安全策も組み込みます。

この自動化システムを設定することで、効率的にオーディエンスとつながり、有益な情報を提供し、それらのやり取りを販売機会に変えることができます。同時に、フォロワーに個人的で楽しい体験を提供することができます。

始めるには、2つのフローを作成する必要があります。最初のフローはパブリックリプライフロー、2つ目はプライベートリプライフローです。

パブリックリプライフローは、オムニチャンネルフローのままにします。そして、OpenAIアクションを追加し、AIにコメントに返信するよう訓練します。使用するプロンプトは次のとおりです:

「あなたはダラス・フォートワース地域にあるローリングドウ・ピザトラックの役に立つアシスタントです。あなたの目的は、マザーズデーのギフトガイドに参加してくれたことに感謝し、ギフトの提案を直接メッセージで送ったことを伝えることです。母の日を素晴らしい時間に過ごしてもらえることを願っています。メッセージは簡潔に、3文以内に、ユーザーと同じ言語を使ってください。」

AIの返信を「AIコメントレスポンス」として保存し、テキストボックスに表示します。

それでは、プライベートリプライフローを作成しましょう。設定を「Instagramコメントリプライ」に設定し、画像、メッセージ、ユーザーが同意するためのボタンを含むカードを追加します。ボタンをクリックすると、OpenAIの「テキスト生成」アクションを使って、ユーザーのコメントに基づいて母親のお気に入りのピザのトッピングに合わせたおすすめを生成します。AIが生成したレスポンスを「AIテキスト」として保存し、テキストボックスに追加します。

最後に、Instagramのコメント自動化を設定し、特定の投稿にパブリックとプライベートのリプライフローをリンクします。設定では、母の日を嫌いと言及しているコメントを除いて、すべてのコメントに返信し、テストのために即座にメッセージを送信するように構成します。

プライベートレスポンスフローを作成するには、まず、フローのタイプを「Instagramコメントリプライ」に設定します。これにより、自動化がInstagramのエコシステム内で円滑に機能するようになります。

次に、メッセージの受信者に視覚的な参照を提供するためにカード要素を追加します。カードには、母の日に関連する画像と、ユーザーがパーソナライズされたギフトの提案を受け取るためにオプトインするためのコールトアクションボタンが表示されます。

ユーザーがオプトインボタンをクリックすると、フローは次のステップに移動し、OpenAIの力を活用してパーソナライズされたギフトの提案を生成します。ユーザーのコメントに基づいて母親のお気に入りのピザのトッピングについて提案するよう、AIに指示するプロンプトを作成します。AIは、ユーザーの入力に合わせて反応を生成し、きめ細かく魅力的な体験を提供します。

一貫性と関連性を維持するために、AIにはユーザーと同じ言語で返信し、母の日やピザ以外のトピックについては議論しないよう指示します。さらに、AIが潜在的な脇道への質問や否定的な感情に対処するのを支援するために、サンプルの質問と回答も提供します。

このプライベートレスポンスフローを作成することで、Instagramのフォロワーに個人的で楽しい体験を提供し、コメントを貴重な顧客との関係に変え、思慮深いギフトの提案を通じて販売につなげることができます。

AIパワードのコメントレスポンスを作成するには、メッセージの生成を導くプロンプトを慎重に作成する必要があります。焦点を当てるべき主要な側面は以下のとおりです:

1. 関連性: プロンプトがAIに、ユーザーのコメントとマザーズデーのギフトガイドのコンテキストに直接関連するレスポンスを提供するよう指示することを確認します。つまり、ピザのトッピングの詳細と、それらが潜在的なギフトアイデアにどのように関連するかを含めます。

2. フレンドリーさ: AIに、レスポンス全体を通して、フレンドリー、前向き、そして役立つトーンを維持するよう指示します。政治、宗教、またはユーザーを疎外する可能性のある他の機密性の高いトピックについては一切言及しないでください。

3. ブランドに合わせる: プロンプトをご社のブランドの声とメッセージに合わせて調整します。この場合、プロンプトは「ピザトラック」ビジネスの遊び心のある、ピザ中心の性質を反映する必要があります。

AIプロンプトを慎重に作成することで、生成されたレスポンスが関連性、フレンドリーさ、ブランドに合っていることを確認し、お客様に滑らかで魅力的な体験を提供することができます。

始めるには、2つのフローを作成する必要があります。パブリックリプライフローとプライベートリプライフローです。パブリックリプライフローはオムニチャンネルのままにし、OpenAIアクションを追加します。ここでは、簡潔な3文のメッセージでユーザーに参加に感謝し、ギフトの提案を直接メッセージで送ったことを伝えるようにAIを訓練します。

それでは、プライベートリプライフローを作成しましょう。設定を「Instagramコメントリプライ」に設定し、画像、ギフトの提案の準備ができたかを尋めるメッセージ、オプトインのためのボタン(絵文字付き)を含むカードを追加します。ユーザーがボタンをクリックすると、次のメッセージに移動し、OpenAIアクションを使用して、ユーザーのコメントに基づいて母親のお気に入りのピザのトッピングに合わせたパーソナライズされたギフトの提案を生成します。

AIには、ユーザーと同じ言語で返信し、母の日やピザ以外のトピックについては議論しないよう指示します。また、AIが的確な話題に留まり、フレンドリーで前向きなトーンを維持するのを支援するために、サンプルの質問と回答も提供します。

フローを設定した後、特定の投稿、パブリックとプライベートのリプライフロー、コメントのフィルタリングオプションを選択してInstagramのコメント自動化を作成します。最後に、自動化をオンにし、期待どおりに機能することを確認するためにテストします。

このチュートリアルでは、Instagramでのエンゲージメントを高め、顧客との関係を深める強力な戦略を探りました。コメントからメッセージへの自動化を設定することで、パブリックな会話をシームレスに個人的な直接メッセージに移行し、ユーザーの入力に基づいてカスタマイズされたギフトの提案を提供することができます。

このプロセスで取り上げた主なステップは以下のとおりです:

1. パブリックリプライとプライベートメッセージの2つのフローを作成する。
2. OpenAIの力を活用して、ユーザーのコメントに適切に対応するよう、AIアシスタントを訓練する。同時に、会話を的確かつ前向きに保つためのガイドラインに従う。
3. コールトアクションボタン付きのカードなどの視覚的要素を組み込み、ユーザー体験を向上させ、オプトインの参加を促す。
4. ユーザーのコメントに基づいて母親のお気に入りのピザのトッピングに関連するギフトの提案を提供するよう、AIの反応をカスタマイズする。

この戦略を実装することで、Instagramの投稿でのエンゲージメントを高めるだけでなく、それらのやり取りを貴重な顧客関係や潜在的な販売につなげることができます。アプローチを継続的にテストし、改善することを忘れないでください。

AIパワードのチャットボットや自動化を活用したマーケティングとカスタマーエンゲージメントの取り組みに関するさらなるチュートリアルをお楽しみください。その間に、コメント欄であなたの成功事例を共有したり、質問をしていただければ幸いです。