Per impostare una linea di assistenza clienti alimentata dall'AI con una base di conoscenze personalizzata, segui questi passaggi:

1. Crea un account gratuito su Airi, la piattaforma consigliata nel tutorial.
2. Vai alla scheda "Knowledge Base" e crea una nuova base di conoscenze, denominandola "Customer Support KB".
3. Carica un documento (ad esempio, un documento FAQ) che servirà da base per la tua base di conoscenze.
4. Airi dividerà automaticamente il documento in flashcard, che potrai ulteriormente personalizzare.
5. Crea un nuovo agente, denominandolo "Support Bot", e associalo alla base di conoscenze "Customer Support KB".
6. Imposta un account Twilio e acquista un numero di telefono da collegare al tuo agente AI.
7. In Airi, integra l'account Twilio inserendo il Sid e il Token di autenticazione.
8. Crea una nuova campagna, selezionando l'agente "Support Bot" e il numero di telefono Twilio.
9. Testa la linea di assistenza clienti alimentata dall'AI chiamando il numero Twilio assegnato e interagendo con l'agente AI.

Impostare una linea di assistenza clienti alimentata dall'AI può essere un fattore determinante per il tuo business. Airy AI offre una piattaforma user-friendly per creare rapidamente e facilmente una base di conoscenze personalizzata e distribuire un agente AI per gestire le richieste dei clienti.

Ecco come puoi iniziare:

1. Crea una base di conoscenze: Nel dashboard di Airy AI, vai alla scheda "Knowledge Base" e crea una nuova base di conoscenze per il tuo supporto clienti. Puoi caricare documenti rilevanti e Airy AI estrarrà automaticamente le informazioni chiave e creerà un set di flashcard.

2. Configura l'agente AI: Nella sezione "Agents", crea un nuovo agente e associalo alla base di conoscenze per il supporto clienti che hai appena creato. Puoi personalizzare la personalità, il tono e le risposte predefinite dell'agente per quando la base di conoscenze non ha una risposta diretta.

3. Integra con Twilio: Airy AI si integra perfettamente con Twilio, permettendoti di impostare un numero di telefono dedicato per la tua linea di assistenza clienti. Basta connettere il tuo account Twilio e Airy AI gestirà le chiamate in arrivo e le inoltrerà al tuo agente AI.

4. Testa e perfeziona: Una volta impostato tutto, puoi testare il sistema chiamando il numero di telefono dedicato. L'agente AI risponderà con le risposte dalla base di conoscenze e potrai continuare a perfezionare i contenuti e la configurazione come necessario.

Per creare un agente di assistenza clienti AI personalizzato, segui questi passaggi:

1. Crea una base di conoscenze: Nella piattaforma Airy, vai alla scheda "Knowledge Base" e crea una nuova base di conoscenze per il tuo supporto clienti. Carica i documenti rilevanti e Airy estrarrà automaticamente le FAQ e creerà delle flashcard.

2. Configura l'agente AI: Crea un nuovo agente e associalo alla base di conoscenze per il supporto clienti che hai appena creato. Personalizza il nome, l'accento e le risposte predefinite dell'agente per quando la base di conoscenze non ha una risposta diretta.

3. Integra con Twilio: Connetti il tuo account Twilio alla piattaforma Airy fornendo le necessarie credenziali API. Questo ti permetterà di impostare un numero di telefono dedicato per la tua linea di assistenza clienti alimentata dall'AI.

4. Avvia la linea di assistenza: Nella piattaforma Airy, crea una nuova campagna e configurala come tipo "Inbound Calling". Seleziona l'agente AI che hai creato e il numero di telefono Twilio. Rivedi le impostazioni e avvia la campagna.

Per impostare una linea di assistenza clienti dedicata alimentata da un agente AI, integreremo la piattaforma Twilio. Twilio ci permette di acquisire facilmente un numero di telefono e collegarlo al nostro agente di assistenza clienti alimentato dall'AI.

Prima di tutto, dovremo creare un account Twilio e acquistare un numero di telefono. Una volta ottenute le necessarie credenziali Twilio (SID e Token di autenticazione), potremo integrarle nella nostra piattaforma AI per completare la configurazione.

All'interno della piattaforma AI, creeremo un nuovo agente specificamente per il supporto clienti, collegandolo alla base di conoscenze che abbiamo già impostato. Questo permetterà all'agente AI di fornire risposte accurate e pertinenti alle richieste dei clienti.

Infine, configureremo l'integrazione con Twilio, collegando il numero di telefono acquistato al nostro agente di assistenza clienti AI. Questo permetterà ai clienti di chiamare la linea dedicata e ricevere assistenza dall'agente alimentato dall'AI, attingendo dalla base di conoscenze personalizzata.

Con questa configurazione, possiamo ora offrire un'esperienza di assistenza clienti fluida ed efficiente, fornendo un supporto 24/7 ai nostri clienti o clienti attraverso la potenza della tecnologia AI.

Il tutorial ha fornito una guida concisa e diretta su come impostare una linea di assistenza clienti alimentata dall'AI per la tua attività o i tuoi clienti. Sfruttando la piattaforma Airi, puoi creare rapidamente una base di conoscenze personalizzata, configurare un agente AI per rispondere alle richieste dei clienti e integrare un numero di telefono dedicato per le chiamate in entrata. Questa configurazione ti permette di offrire un supporto clienti efficiente e personalizzato, liberando il tuo team per concentrarsi su altri compiti aziendali critici. I passaggi chiave trattati includono la creazione di una base di conoscenze, l'impostazione di un agente AI e l'integrazione della piattaforma Twilio per la linea telefonica. Con queste informazioni, puoi ora implementare una soluzione di assistenza clienti guidata dall'AI che migliora l'esperienza dei tuoi clienti e razionalizza le tue operazioni aziendali.