בווידאו זה מוצג כיצד להגדיר אוטומציית תגובות בפייסבוק באמצעות פלטפורמת ChatBot Builder.ai. המטרה היא להפוך תגובות להזדמנויות מכירה, על ידי מענה ציבורי בדף הפייסבוק ושליחת הודעה פרטית.

כדי ליצור את האוטומציה, נדרשים שני זרמים: אחד למענה הפרטי ואחד למענה הציבורי.

למענה הפרטי, מתווסף בלוק טקסט להודות למשתמש על העניין ולהציע לו אפשרויות כמו מיקום, תפריט או הרשמה לניוזלטר. זה מאפשר ליצור אינטראקציה מותאמת אישית ולהניע את המשתמש לפעולה.

כדי להגדיר אוטומציית תגובות בפייסבוק באמצעות chatbot builder.ai, תזדקק לאלמנטים הבאים:

1. שני זרמים: זרם מענה פרטי וזרם מענה ציבורי.

2. מענה פרטי:

   • לעמוד בכללים שנקבעו על ידי Meta לשליחת הודעות פרטיות.
   • להוסיף בלוק טקסט להבעת הודיה והצעת עזרה למשתמש.
   • אופציונלי: לכלול תגובות מהירות או לחצנים כדי להנחות את המשתמש.
   • להדריך את הבינה המלאכותית לענות על כל שאלה נוספת.

3. מענה ציבורי:

   • להגדיר מענה ציבורי המשתמש בבסיס הידע של הבינה המלאכותית.
   • להזין את המידע הנדרש כדי שהבינה המלאכותית תוכל להגיב בצורה הולמת לתגובות הציבוריות.
   • לשמור את תגובת הבינה המלאכותית בשדה טקסט.

כדי לבנות את המענה הפרטי בפייסבוק, נפעל בהתאם לשלבים הבאים:

1. ניצור זרם בשם "מענה בפייסבוק" לטיפול במענה הפרטי.
2. בעת יצירת זרם זה, נעמוד בכללים הקפדניים שנקבעו על ידי Meta לשליחת מענים פרטיים בפייסבוק ואינסטגרם.
3. נוסיף בלוק טקסט להבעת הודייתנו על עניין המשתמש ולהציע לו אפשרויות כיצד נוכל לעזור לו, כמו לחצני תגובה מהירה.
4. לא נבנה דבר נוסף לאחר הודעה זו, מכיוון שהדרכנו את הבינה המלאכותית שלנו לטפל בכל שאלה נוספת שעשויה להגיע.

במקרה זה, נרצה להדריך את הבינה המלאכותית לגבי החברה שלך ואיך אתה רוצה שהיא תגיב לפרסום הזה. לכל הפרסומים, השתמש בכל בסיס הידע שלך. לפרסום ספציפי, השתמש בבסיס ידע ספציפי. ניתן להגדיר זאת כערוץ רב-ערוצי מכיוון שאין שליחה להודעה פרטית.

אני אשתמש בבינה מלאכותית, אוסיף תוכן, אעבור לפעולות ואלחץ על "פתח בינה מלאכותית". לאחר מכן, ב"פתח בינה מלאכותית" כדי להמשיך, אני אגיד "צור טקסט מתקדם" כדי לקבל יותר שליטה. בנוסף, יש לנו כבר את הדגם 3.5 Turbo כחלק מהדגם המשולב שלנו בשימוש כעת.

כדי להגדיר את כלי אוטומציית התגובות, נצטרך ליצור שני זרמים:

1. זרם מענה פרטי:

   • נקרא לזרם הזה "מענה בפייסבוק".
   • בזרם זה, נשלח הודעה פרטית למשתמש להודות על עניינו ולהציע לו אפשרויות כיצד נוכל לעזור לו, כמו לחצני תגובה מהירה או הודעה להרשמה לניוזלטר.
   • חשוב לעמוד בכללי Meta לתגובות פרטיות בפייסבוק ואינסטגרם.

2. זרם מענה ציבורי:

   • נקרא לזרם הזה "מענה ציבורי בפייסבוק".
   • בזרם זה, נשתמש בבינה מלאכותית כדי ליצור מענה ציבורי לתגובת המשתמש בפרסום.
   • נגדיר את ההנחיה כך שהבינה המלאכותית תקבל את המידע הנדרש כדי להגיב בצורה הולמת לתגובות המשתמשים.
   • נשמור את תגובת הבינה המלאכותית בשדה טקסט כדי לפרסם אותה בפרסום.

לסיכום, למדנו כיצד להגדיר אוטומציית תגובות בפייסבוק באמצעות פלטפורמת ChatBot Builder.ai. יצרנו שני זרמים עיקריים: אחד למענים פרטיים ואחד למענים ציבוריים.

למענה הפרטי, שלחנו הודעת הודיה למשתמש והצענו לו אפשרויות אינטראקציה, כמו לחצני תגובה מהירה או אפשרות להירשם לניוזלטר.

למענה הציבורי, השתמשנו בבינה המלאכותית של ChatBot Builder.ai כדי ליצור מענה מותאם אישית ורלוונטי לתגובות המשתמשים. זה מאפשר לנו להתקשר בצורה יעילה ובקנה מידה גדול עם הקהל שלנו בפייסבוק.

לבסוף, הגדרנו את כלי אוטומציית התגובות, שם קבענו אפשרויות מתקדמות כמו חסימת מילות מפתח, הסתרת תגובות מטרידות והתגובה אקראית בטווח זמן, כדי לאפשר אופטימיזציה נוספת של אסטרטגיית המעורבות שלנו.