רשימות אפשרויות

• WhatsApp לא מאפשר תשובות מהירות, רק עד 3 אפשרויות
• רשימות אפשרויות מספקות פונקציונליות דומה, המאפשרת עד 10 אפשרויות
• כאשר המשתמש בוחר באפשרות, זה שולח אותו לנתיב ספציפי בזרימה
• שימושי ליצירת תפריטים או לספק רשימת אפשרויות שהמשתמש יכול לבחור מהן

הודעות תבנית

• הודעות תבנית מאושרות מראש על ידי Meta (Facebook) וניתן להשתמש בהן לשליחת הודעות מחוץ לחלון של 24 שעות
• הן מאפשרות שימוש בערכים דינמיים, כמו שם המשתמש, תאריך התמיכה וכו'
• יש עלות הקשורה לשליחת הודעות תבנית, המחויבת על ידי Meta
• אתה יכול לנהל את הודעות התבנית שלך ואת סטטוס האישור שלהן בהגדרות ערוץ WhatsApp

זרימות WhatsApp

• זרימות WhatsApp הן זרימות מותאמות אישית שנוצרו עם Meta (Facebook) כדי לספק פונקציונליות מתקדמת יותר
• אתה יכול ליצור זרימות עבור אירועים, משוב, הרשמות וכו'
• זרימות אלה דורשות תצורת JSON מסוימת, אך אתה יכול להשתמש בתבניות שסופקו ללא צורך לשנות את הקוד
• לאחר יצירתן, הזרימות יהיו זמינות בערוץ WhatsApp שלך לשימוש בצ'אטבוט שלך

בעת שליחת שידורים ב-WhatsApp, יש כמה דברים חשובים לזכור:

1. הודעות תבנית: WhatsApp דורש אישור מראש לכל ההודעות הנשלחות מחוץ לחלון של 24 שעות. הודעות תבנית אלה כרוכות בעלויות המשתנות לפי סוג ההודעה (שירותי תשתית, אימות, שיווק וכו'). חשוב לתכנן ולנהל בקפידה את הודעות התבנית האלה.

2. יעד שידורים: אתה יכול לכוון את שידורי WhatsApp שלך לקטעים ספציפיים, בין אם אלה בתוך חלון ה-24 שעות או קהל רחב יותר. יעוד יכול לעזור לאפשר מעורבות מיטבית ולהפחית עלויות מיותרות.

3. עידוד תגובות: שקול לכלול קריאה לפעולה בהודעות התבנית שלך שמעודדת את הנמענים להגיב. זה יכול לעזור להאריך את חלון ה-24 שעות לתקשורת נוספת.

4. ניטור עלויות: WhatsApp גובה תשלום ישירות דרך Meta עבור שליחת הודעות, כאשר העלויות משתנות לפי מדינה וסוג ההודעה. נטר בקפידה את הפעילות והעלויות של שידורי WhatsApp שלך כדי להבטיח שימוש יעיל בתקציב השיווק שלך.

5. חלופות ואינטגרציות: חקור אפשרויות לשלב את WhatsApp עם ערוצים אחרים, כמו SMS או דוא"ל, כדי לספק חוויית לקוח חלקה תוך ניהול עלויות.

ערוץ WhatsApp ב-ChatBuilder מציע תכונות ייחודיות שאינן זמינות בפלטפורמות מסרים אחרות. אחת מהן היא היכולת לנצל את קטלוגים, מוצרים ויכולות שיתוף מיקום של WhatsApp.

קטלוגים ומוצרים:

• קטלוג WhatsApp מאפשר לך להציג את המוצרים שלך ישירות בממשק הצ'אט.
• כל המוצרים שחוברו לחנות המקוונת שלך יהיו זמינים בחלק הקטלוג של WhatsApp.
• אתה יכול לבחור אילו מוצרים ברצונך לכלול בהודעות WhatsApp שלך, מה שמקל על הצגת ההצעות שלך.
• שים לב שרק המוצרים בקטלוג WhatsApp יהיו גלויים למשתמשים, ולא רשימת המוצרים המלאה של החנות המקוונת שלך.

שיתוף מיקום:

• התכונה המיקום ב-WhatsApp מאפשרת לך לשתף את כתובת העסק שלך, מיקומי המשרד או כל מיקומים רלוונטיים אחרים עם הלקוחות שלך.
• אתה יכול להשתמש בשדות חשבון מוגדרים מראש כדי למלא את פרטי המיקום, או לשלוף את המידע ממקור נתונים חיצוני כמו גיליון אלקטרוני או API.
• שיתוף מיקומים יכול להיות שימושי עבור עסקים עם מיקומים פיזיים, מאפשר ללקוחות למצוא ולבקר בקלות בנכסים שלך.
• התכונה המיקום מציגה מפה בתוך הצ'אט, מספקת דרך חזותית מעורבת לשתף את הכתובת שלך.

הנקודות העיקריות שנדונו בחלק זה הן:

• ל-WhatsApp יש מספר תכונות ויכולות ייחודיות בהשוואה לפלטפורמות מסרים אחרות, אשר ניתן לנצל בזרימות הצ'אטבוט שלך.
• רשימת האפשרויות היא דרך לספק למשתמשים תפריט של עד 10 אפשרויות, שימושי כאשר יש צורך להחליף תשובות מהירות.
• הודעות תבנית מאושרות מראש על ידי Meta וניתן להשתמש בהן לשליחת הודעות מחוץ לחלון של 24 שעות, אך כרוכות בעלות.
• זרימות WhatsApp מאפשרות לך ליצור אינטראקציות מתקדמות יותר עם משתמשים, כמו טפסים, סקרים ועדכוני העדפות.
• קטלוג WhatsApp והתכונות של מוצרים מאפשרים לך להציג את המוצרים שלך ישירות בתוך השיחה ב-WhatsApp.
• שיתוף מיקום מאפשר לך לספק למשתמשים את כתובת העסק שלך ופרטי המיקום.
• ישנם מגבלות מסוימות ב-WhatsApp, כמו אי-אפשרות להשתמש במעגלים או באמוג'ים בלחצנים.
• שיעורים עתידיים יכסו תמחור ופרסום ב-WhatsApp כדי לעזור לך להפיק את המרב מערוץ זה.