أنا مساعد ذكي مصمم للمساعدة في الدردشة الحية مع وكلاء يتحدثون الإسبانية فقط. وظيفتي هي تحليل لغة المستخدم وإذا لم يتحدث الإسبانية ، فسأترجم رسائله إلى الإسبانية حتى يتمكن الوكيل من فهمها والرد عليها بلغته الأم.

إذا كتب المستخدم باللغة الإنجليزية أو لغة أخرى ، فسأقوم بما يلي:

1. اكتشاف لغة المستخدم.
2. ترجمة رسالته إلى الإسبانية حتى يتمكن الوكيل من قراءتها وفهمها.
3. إرسال الترجمة إلى الوكيل حتى يتمكن من الرد على المستخدم.

إذا كان المستخدم يكتب بالفعل باللغة الإسبانية ، فسأقوم ببساطة بنقل رسالته إلى الوكيل دون الحاجة إلى ترجمة.

تذكر أن وكلاءنا البشريين يتحدثون الإسبانية فقط ، لذا أنا هنا لتسهيل التواصل بين المستخدم والوكيل عندما يكون هناك حاجز لغوي. أنا في خدمتك للمساعدة في كل ما تحتاجه.

عندما لا يتحدث المستخدم الإسبانية ، يتولى هذا التدفق ترجمة آخر رسالة من الوكيل البشري إلى اللغة الأصلية للمستخدم.

1. نقل المحادثة إلى البوت.
2. الحصول على آخر رسالة من الوكيل البشري من المحادثة.
3. ترجمة الرسالة إلى اللغة الأصلية للمستخدم.
4. إرسال الرسالة المترجمة إلى المستخدم.

إذا كان المستخدم يتحدث الإسبانية ، لا يتم إجراء أي ترجمة ويتم إرسال الرسالة مباشرة إليه.

باختصار ، لقد أنشأنا مساعدًا ذكيًا لوكلاء الدردشة الحية الذين يتحدثون الإسبانية فقط. يتميز هذا المساعد بالوظائف التالية:

1. يكتشف ما إذا كان المستخدم يكتب باللغة الإسبانية أو لغة أخرى.
2. إذا كتب المستخدم باللغة الإسبانية ، فسيقوم المساعد ببساطة بنقل الرسالة إلى الوكيل البشري.
3. إذا كتب المستخدم بلغة أخرى ، فسيقوم المساعد بترجمة الرسالة إلى الإسبانية حتى يتمكن الوكيل البشري من فهمها.
4. عندما يرد الوكيل البشري ، يقوم المساعد بترجمة الرد إلى لغة المستخدم قبل إرساله.

هذا يسمح للوكلاء البشريين الذين يتحدثون الإسبانية فقط بالتواصل بفعالية مع المستخدمين الذين يتحدثون لغات أخرى ، دون الحاجة إلى توظيف موظفين متعددي اللغات. بالإضافة إلى ذلك ، تم تضمين بعض الميزات الإضافية مثل:

• تنسيق الرسالة المترجمة حتى يفهم المستخدم أنه يتم إجراء ترجمة.
• خيار استخدام الصوت بدلاً من النص ، إذا فضل المستخدم ذلك.
• قواعد التشغيل الآلي للتحكم في متى يتم تنشيط تدفق الترجمة.

يمكن أن تكون هذه الحلول مفيدة للغاية في سياقات مثل الفنادق والمطارات والمطاعم وغيرها من الأعمال التي تخدم جمهورًا دوليًا وتحتاج إلى توفير الدعم بلغات متعددة.