要設置具有自定義知識庫的 AI 驅動客戶支持熱線,請按照以下步驟操作:

1. 在教程推薦的平台 Airi 上創建一個免費帳戶。
2. 進入「知識庫」標籤,創建一個新的知識庫,命名為「客戶支持知識庫」。
3. 上傳一份文檔(例如常見問題文檔),作為知識庫的基礎。
4. Airi 將自動將文檔拆分為卡片,您可以進一步自定義。
5. 創建一個新的代理,命名為「支持機器人」,並將其與「客戶支持知識庫」關聯。
6. 設置 Twilio 帳戶並購買一個電話號碼,以連接到您的 AI 代理。
7. 在 Airi 中,通過輸入 Sid 和 Auth Token 來集成 Twilio 帳戶。
8. 創建一個新的活動,選擇「支持機器人」代理和 Twilio 電話號碼。
9. 通過撥打分配的 Twilio 號碼並與 AI 代理互動來測試 AI 驅動的客戶支持熱線。

該教程提供了一個簡潔明了的指南,介紹如何設置具有自定義知識庫的 AI 驅動客戶支持系統,使企業能夠為客戶提供高效和個性化的支持。