Чтобы настроить линию поддержки клиентов, управляемую ИИ, с пользовательской базой знаний, выполните следующие шаги:

1. Создайте бесплатный аккаунт на платформе Airi, рекомендованной в этом руководстве.
2. Перейдите на вкладку "База знаний" и создайте новую базу знаний, назвав ее "База знаний службы поддержки клиентов".
3. Загрузите документ (например, документ с часто задаваемыми вопросами), который будет служить основой для вашей базы знаний.
4. Airi автоматически разобьет документ на карточки, которые вы можете дополнительно настроить.
5. Создайте нового агента, назвав его "Бот поддержки", и свяжите его с базой знаний "База знаний службы поддержки клиентов".
6. Создайте аккаунт Twilio и приобретите телефонный номер для подключения к вашему агенту ИИ.
7. В Airi интегрируйте аккаунт Twilio, введя идентификатор SID и токен авторизации.
8. Создайте новую кампанию, выбрав агента "Бот поддержки" и телефонный номер Twilio.
9. Протестируйте линию поддержки клиентов, управляемую ИИ, позвонив по назначенному номеру Twilio и взаимодействуя с агентом ИИ.

Настройка линии поддержки клиентов, управляемой ИИ, может стать игрой-чейнджером для вашего бизнеса. Платформа Airy AI предоставляет удобный интерфейс для быстрого и простого создания пользовательской базы знаний и развертывания агента ИИ для обработки запросов клиентов.

Вот как вы можете начать:

1. Создание базы знаний: В панели управления Airy AI перейдите на вкладку "База знаний" и создайте новую базу знаний для службы поддержки клиентов. Вы можете загрузить соответствующие документы, и Airy AI автоматически извлечет ключевую информацию и создаст набор карточек.

2. Настройка агента ИИ: В разделе "Агенты" создайте нового агента и свяжите его с базой знаний службы поддержки клиентов, которую вы только что создали. Вы можете настроить личность, тон и стандартные ответы агента на случай, если база знаний не содержит прямого ответа.

3. Интеграция с Twilio: Airy AI легко интегрируется с Twilio, позволяя вам настроить выделенный телефонный номер для вашей линии поддержки клиентов. Просто подключите ваш аккаунт Twilio, и Airy AI будет обрабатывать входящие звонки и направлять их к вашему агенту ИИ.

4. Тестирование и доработка: После завершения настройки вы можете протестировать систему, позвонив по выделенному телефонному номеру. Агент ИИ будет отвечать ответами из базы знаний, и вы сможете продолжать совершенствовать содержимое и конфигурацию по мере необходимости.

Чтобы создать персонализированного агента поддержки клиентов на базе ИИ, выполните следующие шаги:

1. Создание базы знаний: На платформе Airy перейдите на вкладку "База знаний" и создайте новую базу знаний для службы поддержки клиентов. Загрузите соответствующие документы, и Airy автоматически извлечет часто задаваемые вопросы и создаст карточки.

2. Настройка агента ИИ: Создайте нового агента и свяжите его с базой знаний службы поддержки клиентов, которую вы только что создали. Настройте имя, акцент и стандартные ответы агента на случай, если база знаний не содержит прямого ответа.

3. Интеграция с Twilio: Подключите ваш аккаунт Twilio к платформе Airy, предоставив необходимые учетные данные API. Это позволит вам настроить выделенный телефонный номер для вашей линии поддержки клиентов на базе ИИ.

4. Запуск линии поддержки: На платформе Airy создайте новую кампанию и настройте ее как тип "Входящие звонки". Выберите агента ИИ, которого вы создали, и телефонный номер Twilio. Проверьте настройки и запустите кампанию.

Теперь клиенты могут звонить по выделенному телефонному номеру и взаимодействовать с вашим настроенным агентом ИИ, который будет предоставлять персонализированную помощь на основе созданной вами базы знаний.

Чтобы настроить выделенную линию обслуживания клиентов, управляемую агентом ИИ, мы будем интегрировать платформу Twilio. Twilio позволяет нам легко приобрести телефонный номер и подключить его к нашему агенту поддержки клиентов на базе ИИ.

Прежде всего, нам нужно создать аккаунт Twilio и приобрести телефонный номер. Как только у нас будут необходимые учетные данные Twilio (идентификатор SID и токен авторизации), мы сможем интегрировать их в нашу платформу ИИ, чтобы завершить настройку.

Внутри платформы ИИ мы создадим нового агента специально для поддержки клиентов, связав его с базой знаний, которую мы уже настроили. Это позволит агенту ИИ предоставлять точные и актуальные ответы на запросы клиентов.

Наконец, мы настроим интеграцию с Twilio, связав приобретенный телефонный номер с нашим агентом поддержки клиентов на базе ИИ. Это позволит клиентам звонить по выделенному номеру и получать помощь от агента, управляемого ИИ, используя пользовательскую базу знаний.

С этой настройкой мы теперь можем предложить бесшовный и эффективный опыт обслуживания клиентов, предоставляя круглосуточную поддержку нашим клиентам или заказчикам с помощью технологии ИИ.

Руководство предоставило краткое и понятное руководство по настройке линии поддержки клиентов, управляемой ИИ, для вашего бизнеса или клиентов. Используя платформу Airi, вы можете быстро создать пользовательскую базу знаний, настроить агента ИИ для ответов на запросы клиентов и интегрировать выделенный телефонный номер для входящих звонков. Эта настройка позволяет вам предлагать эффективную и персонализированную поддержку клиентов, освобождая вашу команду для работы над другими важными задачами бизнеса. Ключевые шаги, рассмотренные в руководстве, включают создание базы знаний, настройку агента ИИ и интеграцию платформы Twilio для телефонной линии. С этой информацией вы можете теперь внедрить решение для поддержки клиентов, управляемое ИИ, которое улучшит опыт ваших клиентов и оптимизирует операции вашего бизнеса.