Para configurar una línea de atención al cliente impulsada por IA con una base de conocimientos personalizada, sigue estos pasos:

1. Crea una cuenta gratuita en Airi, la plataforma recomendada en el tutorial.
2. Ve a la pestaña "Base de Conocimientos" y crea una nueva base de conocimientos, nombrándola "Base de Conocimientos de Atención al Cliente".
3. Carga un documento (por ejemplo, un documento de preguntas frecuentes) que servirá como base para tu base de conocimientos.
4. Airi dividirá automáticamente el documento en tarjetas de aprendizaje, las cuales puedes personalizar aún más.
5. Crea un nuevo agente, nombrándolo "Bot de Soporte", y asócialo con la base de conocimientos "Base de Conocimientos de Atención al Cliente".
6. Configura una cuenta de Twilio y compra un número de teléfono para conectarlo a tu agente de IA.
7. En Airi, integra la cuenta de Twilio ingresando el SID y el Token de Autenticación.
8. Crea una nueva campaña, seleccionando el agente "Bot de Soporte" y el número de teléfono de Twilio.
9. Prueba la línea de atención al cliente impulsada por IA llamando al número de Twilio asignado e interactuando con el agente de IA.

Configurar una línea de atención al cliente impulsada por IA puede ser un cambio de juego para tu negocio. Airy AI proporciona una plataforma fácil de usar para crear rápida y fácilmente una base de conocimientos personalizada y desplegar un agente de IA para manejar las consultas de los clientes.

Aquí es cómo puedes empezar:

1. Crear una Base de Conocimientos: En el panel de control de Airy AI, navega hasta la pestaña "Base de Conocimientos" y crea una nueva base de conocimientos para tu atención al cliente. Puedes cargar documentos relevantes, y Airy AI extraerá automáticamente información clave y creará un conjunto de tarjetas de aprendizaje.

2. Configurar el Agente de IA: En la sección "Agentes", crea un nuevo agente y asócialo con la base de conocimientos de atención al cliente que acabas de crear. Puedes personalizar la personalidad, el tono y las respuestas predeterminadas del agente para cuando la base de conocimientos no tenga una respuesta directa.

3. Integrar con Twilio: Airy AI se integra perfectamente con Twilio, lo que te permite configurar un número de teléfono dedicado para tu línea de atención al cliente. Simplemente conecta tu cuenta de Twilio, y Airy AI se encargará de las llamadas entrantes y las enrutará a tu agente de IA.

4. Probar y Refinar: Una vez que todo esté configurado, puedes probar el sistema llamando al número de teléfono dedicado. El agente de IA responderá con respuestas de la base de conocimientos, y puedes seguir refinando el contenido y la configuración según sea necesario.

Para crear un agente de atención al cliente de IA personalizado, sigue estos pasos:

1. Crear una Base de Conocimientos: En la plataforma Airy, ve a la pestaña "Base de Conocimientos" y crea una nueva base de conocimientos para tu atención al cliente. Carga los documentos relevantes, y Airy extraerá automáticamente las preguntas frecuentes y creará tarjetas de aprendizaje.

2. Configurar el Agente de IA: Crea un nuevo agente y asócialo con la base de conocimientos de atención al cliente que acabas de crear. Personaliza el nombre, el acento y las respuestas predeterminadas del agente para cuando la base de conocimientos no tenga una respuesta directa.

3. Integrar con Twilio: Conecta tu cuenta de Twilio a la plataforma Airy proporcionando las credenciales de API necesarias. Esto te permitirá configurar un número de teléfono dedicado para tu línea de atención al cliente impulsada por IA.

4. Lanzar la Línea de Soporte: En la plataforma Airy, crea una nueva campaña y configúrala como un tipo de "Llamada entrante". Selecciona el agente de IA que creaste y el número de teléfono de Twilio. Revisa la configuración y lanza la campaña.

Para configurar una línea de servicio al cliente dedicada impulsada por un agente de IA, integraremos la plataforma Twilio. Twilio nos permite adquirir fácilmente un número de teléfono y conectarlo a nuestro agente de atención al cliente impulsado por IA.

Primero, necesitaremos crear una cuenta de Twilio y comprar un número de teléfono. Una vez que tengamos las credenciales de Twilio necesarias (SID y Token de Autenticación), podremos integrarlas en nuestra plataforma de IA para completar la configuración.

Dentro de la plataforma de IA, crearemos un nuevo agente específicamente para la atención al cliente, vinculándolo a la base de conocimientos que ya hemos configurado. Esto permitirá que el agente de IA proporcione respuestas precisas y relevantes a las consultas de los clientes.

Finalmente, configuraremos la integración de Twilio, conectando el número de teléfono comprado a nuestro agente de atención al cliente de IA. Esto permitirá a los clientes llamar a la línea dedicada y recibir asistencia del agente impulsado por IA, utilizando la base de conocimientos personalizada.

El tutorial ha proporcionado una guía concisa y sencilla sobre cómo configurar una línea de atención al cliente impulsada por IA para tu negocio o clientes. Al aprovechar la plataforma Airi, puedes crear rápidamente una base de conocimientos personalizada, configurar un agente de IA para responder a las consultas de los clientes e integrar un número de teléfono dedicado para las llamadas entrantes. Esta configuración te permite ofrecer una atención al cliente eficiente y personalizada, liberando a tu equipo para que se centre en otras tareas empresariales críticas. Los pasos clave cubiertos incluyen la creación de una base de conocimientos, la configuración de un agente de IA y la integración de la plataforma Twilio para la línea telefónica. Con esta información, ahora puedes implementar una solución de atención al cliente impulsada por IA que mejore la experiencia de tus clientes y optimice las operaciones de tu negocio.