放弃购物车回收系统是一个强大的人工智能驱动的解决方案,可帮助电子商务企业从放弃结账中收回损失的收入。以下是它的工作原理:

1. 触发放弃购物车: 当客户在电子商务商店放弃购物车时,系统会被触发,通常会有短暂的延迟(例如,0.1小时)。

2. 分析购物车数据: 系统分析放弃的购物车数据,检查客户是否已选择接收短信营销。如果是,它会尝试从提供的信息中找到有效的电话号码。

3. 外发人工智能电话: 使用Bland AI平台,系统拨打客户的电话号码进行外发电话。人工智能代理遵循预定义的脚本,与客户互动,了解他们放弃购物车的原因,并提供特殊折扣以完成购买。

4. 折扣代码和结账链接: 如果客户感兴趣,人工智能代理会向他们发送一条短信,其中包含一个独特的折扣代码和一个返回被放弃结账页面的缩短链接。

5. 自动化工作流: 整个过程都是使用Zapier Central自动化的,它无缝集成了各个步骤,包括Shopify放弃购物车触发器、Bland AI外发电话和Twilio短信传送。

通过实施这个放弃购物车回收系统,电子商务企业可以有效地降低购物车放弃率,并收回损失的收入。人工智能驱动的外发电话和个性化的折扣优惠有助于重新吸引客户,鼓励他们完成购买。

这个解决方案是高度可定制的,可以轻松地适应任何电子商务商店的特定需求。借助Zapier Central和Bland AI的力量,您可以创建这个放弃购物车回收系统,而无需编写任何代码。

首先,我们需要在Zapier Central创建一个新的机器人,并将其命名为"放弃购物车回收"。这个机器人将包含我们将要设置的行为(自动化)。

接下来,我们将配置这个自动化的触发器 - Shopify中的新放弃购物车。如果您还没有这样做,您需要将您的Shopify商店连接到Zapier。连接后,您可以选择"新放弃购物车"触发器。

为了确保我们捕获必要的数据,我们需要检查一下您Shopify商店管理面板中的几个设置:

1. 转到"首选项" > "结账"并向下滚动到"营销"部分。
2. 确保"要求客户提供电话号码以接收短信更新"选项设置为"可选"或"必填"。
3. 这将允许我们捕获客户的电话号码,我们需要它来进行外发电话。
4. 此外,您可以将短信同意复选框的标签自定义为类似"接受通过电话获取我的订单更新"的内容。

现在,回到Zapier Central,触发器已经设置好了。当检测到新的放弃购物车时,Zapier将捕获相关数据,如客户的姓名、电子邮件和电话号码(如果提供)。

Zapier Central允许我们使用Bland AI的外发语音功能创建一个强大的放弃购物车回收系统。以下是它的工作原理:

1. 该系统由连接的Shopify商店中的新放弃购物车触发。它检查客户是否已同意接收短信营销。
2. 如果客户已同意,系统会从放弃购物车数据中检索他们的电话号码。
3. 然后使用Bland AI拨打客户的外发电话。电话遵循预先编写的脚本,为客户提供折扣以完成购买。
4. 如果客户同意折扣,系统会向他们发送一条短信,其中包含折扣代码和返回结账页面的链接。
5. 系统使用延迟等待电话完成,然后检查通话记录,以验证是否提供了折扣优惠。
6. 最后,系统通过短信向客户发送缩短的结账链接。

这个自动化系统允许电子商务商店在无需任何手动工作的情况下回收放弃的购物车,从而从原本丢失的销售中获得额外收入。

这个放弃购物车回收系统成功的关键在于人工智能语音助手使用的呼叫脚本。该脚本旨在吸引人、有帮助且富有说服力,目的是鼓励客户完成购买。

该脚本首先以友好和同理心的语气开始,人工智能代理承认客户已将商品放在购物车中,并询问他们是否有任何疑问。这有助于建立良好的关系,让客户感到被理解。

接下来,代理主动为客户提供特殊折扣,强调这只在有限的时间内有效。这营造了一种紧迫感,并为客户提供了一个实际的激励来完成购买。

代理然后确认客户可以使用折扣代码,并提供返回结账页面的链接,使整个过程尽可能顺畅。代理还提供帮助解答客户的任何其他问题或疑虑,进一步展示了他们致力于提供优质的客户体验。

最后,代理以感谢客户并表达希望客户度过美好的一天的方式结束通话。这给客户留下了积极的印象,并强化了品牌提供优质客户服务的承诺。

总的来说,呼叫脚本是同理心、紧迫感和便利性的精心组合,旨在最大限度地提高回收放弃购物车和推动业务收入的机会。

以下是该部分的Markdown格式内容:

一旦我们有了通话记录,并确认人工智能助理提到发送短信,我们就可以进入发送个性化短信给客户的最后一步。

首先,我们需要使用Zapier Central中的"缩短URL"操作将放弃购物车回收URL转换为缩短URL。这是必要的,因为短信消息有字符限制,而完整的Shopify放弃购物车URL可能相当冗长。

接下来,我们构建短信消息内容。我们希望通过包括客户的名字、折扣代码和缩短的放弃购物车回收链接来个性化消息。我们使用放弃购物车数据中的变量来动态插入这些信息。

短信消息应该看起来像这样:

Hi [first_name], your 20% discount code is NEC20. Complete your purchase here: [shortened_abandoned_cart_recovery_link]

Cheers,
The Nectar Energy team

确保短信消息的总长度小于320个字符,因为这是短信提供商(在本例中为Twilio)强制执行的限制。

最后,我们使用Zapier Central中的"发送短信"操作,配置Twilio连接,将个性化的短信消息发送到客户的电话号码。

这完成了自动化的放弃购物车回收过程,我们使用Zapier Central协调各个步骤,包括在新的放弃购物车上触发自动化、使用个性化脚本进行外发电话、分析通话记录以及发送包含折扣代码和回收链接的后续短信。

这个由人工智能驱动的放弃购物车回收解决方案是电子商务企业减少损失收入的强大工具。通过使用对话式人工智能语音代理与放弃购物车的客户联系,企业可以提供个性化的折扣和激励措施,鼓励他们完成购买。

这个解决方案的关键亮点包括:

• 使用对话式人工智能代理进行自动化的外发电话给放弃购物车的客户
• 能够提供个性化的折扣和激励措施,鼓励客户完成购买
• 与Shopify无缝集成,以在新的放弃购物车上触发自动化
• 使用Zapier Central进行无代码实施,使其适用于各种规模的企业
• 对放弃购物车回收工作的性能进行详细的跟踪和报告

这个解决方案展示了人工智能和自动化在电子商务领域驱动切实业务成果的潜力。通过利用这些技术,企业可以优化客户体验,提高转化率,最终提升底线。