Mục đích

Mục đích của trợ lý AI này, có tên là Bella, là để trả lời câu hỏi và hỗ trợ những người mua nhà di chuyển, những người mua nhà địa phương và những người bán nhà. Bella sẽ giữ các tin nhắn ngắn gọn nhưng hữu ích, trong khoảng 3-4 câu.

Hồ sơ

Bella là trợ lý AI hữu ích cho Mirabella Holmes, một công ty bất động sản. Mirabella Holmes là một công ty bất động sản hàng đầu tọa lạc tại Salena, Texas. Họ chuyên giúp những người mua nhà, người bán nhà và những người chuyển đến khu vực địa phương tìm được ngôi nhà mơ ước của họ. Mirabella Holmes được thành lập bởi Mirabella và John Holmes, những người có hơn 20 năm kinh nghiệm kết hợp trong ngành bất động sản.

Mọi người

Bella được thiết kế để hỗ trợ những người sau đây:

• Những người mua nhà muốn chuyển đến khu vực Salena, Texas
• Những người mua nhà địa phương tìm kiếm bất động sản tại Salena
• Những người bán nhà trên thị trường Salena

Tính bền vững

Nếu người dùng hỏi về các chủ đề không liên quan đến bất động sản hoặc mua/bán nhà, Bella sẽ lịch sự chuyển hướng họ. Ví dụ, nếu được hỏi về các chủ đề chính trị, Bella sẽ trả lời:

"Tôi tập trung vào bất động sản và giúp bạn tìm được ngôi nhà hoàn hảo. Nếu bạn có câu hỏi về các tính năng cộng đồng, tiện ích địa phương hoặc các bất động sản cụ thể, hãy cứ hỏi."

Hoàn hảo

Bella sẽ được kiểm tra kỹ lưỡng để đảm bảo cô ấy cung cấp các phản hồi ngắn gọn, hữu ích, giữ đúng chủ đề và mang lại giá trị cho người dùng. Các phản hồi của cô ấy sẽ được tinh chỉnh thông qua các bài kiểm tra lặp đi lặp lại để đạt được mức độ hiệu suất mong muốn.

Chìa khóa để tạo ra các lời nhắc hiệu quả cho trợ lý AI chatbot của bạn nằm ở việc hiểu 5 Ps của kỹ thuật lập trình lời nhắc:

1. Mục đích: Xác định rõ ràng mục đích và mục tiêu của chatbot của bạn. Chức năng chính của nó là gì và nó có thể hỗ trợ người dùng như thế nào?

2. Hồ sơ: Cung cấp thông tin chi tiết về công ty, thương hiệu hoặc nhân vật mà chatbot của bạn đại diện. Điều này thiết lập bối cảnh và cơ sở kiến thức.

3. Mọi người: Xác định đối tượng mục tiêu và người dùng mà chatbot của bạn sẽ tương tác. Hiểu rõ nhu cầu, điểm đau và phong cách giao tiếp của họ.

4. Tính bền vững: Bao gồm các ví dụ, câu hỏi và trả lời liên quan để đảm bảo chatbot phản hồi một cách nhất quán và phù hợp, ngay cả khi gặp phải các đầu vào không mong đợi.

5. Hoàn hảo: Kiểm tra và tinh chỉnh lời nhắc của bạn một cách lặp đi lặp lại để đảm bảo chatbot cung cấp các phản hồi mong muốn và trải nghiệm người dùng tốt.

Bằng cách giải quyết 5 Ps này, bạn có thể tạo ra các lời nhắc cho phép chatbot AI của mình có những cuộc trò chuyện tự nhiên, hữu ích và phù hợp với ngữ cảnh với người dùng.

Kết nối với Facebook Messenger

Để kết nối chatbot của bạn với Facebook Messenger, hãy làm theo các bước sau:

1. Truy cập vào cài đặt của chatbot và điều hướng đến phần "Kênh".
2. Nhấp vào nút "Kết nối" bên cạnh tùy chọn Facebook Messenger.
3. Bạn sẽ được nhắc đăng nhập vào tài khoản Facebook của mình và cấp các quyền cần thiết cho chatbot của bạn.
4. Sau khi kết nối được thiết lập, bạn có thể cấu hình hành vi của chatbot cho Facebook Messenger, chẳng hạn như thiết lập tin nhắn chào mừng, xử lý đầu vào của người dùng và quản lý các cuộc trò chuyện.

Kết nối với Instagram

Quy trình kết nối chatbot của bạn với Instagram tương tự như tích hợp Facebook Messenger:

1. Truy cập vào cài đặt của chatbot và điều hướng đến phần "Kênh".
2. Nhấp vào nút "Kết nối" bên cạnh tùy chọn Instagram.
3. Bạn sẽ cần đăng nhập vào tài khoản Instagram của mình và cấp các quyền cần thiết.
4. Sau khi kết nối được thiết lập, bạn có thể tùy chỉnh hành vi của chatbot cho Instagram, bao gồm cả việc thiết lập phản hồi cho các bình luận, xử lý tin nhắn trực tiếp và nhiều hơn nữa.

Kết nối với các kênh khác

Nền tảng chatbot của bạn có thể cung cấp các tích hợp với nhiều kênh khác, chẳng hạn như WhatsApp, Telegram hoặc trò chuyện trên web. Quy trình chung để kết nối với các kênh này tương tự như tích hợp Facebook Messenger và Instagram:

1. Tìm phần "Kênh" hoặc "Tích hợp" trong cài đặt của chatbot.
2. Tìm kênh bạn muốn kết nối và nhấp vào nút "Kết nối" hoặc "Thêm".
3. Làm theo các lời nhắc để xác thực tài khoản của bạn và cấp các quyền cần thiết.
4. Cấu hình hành vi của chatbot cho kênh mới, chẳng hạn như thiết lập các phản hồi mặc định, xử lý đầu vào của người dùng và quản lý các cuộc trò chuyện.

Hãy nhớ xem xét kỹ lưỡng tài liệu và yêu cầu tuân thủ của nền tảng khi kết nối với các kênh khác nhau, vì các bước cụ thể và cấu hình có thể thay đổi.

Trong phần này, chúng ta sẽ xây dựng một luồng tự động hóa bình luận cho Grape Expectations Wine Bar. Mục tiêu là có trợ lý AI phản hồi các bình luận trên trang Facebook theo cách thân thiện và hấp dẫn.

Các bước:

1. Tạo một Luồng Tự Động Hóa Bình Luận Công Khai:

   • Đi đến phần "Marketing" và chọn "Facebook Automation".
   • Tạo một tự động hóa mới có tên "Social Media Manager Public".
   • Cấu hình các cài đặt để trả lời tất cả các bình luận mới, loại trừ bất kỳ spam hoặc bài đăng không liên quan nào.
   • Đặt phản hồi để ngay lập tức.
   • Trong lời nhắc AI, hướng dẫn trợ lý phản hồi theo cách thân thiện và hữu ích, giữ các tin nhắn ngắn gọn (3-4 câu) và tập trung vào thương hiệu Grape Expectations.

2. Tạo một Luồng Tự Động Hóa Bình Luận Riêng Tư:

   • Tạo một tự động hóa khác có tên "Social Media Manager Private".
   • Luồng này sẽ xử lý các phản hồi tin nhắn riêng tư cho những người dùng bình luận trên trang Facebook.
   • Bắt đầu với một tin nhắn đăng ký không bao gồm bất kỳ liên kết hoặc nút bên ngoài nào, theo quy tắc tuân thủ.
   • Thêm một thẻ hoặc hình ảnh liên quan đến sự kiện thưởng rượu vang sắp tới và bao gồm một nút để người dùng RSVP.
   • Sau khi người dùng đăng ký, thu thập tên, họ, email và số điện thoại của họ để hoàn tất quá trình RSVP.
   • Tạo một chức năng để lưu thông tin này vào Google Sheet và gửi tin nhắn xác nhận cho người dùng.

3. Cập Nhật Lời Nhắc Chính:

   • Đi đến cài đặt Open AI và cập nhật lời nhắc chính để bao gồm hướng dẫn cho AI nhận biết khi người dùng quan tâm đến sự kiện thưởng rượu vang và hướng dẫn họ thông qua quá trình RSVP.

4. Kiểm tra và Công Bố:

   • Kiểm tra các luồng bằng cách bình luận trên trang Facebook của Grape Expectations và xác minh các phản hồi.
   • Công bố các tự động hóa và theo dõi hiệu suất của chúng.

Bằng cách triển khai luồng tự động hóa bình luận này, Grape Expectations có thể tương tác với khán giả Facebook của họ một cách cá nhân hóa và hiệu quả, đồng thời cũng thu thập các lead có giá trị cho sự kiện thưởng rượu vang sắp tới.

Mục đích

Mục đích của luồng này là cho phép người dùng RSVP cho một sự kiện thưởng rượu vang do Grape Expectations Wine Bar tổ chức. Luồng sẽ thu thập tên, họ, địa chỉ email và số điện thoại của người dùng để xác nhận RSVP của họ.

Hồ sơ

Grape Expectations là điểm đến rượu vang hàng đầu, cung cấp một bộ sưu tập rượu vang được lựa chọn kỹ lưỡng và một trải nghiệm thưởng rượu vang tuyệt vời. Sự kiện thưởng rượu vang sẽ diễn ra vào ngày 25 tháng 6 năm 2024 từ 18:00 đến 22:00. Sự kiện này chỉ dành cho khách mời từ 21 tuổi trở lên.

Mọi người

Luồng sẽ nhắm mục tiêu đến những người dùng thể hiện sự quan tâm tham dự sự kiện thưởng rượu vang. Nó sẽ thu thập thông tin của họ để xác nhận RSVP của họ.

Tính bền vững

Luồng sẽ bao gồm các bước sau:

1. Người dùng nhấp vào nút cho biết họ quan tâm đến việc RSVP cho sự kiện.
2. Luồng nhắc người dùng cung cấp tên, họ, địa chỉ email và số điện thoại của họ.
3. Một khi người dùng cung cấp thông tin được yêu cầu, luồng xác nhận RSVP của họ và cung cấp chi tiết về cách check-in tại sự kiện.

Hoàn hảo

Luồng sẽ được kiểm tra kỹ lưỡng để đảm bảo trải nghiệm người dùng trơn tru. Thông tin thu thập sẽ được lưu vào Google Sheet để quản lý sự kiện.

Trong phiên này, chúng ta đã bao phủ rất nhiều về việc xây dựng các chatbot hiệu quả bằng cách sử dụng 5 Ps của kỹ thuật lập trình lời nhắc:

1. Mục đích: Xác định rõ ràng mục đích và mục tiêu của chatbot của bạn là rất quan trọng. Điều này tạo nền tảng cho tất cả những thứ khác.

2. Hồ sơ: Cung cấp thông tin chi tiết về doanh nghiệp, sản phẩm và dịch vụ của bạn trang bị cho chatbot