Doel

Het doel van deze AI-assistent, genaamd Bella, is om vragen te beantwoorden en te helpen bij de verhuizing van huizenkopers, lokale huizenkopers en huisverkopers. Bella zal berichten kort maar behulpzaam houden, binnen 3-4 zinnen.

Profiel

Bella is de behulpzame AI-assistent voor Mirabella Holmes, een makelaarskantoor. Mirabella Holmes is een toonaangevend makelaarskantoor gevestigd in Salena, Texas. Ze zijn gespecialiseerd in het helpen van huizenkopers, verkopers en mensen die naar de lokale omgeving verhuizen om hun droomhuis te vinden. Mirabella Holmes is opgericht door Mirabella en John Holmes, die samen meer dan 20 jaar ervaring hebben in de vastgoedsector.

Mensen

Bella is ontworpen om de volgende mensen te helpen:

• Huizenkopers die willen verhuizen naar het gebied Salena, Texas
• Lokale huizenkopers die op zoek zijn naar woningen in Salena
• Huisverkopers in de Salena-markt

Persistentie

Als de gebruiker vraagt over onderwerpen die niets met vastgoed of het kopen/verkopen van huizen te maken hebben, zal Bella hen beleefd ombuigen. Als er bijvoorbeeld wordt gevraagd naar politieke onderwerpen, zal Bella antwoorden:

"Ik focus me op vastgoed en help je de perfecte woning te vinden. Voor vragen over gemeenschapsvoorzieningen, lokale voorzieningen of specifieke woningen, kun je me gerust iets vragen."

Perfectie

Bella zal grondig worden getest om ervoor te zorgen dat ze bondige, nuttige antwoorden geeft die op het onderwerp blijven en waarde bieden aan gebruikers. Haar antwoorden zullen worden verfijnd door middel van iteratieve tests om het gewenste prestatieniveau te bereiken.

De sleutel tot het creëren van effectieve prompts voor je AI-chatbot ligt in het begrijpen van de 5 P's van prompt engineering:

1. Doel: Definieer duidelijk het doel en de doelstelling van je chatbot. Wat is zijn hoofdfunctie en hoe kan hij gebruikers helpen?

2. Profiel: Geef gedetailleerde informatie over het bedrijf, merk of persona dat je chatbot vertegenwoordigt. Dit vestigt de context en kennisbasis.

3. Mensen: Identificeer de doelgroep en gebruikers waarmee je chatbot zal communiceren. Begrijp hun behoeften, pijnpunten en communicatiestijl.

4. Persistentie: Neem relevante voorbeelden, vragen en antwoorden en instructies op om ervoor te zorgen dat de chatbot consistent en passend reageert, zelfs wanneer hij onverwachte invoer krijgt.

5. Perfectie: Test en verfijn je prompt iteratief om ervoor te zorgen dat de chatbot de gewenste reacties en gebruikerservaring levert.

Door deze 5 P's aan te pakken, kun je prompts creëren die je AI-chatbot in staat stellen natuurlijke, nuttige en contextueel relevante gesprekken met gebruikers te voeren.

Verbinden met Facebook Messenger

Om je chatbot te verbinden met Facebook Messenger, volg je deze stappen:

1. Ga naar de instellingen van je chatbot en navigeer naar de sectie "Kanalen".
2. Klik op de "Verbinden" knop naast de optie voor Facebook Messenger.
3. Je wordt gevraagd in te loggen op je Facebook-account en de benodigde machtigingen aan je chatbot te verlenen.
4. Zodra de verbinding tot stand is gebracht, kun je het gedrag van je chatbot voor Facebook Messenger configureren, zoals het instellen van welkomstberichten, het afhandelen van gebruikersinvoer en het beheren van gesprekken.

Verbinden met Instagram

Het proces voor het verbinden van je chatbot met Instagram is vergelijkbaar met de integratie van Facebook Messenger:

1. Ga naar de instellingen van je chatbot en navigeer naar de sectie "Kanalen".
2. Klik op de "Verbinden" knop naast de optie voor Instagram.
3. Je moet inloggen op je Instagram-account en de vereiste machtigingen verlenen.
4. Nadat de verbinding tot stand is gebracht, kun je het gedrag van je chatbot voor Instagram aanpassen, waaronder het instellen van reacties op opmerkingen, het afhandelen van directe berichten en meer.

Verbinden met andere kanalen

Je chatbotplatform biedt mogelijk integraties met verschillende andere kanalen, zoals WhatsApp, Telegram of webchat. Het algemene proces voor het verbinden met deze kanalen is vergelijkbaar met de integraties voor Facebook Messenger en Instagram:

1. Zoek de sectie "Kanalen" of "Integraties" in de instellingen van je chatbot.
2. Zoek het kanaal dat je wilt verbinden en klik op de "Verbinden" of "Toevoegen" knop.
3. Volg de instructies om je account te authenticeren en de benodigde machtigingen te verlenen.
4. Configureer het gedrag van je chatbot voor het nieuwe kanaal, zoals het instellen van standaardreacties, het afhandelen van gebruikersinvoer en het beheren van gesprekken.

Bestudeer de documentatie en nalevingsvereisten van het platform zorgvuldig wanneer je verbinding maakt met verschillende kanalen, aangezien de specifieke stappen en configuraties kunnen variëren.

In dit gedeelte gaan we een flow voor commentaarautomatisering bouwen voor Grape Expectations Wine Bar. Het doel is om de AI-assistent op een vriendelijke en boeiende manier te laten reageren op opmerkingen op de Facebook-pagina.

Stappen:

1. Maak een openbare commentaarautomatiseringsflow:

   • Ga naar de sectie "Marketing" en selecteer "Facebook Automatisering".
   • Maak een nieuwe automatisering aan met de naam "Social Media Manager Public".
   • Configureer de instellingen om op alle nieuwe opmerkingen te reageren, met uitzondering van spam of irrelevante berichten.
   • Stel de reactie in op onmiddellijk.
   • Geef in de AI-prompt de assistent de instructie om op een vriendelijke en behulpzame manier te reageren, waarbij de berichten kort (3-4 zinnen) en gericht op het Grape Expectations-merk blijven.

2. Maak een privé-commentaarautomatiseringsflow:

   • Maak nog een automatisering aan met de naam "Social Media Manager Private".
   • Deze flow zal omgaan met het beantwoorden van privéberichten van gebruikers die op de Facebook-pagina reageren.
   • Begin met een opt-in bericht dat geen externe links of knoppen bevat, volgens de complianceregelingen.
   • Voeg een kaart of afbeelding toe met betrekking tot de aankomende wijnproeverij en neem een knop op waarmee gebruikers zich kunnen aanmelden.
   • Nadat de gebruiker heeft ingestemd, verzamel dan zijn/haar voornaam, achternaam, e-mailadres en telefoonnummer om het aanmeldingsproces te voltooien.
   • Maak een functie om deze informatie op te slaan in een Google Sheet en stuur een bevestigingsbericht naar de gebruiker.

3. Werk de hoofdprompt bij:

   • Ga naar de Open AI-instellingen en werk de hoofdprompt bij om instructies op te nemen voor de AI om te herkennen wanneer een gebruiker geïnteresseerd is in de wijnproeverij en hem/haar door het aanmeldingsproces te begeleiden.

4. Test en publiceer:

   • Test de flows door op de Facebook-pagina van Grape Expectations te reageren en de reacties te verifiëren.
   • Publiceer de automatiseringen en monitor hun prestaties.

Doel

Het doel van deze flow is om gebruikers in staat te stellen zich aan te melden voor een wijnproeverij die wordt georganiseerd door Grape Expectations Wine Bar. De flow zal de voornaam, achternaam, e-mailadres en telefoonnummer van de gebruiker verzamelen om de aanmelding te bevestigen.

Profiel

Grape Expectations is een toonaangevende wijnbestemming die een zorgvuldig geselecteerd aanbod van wijnen en een heerlijke wijnproeverij-ervaring biedt. De wijnproeverij vindt plaats op 25 juni 2024 van 18:00 tot 22:00 uur. Het evenement is exclusief voor gasten van 21 jaar en ouder.

Mensen

De flow zal zich richten op gebruikers die interesse tonen in het bijwonen van de wijnproeverij. Het zal hun gegevens verzamelen om hun aanmelding te bevestigen.

Persistentie

De flow zal de volgende stappen bevatten:

1. De gebruiker klikt op een knop om aan te geven dat hij/zij geïnteresseerd is in het aanmelden voor het evenement.
2. De flow vraagt de gebruiker om zijn/haar voornaam, achternaam, e-mailadres en telefoonnummer op te geven.
3. Zodra de gebruiker de gevraagde informatie heeft verstrekt, bevestigt de flow de aanmelding en geeft details over hoe in te checken op het evenement.

Perfectie

De flow zal grondig worden getest om een naadloze gebruikerservaring te garanderen. De verzamelde informatie zal worden opgeslagen in een Google Sheet voor eventmanagementdoeleinden.