Trong video này, chúng tôi sẽ hướng dẫn cách thiết lập tự động hóa bình luận trên Facebook bằng cách sử dụng nền tảng ChatBot Builder.ai. Mục tiêu là chuyển đổi các bình luận thành cơ hội bán hàng, bằng cách trả lời công khai trên trang Facebook và gửi tin nhắn riêng tư.

Để tạo ra tự động hóa này, chúng ta cần hai luồng: một luồng cho phản hồi riêng tư và một luồng cho phản hồi công khai.

Đối với phản hồi riêng tư, chúng tôi sẽ thêm một khối văn bản để cảm ơn người dùng về sự quan tâm của họ và cung cấp cho họ các tùy chọn như vị trí, menu hoặc đăng ký bản tin. Điều này cho phép thiết lập một sự tương tác cá nhân hóa hơn và tạo ra một hành động của người dùng.

Đối với phản hồi công khai, chúng tôi sử dụng trí tuệ nhân tạo của chatbot để tạo ra một phản hồi liên quan và phù hợp với bài đăng. Chúng tôi sẽ cấu hình chỉ dẫn mà chatbot cần để trả lời phù hợp các bình luận của người dùng.

Để thiết lập tự động hóa bình luận trên Facebook bằng cách sử dụng chatbot builder.ai, bạn sẽ cần các thành phần sau:

1. Hai Luồng: Một luồng phản hồi riêng tư và một luồng phản hồi công khai.

2. Phản Hồi Riêng Tư:

   • Tuân thủ các quy tắc do Meta đặt ra để gửi tin nhắn riêng tư.
   • Thêm một khối văn bản để bày tỏ lời cảm ơn và cung cấp hỗ trợ cho người dùng.
   • Tùy chọn: Bao gồm các phản hồi nhanh hoặc nút để hướng dẫn người dùng.
   • Huấn luyện trí tuệ nhân tạo để trả lời bất kỳ câu hỏi bổ sung nào.

3. Phản Hồi Công Khai:

   • Cấu hình một phản hồi công khai sử dụng cơ sở kiến thức của trí tuệ nhân tạo.
   • Nhập thông tin cần thiết để trí tuệ nhân tạo có thể trả lời phù hợp các bình luận công khai.
   • Lưu trữ phản hồi của trí tuệ nhân tạo trong một trường văn bản.

4. Cấu Hình Công Cụ Tăng Trưởng Bình Luận:

   • Chọn các luồng phản hồi riêng tư và công khai.
   • Cấu hình các tùy chọn bổ sung, chẳng hạn như loại trừ từ khóa, ẩn bình luận, chỉ trả lời liên hệ mới, v.v.
   • Thiết lập tốc độ phản hồi, tốt nhất là ngẫu nhiên trong một khoảng thời gian nhất định.

5. Thử Nghiệm và Kích Hoạt:

   • Thử nghiệm tự động hóa bình luận ngay lập tức để đảm bảo nó hoạt động chính xác.
   • Kích hoạt tự động hóa và lưu các thay đổi.

Để xây dựng phản hồi riêng tư trên Facebook, chúng tôi sẽ thực hiện các bước sau:

1. Chúng tôi sẽ tạo một luồng có tên "Phản Hồi Facebook" để xử lý phản hồi riêng tư.
2. Khi tạo luồng này, chúng tôi sẽ tuân thủ các quy tắc nghiêm ngặt do Meta đặt ra để gửi phản hồi riêng tư trên Facebook và Instagram.
3. Chúng tôi sẽ thêm một khối văn bản để bày tỏ lời cảm ơn về sự quan tâm của người dùng và cung cấp cho họ các tùy chọn về cách chúng tôi có thể giúp đỡ, chẳng hạn như các nút phản hồi nhanh.
4. Chúng tôi sẽ không xây dựng thêm gì sau thông điệp ban đầu này, vì chúng tôi đã huấn luyện trí tuệ nhân tạo của mình để xử lý bất kỳ câu hỏi bổ sung nào có thể đến.
5. Nếu bạn muốn có nhiều kiểm soát hơn vào bất kỳ thời điểm nào, bạn có thể cung cấp một hướng dẫn hoặc đăng ký bản tin, nhưng hiện tại chúng tôi sẽ giữ luồng đơn giản.
6. Cuối cùng, chúng tôi sẽ xuất bản luồng phản hồi riêng tư này để nó sẵn sàng được sử dụng trong tự động hóa bình luận của chúng tôi.

Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ muốn huấn luyện trí tuệ nhân tạo về công ty của bạn và cách bạn muốn nó phản hồi đối với bài đăng này. Đối với tất cả các bài đăng, hãy sử dụng toàn bộ cơ sở kiến thức của bạn. Đối với một bài đăng cụ thể, hãy sử dụng một cơ sở kiến thức cụ thể. Điều này có thể được cấu hình như một kênh toàn diện vì nó không được gửi đến tin nhắn riêng tư.

Tôi sẽ sử dụng trí tuệ nhân tạo, thêm nội dung, chuyển sang hành động và nhấp vào "Mở trí tuệ nhân tạo". Sau đó, trong "Mở trí tuệ nhân tạo" để tiếp tục, tôi sẽ nói "Tạo văn bản nâng cao" để có thêm kiểm soát. Ngoài ra, chúng tôi đã có mô hình 3.5 Turbo như một phần của mô hình được tích hợp hiện đang sử dụng.

Đây là nơi chúng tôi sẽ đặt chỉ dẫn về thông tin mà tự động hóa trò chuyện cần biết để trả lời công khai các câu hỏi. Sau khi đã nhập tất cả thông tin mà chatbot này sẽ cần để trả lời các bình luận của người dùng, chúng tôi có thể tiếp tục và chuyển sang bước tiếp theo.

Thông điệp của người dùng sẽ là đầu vào cuối cùng, nhưng thực sự chúng tôi sẽ thay đổi nó thành một bình luận trên Facebook. Bạn có thể sử dụng đầu vào người dùng này ở đây cho chính xác cũng cho Instagram, vì nó vẫn sẽ là bình luận Facebook cuối cùng. Cơ bản, chúng tôi đang lưu trữ bình luận cuối cùng mà họ đã đăng và nơi chúng tôi đang lưu trữ phản hồi cho trí tuệ nhân tạo.

Tôi sẽ tạo một cái mới và gọi nó là "Phản Hồi IA" chỉ để biết chính xác tôi đang làm gì, và nó sẽ được thêm vào đây. Chúng tôi sẽ vô hiệu hóa bất kỳ chức năng nào và vâng, chúng tôi sẽ ghi nhớ cuộc trò chuyện để nhớ người dùng đã nói về điều gì trong bình luận khi gửi tin nhắn riêng tư. Được rồi, chúng ta nhấp vào tiếp tục.

Trong hộp văn bản, chúng ta sẽ sử dụng mô hình này mà chúng ta vừa tạo, đó là một phản hồi bình luận của trí tuệ nhân tạo. Nó chính xác như chúng tôi đã cấu hình ở đây, đây là nơi chúng tôi lưu trữ phản hồi, và bây giờ chúng tôi đang cung cấp nó. Hoàn tất và xuất bản.

Để cấu hình công cụ tăng trưởng bình luận, chúng tôi sẽ cần tạo hai luồng:

1. Luồng Phản Hồi Riêng Tư:

   • Chúng tôi sẽ đặt tên luồng này là "Phản Hồi Facebook".
   • Trong luồng này, chúng tôi sẽ gửi tin nhắn riêng tư cho người dùng để cảm ơn sự quan tâm của họ và cung cấp cho họ các tùy chọn về cách chúng tôi có thể giúp đỡ, chẳng hạn như các nút phản hồi nhanh hoặc một tin nhắn để đăng ký bản tin.
   • Điều quan trọng là phải tuân thủ các quy tắc của Meta về phản hồi riêng tư trên Facebook và Instagram.

2. Luồng Phản Hồi Công Khai:

   • Chúng tôi sẽ đặt tên luồng này là "Phản Hồi Công Khai Facebook".
   • Trong luồng này, chúng tôi sẽ sử dụng trí tuệ nhân tạo để tạo ra một phản hồi công khai đối với bình luận của người dùng trong bài đăng.
   • Chúng tôi sẽ cấu hình chỉ dẫn để trí tuệ nhân tạo có thông tin cần thiết để trả lời phù hợp các bình luận của người dùng.
   • Chúng tôi sẽ lưu trữ phản hồi của trí tuệ nhân tạo trong một trường văn bản để đăng trên bài đăng.

Sau khi tạo hai luồng này, chúng tôi sẽ đi đến phần "Tự Động Hóa Bình Luận" và cấu hình các tùy chọn bổ sung, chẳng hạn như:

• Chọn các luồng phản hồi riêng tư và công khai.
• Loại trừ các từ khóa cụ thể.
• Ẩn các bình luận có chứa từ khóa.
• Chỉ trả lời liên hệ mới.
• Thiết lập tốc độ phản hồi (ngay lập tức hoặc ngẫu nhiên trong vòng 3 phút).

Cuối cùng, chúng tôi sẽ kích hoạt công cụ tăng trưởng bình luận và thử nghiệm hoạt động của nó trước khi triển khai hoàn toàn.

Tóm lại, chúng tôi đã học cách thiết lập tự động hóa bình luận trên Facebook bằng cách sử dụng nền tảng ChatBot Builder.ai. Chúng tôi đã tạo ra hai luồng chính: một cho phản hồi riêng tư và một cho phản hồi công khai.

Đối với phản hồi riêng tư, chúng tôi đã gửi một tin nhắn cảm ơn người dùng và cung cấp cho họ các tùy chọn tương tác, chẳng hạn như các nút phản hồi nhanh hoặc khả năng đăng ký bản tin.

Đối với phản hồi công khai, chúng tôi đã sử dụng trí tuệ nhân tạo của ChatBot Builder.ai để tạo ra một phản hồi cá nhân hóa và liên quan đến các bình luận của người dùng. Điều này cho phép chúng tôi tương tác một cách hiệu quả và quy mô với khán giả của mình trên Facebook.

Cuối cùng, chúng tôi đã cấu hình công cụ tăng trưởng bình luận, nơi chúng tôi đã thiết lập các tùy chọn nâng cao, chẳng hạn như loại trừ từ khóa, ẩn bình luận gây rối và phản hồi ngẫu nhiên trong một khoảng thời gian, để tối ưu hóa chiến lược tham gia của chúng tôi thêm nữa.

Tự động hóa bình luận trên Facebook này là một công cụ mạnh mẽ sẽ giúp chúng