När du inkorporerar video i dina chattautomatiseringar är det avgörande att tillhandahålla den bästa användarupplevelsen på olika plattformar. Medan webbchatt tillåter direkt videoinbäddning kan andra plattformar som Messenger kräva ett annat tillvägagångssätt.

För att säkerställa den optimala upplevelsen, följ dessa steg:

1. Identifiera användarens aktuella kanal: Använd ett villkor för att kontrollera användarens aktuella kanal. Detta avgör hur du levererar videokontent.

2. Bädda in video för webbchatt: Om användaren är på webbchatt kan du direkt bädda in videon med hjälp av den tillhandahållna kodsnippeten. Detta ger en sömlös tittarupplevelse.

3. Länka ut för andra plattformar: För plattformar som inte stöder direkt videoinbäddning, tillhandahåll ett kort med en knapp som länkar till videon. Detta kan vara en YouTube-, Facebook- eller annan videotjänst.

4. Utnyttja landningssidor: Som ett alternativ kan du skapa en landningssida som visar videon. Detta låter dig behålla kontrollen över användarupplevelsen och eventuellt inkludera ytterligare element som en knapp för att återgå till chatten.

Tänk på att även om det kan verka bekvämt att ladda upp videor direkt, leder det ofta till en dålig användarupplevelse på grund av begränsningar i filstorlek och potentiella fördröjningar. Genom att optimera ditt tillvägagångssätt baserat på användarens plattform kan du säkerställa en smidig och engagerande videoupplevelse inom dina chattautomatiseringar.

För att bädda in en video i en webbchatt, följ dessa steg:

1. Gå till avsnittet "Flöden" i Chatbot Builder AI.
2. Klicka på "Lägg till" för att skapa ett nytt flöde och ge det namnet "Videoflöde".
3. Lägg till ett "Villkor"-steg och ställ in det för att kontrollera användarens aktuella kanal.
4. Om användaren är på webbchattkanalen, skapa ett "Meddelande"-steg och klistra in den inbäddade videokoden.
5. Om användaren är på någon annan kanal, skapa ett "Meddelande"-steg med ett kort som innehåller en knapp för att öppna videon.
6. Alternativt kan du skapa en landningssida med den inbäddade videokoden och länka knappen till den sidan.
7. Publicera flödet och testa det för att säkerställa att videon visas korrekt för webbchattanvändare och att en länk tillhandahålls för andra kanaler.

Tänk på att det inte rekommenderas att ladda upp videor direkt till chattautomatiseringen på grund av begränsningar i filstorlek och potentiella fördröjningar i användarupplevelsen. De metoder som beskrivits ovan ger en bättre användarupplevelse genom att leverera videon i det mest lämpliga formatet för varje kanal.

När användaren kommer åt chattautomatiseringen via en plattform som inte stöder inbäddad video, som Messenger eller Instagram, måste vi istället tillhandahålla en länk till videon. Detta säkerställer den bästa användarupplevelsen, eftersom direktuppladdning av videofiler till chattautomatiseringen kan leda till kvalitets- och prestandaproblem.

För att hantera detta scenario kan vi använda en kortkomponent för att visa videominiatyrbilden och en knapp som öppnar videon i användarens standardvideospelare eller webbläsare. Detta tillvägagångssätt ger en konsekvent upplevelse över olika plattformar och låter användarna komma åt videokontenten sömlöst.

De viktigaste stegen är:

1. Identifiera användarens aktuella kanal med hjälp av ett villkorsblock.
2. Om användaren är på en plattform som inte stöder inbäddad video, skapa ett kortkomponent med videominiatyrbilden och en "Titta nu"-knapp.
3. Knappen bör länka till videowebbplatsen, så att användaren kan visa innehållet i sin föredragna videospelare eller webbläsare.

Genom att följa detta tillvägagångssätt kan du säkerställa att dina användare får en positiv upplevelse när de interagerar med din chattautomatisering, oavsett vilken plattform de använder.

I den här videon har vi utforskat olika sätt att effektivt inkorporera video i dina chattautomatiseringar, för att säkerställa den bästa användarupplevelsen på olika plattformar.

För webbchatt visade vi hur du kan bädda in en video direkt i chattflödet, vilket ger en djupgående och sömlös upplevelse för dina användare. För plattformar som inte stöder inbäddade videor diskuterade vi alternativet att använda ett kort med en miniatyrbild och en knapp som omdirigerar användaren till en landningssida med videon.

Dessutom belyste vi nackdelarna med att helt enkelt ladda upp videofiler, eftersom de är begränsade i storlek och kan potentiellt sakta ner chattautomatiseringen, vilket leder till en undermålig användarupplevelse.

Genom att förstå plattformsspecifika möjligheter och begränsningar kan du nu fatta informerade beslut om det mest lämpliga sättet att dela videokontent inom dina chattautomatiseringar, vilket i slutändan förbättrar den övergripande engagemanget och tillfredsställelsen hos dina användare.