För att ställa in en AI-driven kundtjänstlinje med en anpassad kunskapsbas, följ dessa steg:

1. Skapa ett kostnadsfritt konto på Airi, den plattform som rekommenderas i handledningen.
2. Gå till fliken "Kunskapsbas" och skapa en ny kunskapsbas, och ge den namnet "Kundtjänst KB".
3. Ladda upp ett dokument (t.ex. en FAQ-dokumentation) som kommer att utgöra grunden för din kunskapsbas.
4. Airi kommer automatiskt att dela upp dokumentet i flashkort, som du kan anpassa ytterligare.
5. Skapa en ny agent, och ge den namnet "Support Bot", och koppla den till kunskapsbasen "Kundtjänst KB".
6. Skapa ett Twilio-konto och köp ett telefonnummer för att ansluta till din AI-agent.
7. I Airi, integrera Twilio-kontot genom att ange SID och Auth Token.
8. Skapa en ny kampanj, välj agenten "Support Bot" och Twilio-telefonnumret.
9. Testa den AI-drivna kundtjänstlinjen genom att ringa det tilldelade Twilio-numret och interagera med AI-agenten.

Att ställa in en AI-driven kundtjänstlinje kan vara ett spel-ändrande för ditt företag. Airy AI erbjuder en användarvänlig plattform för att snabbt och enkelt skapa en anpassad kunskapsbas och implementera en AI-agent för att hantera kundförfrågningar.

Här är hur du kan komma igång:

1. Skapa en kunskapsbas: I Airy AI-dashboarden, navigera till fliken "Kunskapsbas" och skapa en ny kunskapsbas för din kundtjänst. Du kan ladda upp relevanta dokument, och Airy AI kommer automatiskt att extrahera nyckelinformation och skapa en uppsättning flashkort.

2. Konfigurera AI-agenten: Under avsnittet "Agenter", skapa en ny agent och koppla den till den kundtjänst-kunskapsbas du just skapat. Du kan anpassa agentens personlighet, ton och standardsvar för när kunskapsbasen inte har ett direkt svar.

3. Integrera med Twilio: Airy AI integrerar sömlöst med Twilio, vilket gör att du kan ställa in ett dedikerat telefonnummer för din kundtjänstlinje. Anslut helt enkelt ditt Twilio-konto, och Airy AI kommer att hantera inkommande samtal och dirigera dem till din AI-agent.

4. Testa och förfina: När allt är inställt kan du testa systemet genom att ringa det dedikerade telefonnumret. AI-agenten kommer att svara med svar från kunskapsbasen, och du kan fortsätta att förfina innehållet och konfigurationen efter behov.

För att skapa en personlig AI-kundtjänstagent, följ dessa steg:

1. Skapa en kunskapsbas: I Airy-plattformen, gå till fliken "Kunskapsbas" och skapa en ny kunskapsbas för din kundtjänst. Ladda upp relevanta dokument, och Airy kommer automatiskt att extrahera vanliga frågor och svar och skapa flashkort.

2. Konfigurera AI-agenten: Skapa en ny agent och koppla den till den kundtjänst-kunskapsbas du just skapat. Anpassa agentens namn, accent och standardsvar för när kunskapsbasen inte har ett direkt svar.

3. Integrera med Twilio: Anslut ditt Twilio-konto till Airy-plattformen genom att ange nödvändiga API-uppgifter. Detta kommer att låta dig ställa in ett dedikerat telefonnummer för din AI-drivna kundtjänstlinje.

4. Lansera kundtjänstlinjen: I Airy-plattformen, skapa en ny kampanj och konfigurera den som en "Inkommande samtal"-typ. Välj den AI-agent du skapade och Twilio-telefonnumret. Granska inställningarna och lansera kampanjen.

Nu kan kunder ringa det dedikerade telefonnumret och interagera med din anpassade AI-agent, som kommer att ge personlig assistans baserat på den kunskapsbas du har skapat.

För att ställa in en dedikerad kundtjänstlinje driven av en AI-agent, kommer vi att integrera Twilio-plattformen. Twilio låter oss enkelt skaffa ett telefonnummer och ansluta det till vår AI-drivna kundtjänstagent.

Först måste vi skapa ett Twilio-konto och köpa ett telefonnummer. När vi har de nödvändiga Twilio-uppgifterna (SID och Auth Token) kan vi integrera dem i vår AI-plattform för att slutföra installationen.

I AI-plattformen kommer vi att skapa en ny agent specifikt för kundtjänst, och länka den till den kunskapsbas vi redan har skapat. Detta kommer att göra det möjligt för AI-agenten att ge korrekta och relevanta svar på kundförfrågningar.

Sist kommer vi att konfigurera Twilio-integrationen, genom att ansluta det inköpta telefonnumret till vår kundtjänst-AI-agent. Detta kommer att låta kunder ringa den dedikerade linjen och få assistans från den AI-drivna agenten, baserat på den anpassade kunskapsbasen.

Med denna installation kan vi nu erbjuda en smidig och effektiv kundtjänstupplevelse, och ge 24/7-support till våra klienter eller kunder genom AI-teknikens kraft.

Handledningen har gett en koncis och lättförståelig guide om hur man ställer in en AI-driven kundtjänstlinje för ditt företag eller dina klienter. Genom att använda Airi-plattformen kan du snabbt skapa en anpassad kunskapsbas, konfigurera en AI-agent för att svara på kundförfrågningar, och integrera ett dedikerat telefonnummer för inkommande samtal. Denna installation låter dig erbjuda effektiv och personlig kundtjänst, och frigör ditt team att fokusera på andra viktiga affärsuppgifter. De nyckelsteg som täckts inkluderar att skapa en kunskapsbas, ställa in en AI-agent, och integrera Twilio-plattformen för telefonlinjen. Med denna information kan du nu implementera en AI-driven kundtjänstlösning som förbättrar din kundupplevelse och strömlinjeformar dina affärsverksamhet.