고객 지원 라인에 AI 기반 지원을 설정하려면 다음 단계를 따르세요:

1. Airi에서 무료 계정을 만드세요.
2. "Knowledge Base" 탭으로 이동하여 "Customer Support KB"라는 새 지식 베이스를 만드세요.
3. FAQ 문서와 같은 문서를 업로드하여 지식 베이스의 기반으로 사용하세요.
4. Airi가 자동으로 문서를 플래시 카드로 분할하며, 이를 추가로 사용자 정의할 수 있습니다.
5. "Support Bot"이라는 새 에이전트를 만들고 "Customer Support KB" 지식 베이스와 연결하세요.
6. Twilio 계정을 설정하고 AI 에이전트에 연결할 전화번호를 구매하세요.
7. Airi에서 Twilio 계정을 통합하여 Sid와 Auth Token을 입력하세요.
8. 새 캠페인을 만들고 "Support Bot" 에이전트와 Twilio 전화번호를 선택하세요.
9. 할당된 Twilio 번호로 전화를 걸어 AI 에이전트와 상호 작용하여 AI 기반 고객 지원 라인을 테스트하세요.

AI 기반 고객 지원 라인을 설정하면 비즈니스에 큰 변화를 가져올 수 있습니다. Airy AI는 사용자 친화적인 플랫폼을 제공하여 사용자 정의 지식 베이스를 빠르고 쉽게 만들고 고객 문의를 처리할 AI 에이전트를 배포할 수 있습니다.

시작하는 방법은 다음과 같습니다:

1. 지식 베이스 만들기: Airy AI 대시보드의 "Knowledge Base" 탭에서 고객 지원을 위한 새 지식 베이스를 만드세요. 관련 문서를 업로드하면 Airy AI가 자동으로 핵심 정보를 추출하고 플래시 카드 세트를 만듭니다.

2. AI 에이전트 구성하기: "Agents" 섹션에서 새 에이전트를 만들고 방금 만든 고객 지원 지식 베이스와 연결하세요. 에이전트의 성격, 톤, 지식 베이스에 직접적인 답변이 없을 때의 기본 응답을 사용자 정의할 수 있습니다.

3. Twilio와 통합하기: Airy AI는 Twilio와 seamlessly 통합되어 고객 지원 라인을 위한 전용 전화번호를 설정할 수 있습니다. Twilio 계정을 연결하면 Airy AI가 수신 전화를 처리하고 AI 에이전트로 라우팅합니다.

4. 테스트 및 개선하기: 모든 것이 설정되면 전용 전화번호로 전화를 걸어 테스트할 수 있습니다. AI 에이전트가 지식 베이스의 답변으로 응답하며, 필요에 따라 콘텐츠와 구성을 계속 개선할 수 있습니다.

맞춤형 AI 고객 지원 에이전트를 만들려면 다음 단계를 따르세요:

1. 지식 베이스 만들기: Airy 플랫폼의 "Knowledge Base" 탭에서 고객 지원을 위한 새 지식 베이스를 만드세요. 관련 문서를 업로드하면 Airy가 자동으로 FAQ를 추출하고 플래시 카드를 만듭니다.

2. AI 에이전트 구성하기: 새 에이전트를 만들고 방금 만든 고객 지원 지식 베이스와 연결하세요. 에이전트의 이름, 억양, 지식 베이스에 직접적인 답변이 없을 때의 기본 응답을 사용자 정의하세요.

3. Twilio와 통합하기: Airy 플랫폼에 필요한 API 자격 증명을 제공하여 Twilio 계정을 연결하세요. 이를 통해 AI 기반 고객 지원 라인을 위한 전용 전화번호를 설정할 수 있습니다.

4. 지원 라인 시작하기: Airy 플랫폼에서 새 캠페인을 만들고 "Inbound Calling" 유형으로 구성하세요. 만든 AI 에이전트와 Twilio 전화번호를 선택하세요. 설정을 검토하고 캠페인을 시작하세요.

이제 고객들이 전용 전화번호로 전화를 걸어 사용자 정의된 AI 에이전트와 상호 작용할 수 있으며, 에이전트는 구축한 지식 베이스를 기반으로 맞춤형 지원을 제공합니다.

AI 에이전트를 통한 전용 고객 서비스 라인을 설정하기 위해 Twilio 플랫폼을 통합할 것입니다. Twilio를 통해 전화번호를 쉽게 확보하고 AI 기반 고객 지원 에이전트에 연결할 수 있습니다.

먼저 Twilio 계정을 만들고 전화번호를 구매해야 합니다. Twilio 자격 증명(SID 및 Auth Token)을 확보하면 AI 플랫폼에 통합하여 설정을 완료할 수 있습니다.

AI 플랫폼 내에서 고객 지원을 위한 새 에이전트를 만들고 이를 이미 설정한 지식 베이스에 연결할 것입니다. 이를 통해 AI 에이전트가 고객 문의에 대한 정확하고 관련성 있는 응답을 제공할 수 있습니다.

마지막으로 Twilio 통합을 구성하여 구매한 전화번호를 고객 지원 AI 에이전트에 연결할 것입니다. 이를 통해 고객들이 전용 라인으로 전화를 걸어 AI 기반 에이전트의 지원을 받을 수 있습니다.

이러한 설정을 통해 AI 기술의 힘을 활용하여 고객에게 원활하고 효율적인 고객 서비스 경험을 제공할 수 있습니다.

이 튜토리얼은 비즈니스 또는 고객을 위한 AI 기반 고객 지원 라인 설정 방법에 대한 간단하고 명확한 가이드를 제공했습니다. Airi 플랫폼을 활용하여 사용자 정의 지식 베이스를 빠르게 만들고, 고객 문의에 응답할 AI 에이전트를 구성하며, Twilio 플랫폼을 통해 전용 전화번호를 통합할 수 있습니다. 이 설정을 통해 효율적이고 맞춤형 고객 지원을 제공하여 팀이 다른 중요한 비즈니스 과제에 집중할 수 있습니다. 다루어진 핵심 단계는 지식 베이스 만들기, AI 에이전트 설정, Twilio 플랫폼 통합입니다. 이 정보를 활용하여 고객 경험을 향상시키고 비즈니스 운영을 효율화하는 AI 기반 고객 지원 솔루션을 구현할 수 있습니다.