För att upptäcka och hantera försök till nätfiske eller bedrägerier kan vi skapa en funktion som kontrollerar efter vissa nyckelord eller mönster i användarens meddelande. Här är ett exempel:

hantera_och_upptäck_försök_till_nätfiske_eller_bedrägerier:
  gör det möjligt för en användare att upptäcka försök till nätfiske eller bedrägerier, som när någon säger att deras konto ska raderas eller ber om pengar.

  prompt: |
    Upptäck om användarens meddelande innehåller några nyckelord eller mönster som tyder på ett försök till nätfiske eller bedrägeri, som "konto raderas", "skicka pengar" eller misstänkta länkar.
    
    Om ett bedrägeriförsök upptäcks, gör följande:
    1. Meddela administratören att ett potentiellt bedrägeriförsök har upptäckts.
    2. Blockera användaren från att fortsätta konversationen.
    3. Dölj meddelandet från andra agenter eller användare.

  action:
    if message contains "scam":
      notify_admin("Potentiellt bedrägeriförsök upptäckt.")
      block_user()
      archive_message()

I det här exemplet kontrollerar funktionen om användarens meddelande innehåller några nyckelord eller mönster som tyder på ett försök till nätfiske eller bedrägeri. Om ett bedrägeriförsök upptäcks, meddelar den administratören, blockerar användaren från att fortsätta konversationen och arkiverar meddelandet för att förhindra att andra agenter eller användare ser det.

Du kan anpassa nyckelorden eller mönstren för att matcha de specifika typer av bedrägerier du vill upptäcka, och lägga till ytterligare åtgärder vid behov, som att inaktivera meddelanderedigeraren för att förhindra att användaren skickar fler meddelanden.

Automatisering av Facebook-kommentarer

Så här ställer du in automatisering av Facebook-kommentarer:

1. I avsnittet "Marknadsföring" klickar du på "Automatisering av Facebook-kommentarer".
2. Välj att övervaka "Alla inlägg" eller specifika inlägg du vill spåra.
3. Välj om du vill svara på kommentarer privat (i inkorgen) och/eller offentligt.
4. Bestäm om du vill svara på kommentarer som innehåller eller exakt matchar ett visst nyckelord (t.ex. "info").
5. Du kan utesluta kommentarer som innehåller vissa nyckelord som "bedrägeri" eller "Bitcoin" för att undvika att svara på dem.
6. Aktivera "Svara endast en gång per användare per inlägg" om du har hög trafik och vill undvika att utlösa spamvarningar.
7. För de privata och offentliga svaren skapar du flöden med hjälp av AI för att ge kontextuella och engagerande svar.
   • För privata svar deklarerar du det som en "Facebook-kommentarsvar"-meddelandetyp.
   • Utforma prompterna för att tacka användaren, ge värde och bjuda in dem att vidta en önskad åtgärd (t.ex. boka ett möte).
   • Duplicera flödet för offentliga svar och justera prompterna för att vara mer intresseväckande och leda användarna till den privata konversationen.

Automatisering av Instagram-kommentarer

Automatiseringen av Instagram-kommentarer fungerar på liknande sätt, men har några ytterligare överväganden:

1. Instagram är känsligare för beteende som liknar botar, så använd inställningen "Slumpmässig inom" för att införa naturliga fördröjningar mellan svaren.
2. Du kan också aktivera "Svara endast en gång per användare per inlägg" för att ytterligare undvika att utlösa spamvarningar på Instagram.
3. Strukturera de privata och offentliga svaren på liknande sätt som Facebook-automatiseringen, med hjälp av AI-drivna flöden för att ge kontextuella och engagerande svar.

Nyckel är att utnyttja dessa automatiseringar för att effektivt hantera kommentarer, filtrera bort skräppost och leda användare till mer värdefulla privata konversationer där du kan visa din expertis och konvertera dem till kunder.

För att tillhandahålla webbchatt för företag kan du följa dessa steg:

1. Skapa en webbchattbot: I ChatBuilder-plattformen går du till "Integrationer" och aktiverar integrationen "Open AI". Skapa sedan en ny funktion som heter "Lär dig mer om företaget". Den här funktionen kommer att samla in användarens namn, e-post och telefonnummer innan den ger information om företaget.

2. Anpassa webbchatten: I avsnittet "Kanaler" lägger du till en ny "Webbchatt"-kanal. Här kan du anpassa välkomstmeddelandet, konversationsstartaren och den beständiga menyn. Du kan också justera färgen och varumärket för att matcha företagets stil.

3. Tillhandahåll webbchattens kod: När webbchatten är konfigurerad kan du hämta koden för att bädda in den på företagets webbplats. Det finns två alternativ:

   a. Inbäddningskod: Kopiera den tillhandahållna inbäddningskoden och lägg till den i sidhuvudet eller brödtexten på företagets webbplats. b. Delbar länk: Alternativt kan du använda den delbara länken från avsnittet "Flöden". Detta gör det möjligt att lägga till webbchatten som ett klickbart alternativ på webbplatsen.

4. Testa och optimera: Testa webbchatten på företagets webbplats för att säkerställa att den fungerar korrekt. Du kan också experimentera med olika välkomstmeddelanden, konversationsstartare och andra inställningar för att optimera användarupplevelsen.

5. Integrera med andra funktioner: Överväg att integrera webbchatten med andra funktioner, som ett formulär för att fånga in leads, en produktkalkylator eller möjligheten att boka möten. Detta kan hjälpa till att förvandla webbchattbesökare till kvalificerade leads eller kunder.

Tänk på att nyckeln till en framgångsrik webbchatt är att tillhandahålla en smidig och hjälpsam upplevelse för företagets kunder. Genom att samla in viktig information i förväg och sedan tillhandahålla relevant information eller åtgärder kan du förvandla webbchatten till ett värdefullt verktyg för att generera leads.