Zapier Central - это новое рабочее пространство AI Zapier, где клиенты могут создавать, обучать и работать с AI-ботами. Это публичная предварительная версия, которая представляет собой следующую эволюцию в развитии автоматизации для эпохи AI.

Основные функции Zapier Central:

• AI-боты, которые можно настраивать с помощью бизнес-данных для выполнения задач в 6000 приложениях, ускоряя бизнес-процессы.
• Доступ к динамическим источникам данных, таким как Notion, Google Sheets, Airtable и другие, позволяющий создавать рабочие процессы на основе данных, хранящихся в этих документах и базах данных.
• Ставит клиентов за руль, чтобы автоматизировать еще больше работы с помощью своих дружественных AI-ботов.
• Сочетает синхронный вариант использования общения с информационными/данными/источниками знаний и асинхронный вариант использования автоматизации процессов, которые выполняются по расписанию.
• Направлен на обеспечение сложных рабочих процессов и ускорение создания рабочих процессов для пользователей по сравнению с предыдущим опытом.

Zapier Central - это следующая эволюция в автоматизации, сочетающая в себе силу разговорных агентов, управляемых AI, с гибкостью запланированных фоновых задач. Этот гибридный подход позволяет клиентам плавно переключаться между синхронными и асинхронными рабочими процессами, наделяя их возможностью автоматизировать широкий спектр бизнес-процессов.

Синхронный вариант использования позволяет пользователям общаться со своими данными, источниками знаний и управляемыми AI-ботами, что позволяет получать информацию в режиме реального времени и принимать решения. Этот разговорный интерфейс упрощает исследование и понимание данных, что приводит к более обоснованным действиям.

С другой стороны, асинхронные рабочие процессы обрабатывают запланированные задачи, которые не обязательно требуют прямого ввода пользователя. Эти автоматизированные процессы могут выполняться с различными интервалами, от одного раза в день до одного раза в неделю, без необходимости постоянного взаимодействия пользователя. Это позволяет бизнесу упростить повторяющиеся задачи и высвободить время для более стратегических инициатив.

Объединяя эти два аспекта, Zapier Central предоставляет комплексную платформу автоматизации, которая отвечает разнообразным потребностям бизнеса. Пользователи могут использовать разговорные возможности для быстрого доступа и манипулирования данными, в то время как запланированные рабочие процессы обеспечивают эффективное выполнение рутинных задач в фоновом режиме.

Интеграция Zapier Central с динамическими источниками данных, такими как Google Sheets, Notion и Airtable, является ключевым преимуществом, которое отличает ее от других платформ автоматизации. Эта функция позволяет пользователям создавать рабочие процессы и чат-боты, которые могут получать доступ и взаимодействовать с постоянно обновляемыми данными, делая автоматизацию гораздо более мощной и актуальной.

Например, команда продаж может подключить свой бот Central к Google-таблице, отслеживающей информацию о конкурентах. По мере того, как менеджер по продажам обновляет эту таблицу, бот может автоматически извлекать последние данные и использовать их, чтобы предоставить торговому представителю актуальные сведения о конкурентах во время звонка клиенту. Эта интеграция динамических данных устраняет необходимость в ручном вводе данных и обеспечивает, что автоматизация всегда работает с самой актуальной информацией.

Аналогичным образом, пользователи Central могут подключаться к базам данных, CRM и другим бизнес-системам, чтобы создавать рабочие процессы, которые автоматически запускаются при изменении базовых данных. Этот уровень гибкости и реагирования в режиме реального времени является значительным улучшением по сравнению с традиционными инструментами автоматизации, которые полагаются на статические источники данных.

Zapier Central представляет собой обширную площадку для AI-агентств, чтобы инновировать и предлагать специализированные AI-решения. Как продукт в режиме публичной предварительной версии, Zapier сосредоточен на сборе отзывов и постоянном улучшении платформы.

Агентствам рекомендуется участвовать, внедрять Central у клиентов и предоставлять отзывы, чтобы помочь сформировать дорожную карту. Zapier видит значительную возможность для агентств использовать Central и приносить пользу своим клиентам. Интеграция динамических данных платформы, возможность создавать рабочие процессы на основе процессов, хранящихся в документах/базах данных, а также сочетание разговорного AI и автоматизированных фоновых задач создают уникальное предложение.

Агентства могут воспользоваться возможностями Central, чтобы быстрее, чем при традиционных подходах с кодированием, создавать и продавать AI-powered решения. Zapier привержен регулярному выпуску улучшений и новых функций, поэтому агентства должны оставаться вовлеченными и предоставлять отзывы, чтобы влиять на развитие продукта.

Директор по AI Zapier, Энди Бурман, предоставил некоторые сведения о планах ценообразования и развертывания для Zapier Central:

• Ценообразование для Zapier Central, вероятно, будет основано на использовании, как и в случае с другими инструментами AI на рынке. Бурман заявил, что "во всем, что мы видели в каждом инструменте, который мы видели в AI, это основано на использовании".

• Точная модель ценообразования еще не определена, но Бурман пообещал, что она будет разработана таким образом, чтобы помочь клиентам и агентствам извлекать выгоду из платформы. Он сказал: "Я обещаю вам, что это будет помогать нашим клиентам и нашим агентствам извлекать выгоду для своих клиентов".

• Что касается вариантов развертывания за пределами платформы Zapier Central, Бурман упомянул, что у Zapier есть другой продукт, называемый Chatbots, который подходил бы для встраивания AI-ботов на веб-сайтах.

• Для интеграции ботов Zapier Central с другими внутренними инструментами Бурман указал, что эта функциональность, вероятно, появится в будущем, но в настоящее время основное внимание уделяется сбору отзывов от пользователей в ходе публичной предварительной версии.

Zapier привержен сохранению доверия своих клиентов в вопросах конфиденциальности данных и соблюдения нормативных требований. Хотя Zapier Central в настоящее время находится в режиме публичной предварительной версии, компания признает, что будущие версии должны будут решать эти важные вопросы.

Некоторые ключевые моменты:

• Zapier является одним из самых надежных брендов в сфере автоматизации, и клиенты могут ожидать, что те же меры соблюдения требований и защиты данных будут реализованы в Zapier Central.

• Тем не менее, как продукт на ранней стадии, Zapier Central в настоящее время не обучается на данных пользователей. Компания прозрачно сообщает о текущих возможностях на странице приземления и в разделе FAQ.

• В дальнейшем Zapier будет работать над полным соблюдением требований и функциями защиты данных для Zapier Central. Это включает решение проблем, связанных с GDPR, обработкой данных и другими нормативными требованиями.

• Агентства и клиенты могут ожидать, что Zapier будет приоритизировать эти аспекты соответствия и конфиденциальности по мере развития продукта, в соответствии с репутацией Zapier в области доверия и безопасности.

Я оптимистично отношусь к будущему AI и автоматизации. Я верю, что существует невероятная возможность для бизнеса и нашей клиентской базы по-настоящему принять автоматизацию и AI. AI значительно упрощает внедрение сложных рабочих процессов, которые ранее требовали много времени и усилий для настройки.

Например, клиент смог настроить 40-шаговый zap с множественными вызовами модели, чтобы автоматизировать воронку лидов, за значительно меньшее время, чем 20 часов, которые потребовались бы без AI. Это победа для всех - клиент может быстрее запустить свою автоматизацию, а мы можем продолжать выпускать передовые AI-based решения для автоматизации по всем нашим основным продуктам: редактор, классический редактор, чат-боты, Central, Canvas и другие.

Мы постоянно итерируем и выпускаем новые продукты, чтобы позволить нашим клиентам и сообществу воспользоваться последними достижениями в экосистеме AI. Хотя мы все еще учимся и совершенствуемся, продукты, такие как Canvas, могут предоставлять ценные insights в то, как могут работать сложные системы, позволяя вам диаграммировать и визуализировать поток данных и автоматизации.

Zapier Central - это новое рабочее пространство AI, которое позволяет клиентам создавать, обучать и работать с AI-ботами. Хотя Central является мощным самостоятельным продуктом, Zapier рассматривает его как часть более широкой экосистемы инструментов автоматизации.

Одна из ключевых интеграций - с продуктом Zapier Canvas. Canvas - это инструмент для создания диаграмм и проектирования систем, который помогает пользователям визуализировать свои рабочие процессы автоматизации.

По словам Энди, интеграция между Central и Canvas предназначена для предоставления более комплексного представления об AI-powered системе автоматизации. Пользователи могут диаграммировать общий рабочий процесс в Canvas, выделяя различные шаги и то, как они связаны. Затем они могут интегрировать различные компоненты, такие как таблицы, интерфейсы, чат-боты и классический редактор Zapier, в это визуальное представление.

Цель состоит в том, чтобы дать пользователям и их командам четкое понимание того, как различные части системы автоматизации взаимосвязаны. Это может быть особенно полезно при работе над сложными многошаговыми процессами, которые используют возможности AI из Central.