Sou um assistente inteligente projetado para ajudar agentes de chat ao vivo que falam apenas espanhol. Minha função é analisar o idioma do usuário e, se ele não falar espanhol, traduzir suas mensagens para o espanhol para que o agente possa entendê-las e responder em seu idioma nativo.

Se o usuário escrever em inglês ou outro idioma, eu vou:

1. Detectar o idioma do usuário.
2. Traduzir sua mensagem para o espanhol para que o agente possa lê-la e entendê-la.
3. Enviar a tradução para o agente para que ele possa responder ao usuário.

Se o usuário já estiver escrevendo em espanhol, simplesmente vou passar sua mensagem para o agente sem a necessidade de tradução.

Lembre-se de que nossos agentes humanos falam apenas espanhol, portanto, estou aqui para facilitar a comunicação entre o usuário e o agente quando há uma barreira de idioma. Estou à sua disposição para ajudá-lo com tudo o que você precisar.

Quando o usuário não fala espanhol, este fluxo se encarrega de traduzir a última mensagem do agente humano para o idioma nativo do usuário.

1. Transferir a conversa para o Bot.
2. Obter a última mensagem do agente humano da conversa.
3. Traduzir a mensagem para o idioma nativo do usuário.
4. Enviar a mensagem traduzida para o usuário.

Se o usuário falar espanhol, nenhuma tradução é feita e a mensagem é enviada diretamente.

Em resumo, criamos um assistente inteligente para agentes de chat ao vivo que falam apenas espanhol. Este assistente tem as seguintes funcionalidades:

1. Detecta se o usuário está escrevendo em espanhol ou em outro idioma.
2. Se o usuário escrever em espanhol, o assistente simplesmente transmite a mensagem para o agente humano.
3. Se o usuário escrever em outro idioma, o assistente traduz a mensagem para o espanhol para que o agente humano possa entendê-la.
4. Quando o agente humano responde, o assistente traduz a resposta para o idioma do usuário antes de enviá-la.

Isso permite que os agentes humanos que falam apenas espanhol possam se comunicar efetivamente com usuários que falam outros idiomas, sem a necessidade de contratar pessoal multilíngue. Além disso, algumas características adicionais foram incluídas, como:

• Formatação da mensagem traduzida para que o usuário entenda que uma tradução está sendo realizada.
• Opção de usar áudio em vez de texto, se o usuário preferir.
• Regras de automação para controlar quando o fluxo de tradução é ativado.

Esta solução pode ser muito útil em contextos como hotéis, aeroportos, restaurantes ou outros negócios que atendem a um público internacional e precisam fornecer suporte em vários idiomas.