O sistema de recuperação de carrinhos abandonados é uma solução poderosa, impulsionada por IA, que ajuda as empresas de comércio eletrônico a recuperar a receita perdida com o abandono de carrinhos. Veja como funciona:

1. Acionamento em Carrinhos Abandonados: O sistema é acionado sempre que um cliente abandona seu carrinho na loja de comércio eletrônico, geralmente após um curto atraso (por exemplo, 0,1 horas).

2. Análise de Dados do Carrinho: O sistema analisa os dados do carrinho abandonado para verificar se o cliente optou pelo marketing por SMS. Se sim, ele tenta encontrar um número de telefone válido com as informações fornecidas.

3. Chamada de IA de Saída: Usando a plataforma Bland AI, o sistema faz uma chamada de saída para o número de telefone do cliente. O agente de IA segue um roteiro pré-definido para envolver o cliente, entender os motivos do abandono do carrinho e oferecer um desconto especial para concluir a compra.

4. Código de Desconto e Link de Checkout: Se o cliente estiver interessado, o agente de IA envia a ele uma mensagem SMS contendo um código de desconto exclusivo e um link encurtado para retornar ao checkout abandonado.

5. Fluxo de Trabalho Automatizado: Todo o processo é automatizado usando o Zapier Central, que integra perfeitamente as várias etapas, incluindo o gatilho de carrinho abandonado do Shopify, a chamada de saída do Bland AI e a entrega de SMS da Twilio.

Implementando esse sistema de recuperação de carrinhos abandonados, as empresas de comércio eletrônico podem reduzir efetivamente suas taxas de abandono de carrinhos e recuperar a receita perdida. As chamadas de saída impulsionadas por IA e as ofertas de desconto personalizadas ajudam a reengajar os clientes e incentivá-los a concluir suas compras.

Essa solução é altamente personalizável e pode ser facilmente adaptada para atender às necessidades específicas de qualquer loja de comércio eletrônico. Com o poder do Zapier Central e do Bland AI, você pode criar esse sistema de recuperação de carrinhos abandonados sem escrever uma única linha de código.

Primeiro, precisamos criar um novo bot no Zapier Central e nomeá-lo como "Recuperação de Carrinho Abandonado". Esse bot conterá os comportamentos (automações) que configuraremos.

Em seguida, configuraremos o gatilho para essa automação - um novo carrinho abandonado no Shopify. Se você ainda não fez, precisará conectar sua loja Shopify ao Zapier. Uma vez conectado, você pode selecionar o gatilho "Novo Carrinho Abandonado".

Para garantir que capturemos os dados necessários, precisaremos verificar algumas configurações no painel de administração da sua loja Shopify:

1. Vá para "Preferências" > "Checkout" e role até a seção "Marketing".
2. Certifique-se de que a opção "Exigir que os clientes forneçam um número de telefone para receber atualizações por SMS" esteja definida como "Opcional" ou "Obrigatório".
3. Isso nos permitirá capturar o número de telefone do cliente, que precisaremos para fazer a chamada de saída.
4. Além disso, você pode personalizar o rótulo da caixa de seleção de consentimento de SMS para algo como "Aceitar atualizações sobre meu pedido por telefone".

Agora, de volta ao Zapier Central, o gatilho está configurado e pronto para uso. Quando um novo carrinho abandonado for detectado, o Zapier capturará os dados relevantes, como o nome, e-mail e número de telefone do cliente (se fornecido).

O Zapier Central nos permite criar um poderoso sistema de recuperação de carrinhos abandonados usando os recursos de voz de saída do Bland AI. Veja como funciona:

1. O sistema é acionado por um novo carrinho abandonado na loja Shopify conectada. Ele verifica se o cliente consentiu com o marketing por SMS.
2. Se o cliente tiver consentido, o sistema recupera o número de telefone dele dos dados do carrinho abandonado.
3. O Bland AI é então usado para fazer uma chamada de saída para o cliente. A chamada segue um roteiro pré-escrito, oferecendo ao cliente um desconto para concluir sua compra.
4. Se o cliente concordar com o desconto, o sistema envia a ele um SMS com o código de desconto e um link para retornar ao checkout.
5. O sistema usa um atraso para aguardar a conclusão da chamada e, em seguida, verifica a transcrição da chamada para verificar se a oferta de desconto foi feita.
6. Finalmente, o link de checkout encurtado é enviado por SMS ao cliente.

Esse sistema automatizado permite que as lojas de comércio eletrônico recuperem carrinhos abandonados sem nenhum esforço manual, gerando receita adicional a partir de vendas que seriam perdidas.

A chave para o sucesso deste sistema de recuperação de carrinhos abandonados está no roteiro de chamada usado pelo assistente de voz por IA. O roteiro é projetado para ser envolvente, útil e persuasivo, com o objetivo de incentivar o cliente a concluir sua compra.

O roteiro começa estabelecendo um tom amigável e empático, com o agente de IA reconhecendo que o cliente deixou itens em seu carrinho e perguntando se ele tem alguma dúvida. Isso ajuda a criar empatia e fazer o cliente se sentir compreendido.

Em seguida, o agente oferece proativamente um desconto especial ao cliente, enfatizando que é válido apenas por um período limitado. Isso cria um senso de urgência e fornece ao cliente um incentivo tangível para concluir sua compra.

O agente então confirma que o cliente pode usar o código de desconto e fornece um link para retornar ao checkout, tornando o processo o mais simples possível. O agente também se oferece para ajudar o cliente com quaisquer outras dúvidas ou preocupações, demonstrando ainda mais o seu compromisso em fornecer uma experiência positiva ao cliente.

Finalmente, o agente conclui a chamada agradecendo ao cliente e expressando a esperança de que o cliente tenha um ótimo resto do dia. Isso deixa o cliente com uma impressão positiva e reforça o compromisso da marca com um excelente atendimento ao cliente.

Em geral, o roteiro de chamada é uma combinação cuidadosamente elaborada de empatia, urgência e conveniência, projetada para maximizar as chances de recuperar carrinhos abandonados e impulsionar a receita do negócio.

Aqui está o corpo da seção no formato markdown:

Depois de termos a transcrição da chamada e confirmado que o assistente de IA mencionou o envio de um SMS, podemos prosseguir para a etapa final de enviar o SMS personalizado ao cliente.

Primeiro, precisamos converter o URL de recuperação do carrinho abandonado em um URL encurtado usando a ação "Encurtar URL" no Zapier Central. Isso é necessário porque as mensagens SMS têm um limite de caracteres, e o URL completo do carrinho abandonado do Shopify pode ser bastante longo.

Em seguida, construímos o conteúdo da mensagem SMS. Queremos personalizar a mensagem incluindo o nome do cliente, o código de desconto e o link de recuperação do carrinho abandonado encurtado. Usamos as variáveis dos dados do carrinho abandonado para inserir essas informações dinamicamente.

A mensagem SMS deve ter algo como:

Olá [first_name], seu código de desconto de 20% é NEC20. Conclua sua compra aqui: [shortened_abandoned_cart_recovery_link]

Saudações,
A equipe da Nectar Energy

Certifique-se de que o comprimento total da mensagem SMS seja inferior a 320 caracteres, pois esse é o limite imposto pelo provedor de SMS (Twilio, neste caso).

Finalmente, usamos a ação "Enviar SMS" no Zapier Central, configurada com a conexão Twilio, para enviar a mensagem SMS personalizada para o número de telefone do cliente.

Isso conclui o processo automatizado de recuperação de carrinhos abandonados, onde usamos o Zapier Central para orquestrar as várias etapas, incluindo acionar a automação em um novo carrinho abandonado, fazer uma chamada de saída com um roteiro personalizado, analisar a transcrição da chamada e enviar um SMS de acompanhamento com um código de desconto e um link de recuperação.

Esta solução de recuperação de carrinhos abandonados, impulsionada por IA, é uma ferramenta poderosa para as empresas de comércio eletrônico reduzirem a receita perdida. Ao usar um agente de voz por IA conversacional para entrar em contato com clientes que abandonaram seus carrinhos, as empresas podem oferecer descontos e incentivos personalizados para incentivá-los a concluir suas compras.

Os principais destaques dessa solução são:

• Chamadas de saída automatizadas para clientes com carrinhos abandonados usando um agente de IA conversacional
• Capacidade de oferecer descontos e incentivos personalizados para incentivar os clientes a concluir suas compras
• Integração perfeita com o Shopify para acionar a automação em novos carrinhos abandonados
• Implementação sem código usando o Zapier Central, tornando-a acessível a empresas de todos os tamanhos
• Rastreamento e relatórios detalhados sobre o desempenho dos esforços de recuperação de carrinhos abandonados

Essa solução demonstra o potencial da IA e da automação para impulsionar resultados comerciais tangíveis no espaço do comércio eletrônico. Ao aproveitar essas tecnologias, as empresas podem otimizar a experiência do cliente, aumentar as conversões e, em última análise, impulsionar seus resultados financeiros.