Om phishing- of oplichterspogingen op te sporen en af te handelen, kunnen we een functie maken die op zoek gaat naar bepaalde trefwoorden of patronen in de boodschap van de gebruiker. Hier is een voorbeeld:

manage_and_scam_or_ping_attempt:
  stelt een gebruiker in staat om visserij- of oplichtersspogingen te detecteren, zoals iemand die zegt dat zijn account op het punt staat te worden verwijderd of om geld vraagt.

  prompt: |
    Detecteer of de boodschap van de gebruiker trefwoorden of patronen bevat die wijzen op een phishing- of oplichterspoging, zoals "account verwijderd", "geld sturen" of verdachte links.
    
    Als een oplichterspoging wordt gedetecteerd, doe dan het volgende:
    1. Stel de beheerder op de hoogte dat een mogelijke oplichterspoging is gedetecteerd.
    2. Blokkeer de gebruiker om de conversatie voort te zetten.
    3. Verberg de boodschap voor andere agenten of gebruikers.

  action:
    if message contains "scam":
      notify_admin("Mogelijke oplichterspoging gedetecteerd.")
      block_user()
      archive_message()

In dit voorbeeld controleert de functie of de boodschap van de gebruiker trefwoorden of patronen bevat die wijzen op een phishing- of oplichterspoging. Als een oplichterspoging wordt gedetecteerd, stelt het de beheerder op de hoogte, blokkeert het de gebruiker om de conversatie voort te zetten en archiveert het de boodschap om te voorkomen dat andere agenten of gebruikers deze zien.

U kunt de trefwoorden of patronen aanpassen om te voldoen aan de specifieke soorten oplichting die u wilt detecteren, en extra acties toevoegen indien nodig, zoals het uitschakelen van de berichtencomposer om te voorkomen dat de gebruiker verdere berichten verzendt.

Facebook-reactie-automatisering

Om Facebook-reactie-automatisering in te stellen:

1. Klik in de sectie "Marketing" op "Facebook-reactie-automatisering".
2. Selecteer om "Alle berichten" of specifieke berichten die u wilt volgen te monitoren.
3. Kies of u privé wilt reageren op reacties (in de inbox) en/of openbaar wilt reageren op reacties.
4. Besluit of u wilt reageren op reacties die een bepaald trefwoord (bijvoorbeeld "info") bevatten of er exact mee overeenkomen.
5. U kunt reacties uitsluiten die bepaalde trefwoorden zoals "oplichting" of "Bitcoin" bevatten om te voorkomen dat u daarop reageert.
6. Schakel "Slechts één keer per gebruiker per bericht reageren" in als u veel verkeer hebt en spam-waarschuwingen wilt voorkomen.
7. Maak voor de privé- en openbare reacties flows met behulp van AI om contextuele en boeiende antwoorden te geven.
   • Voor privéreacties verklaart u het als een "Facebook-reactiebericht" type.
   • Formuleer de prompts om de gebruiker te bedanken, waarde te bieden en hen uit te nodigen om een gewenste actie te ondernemen (bijvoorbeeld een afspraak maken).
   • Dupliceer de flow voor openbare reacties en pas de prompts aan om intrigerender te zijn en gebruikers naar het privégesprek te leiden.

Instagram-reactie-automatisering

De Instagram-reactie-automatisering werkt op een soortgelijke manier, maar heeft enkele extra overwegingen:

1. Instagram is gevoeliger voor bot-achtig gedrag, dus gebruik de instelling "Willekeurig binnen" om natuurlijke vertragingen tussen reacties in te voeren.
2. U kunt ook "Slechts één keer per gebruiker per bericht reageren" inschakelen om spam-waarschuwingen op Instagram verder te vermijden.
3. Structureer de privé- en openbare reacties op een soortgelijke manier als de Facebook-automatisering, met behulp van AI-aangedreven flows om contextuele en boeiende reacties te geven.

De sleutel is om deze automatiseringen te benutten om reacties efficiënt te beheren, spam te filteren en gebruikers door te leiden naar waardevolere privégesprekken waar u uw expertise kunt tonen en hen kunt omzetten in klanten.

Om webchat voor bedrijven aan te bieden, kunt u de volgende stappen volgen:

1. Maak een Webchat Bot: Ga in het ChatBuilder-platform naar "Integraties" en schakel de "Open AI"-integratie in. Maak vervolgens een nieuwe functie aan met de naam "Meer informatie over het bedrijf". Deze functie verzamelt de naam, e-mail en telefoonnummer van de gebruiker voordat informatie over het bedrijf wordt verstrekt.

2. Pas de Webchat aan: Voeg in de sectie "Kanalen" een nieuw "Webchat"-kanaal toe. Hier kunt u het welkomstbericht, de gespreksstarteroptie en het persistente menu aanpassen. U kunt ook de kleur en het merk aanpassen om te passen bij de stijl van het bedrijf.

3. Bied de Webchat-code: Zodra de webchat is ingesteld, kunt u de code ophalen om deze in te bedden op de website van het bedrijf. Er zijn twee opties:

   a. Insluitcode: Kopieer de verstrekte insluitcode en voeg deze toe aan de koptekst of de hoofdtekst van de website van het bedrijf. b. Deelbare link: Alternatief kunt u de deelbare link uit de sectie "Flows" gebruiken. Hiermee kunt u de webchat toevoegen als een klikbare optie op de website.

4. Test en optimaliseer: Test de webchat op de website van het bedrijf om er zeker van te zijn dat deze correct werkt. U kunt ook experimenteren met verschillende welkomstberichten, gespreksstartersopties en andere instellingen om de gebruikerservaring te optimaliseren.

5. Integreer met andere functies: Overweeg de webchat te integreren met andere functies, zoals een leadcapturelijst, een productcalculator of de mogelijkheid om afspraken in te plannen. Dit kan helpen om webchatbezoekers om te zetten in gekwalificeerde leads of klanten.

Onthoud dat de sleutel tot een succesvolle webchat is om een naadloze en nuttige ervaring te bieden voor de klanten van het bedrijf. Door essentiële informatie vooraf te verzamelen en vervolgens relevante informatie of acties aan te bieden, kunt u de webchat omzetten in een waardevol leadgeneratie-instrument.