Om een Facebook-reactie-automatisering op te zetten met Chatbot Builder, moeten we twee flows maken: een flow voor privé-antwoorden en een flow voor openbare antwoorden.

Voor de flow voor privé-antwoorden maken we een opt-in-bericht dat de gebruiker aanspoort om actie te ondernemen, zoals reageren of op een knop klikken. Deze flow is specifiek voor Facebook- of Instagram-reactie-antwoorden, en de gebruiker moet actie ondernemen om als een geabonneerde contact te worden beschouwd.

Voor de flow voor openbare antwoorden gebruiken we OpenAI om een antwoord op de reactie van de gebruiker te genereren. We slaan de reactie van de gebruiker op als de "Facebook-reactie" input, en het door AI gegenereerde antwoord wordt opgeslagen als de "AI-antwoord" output. Deze flow zal openbaar reageren op de reactie van de gebruiker op de Facebook-post.

Tenslotte zullen we het reactie-automatiseringstool instellen, waarbij we de flows voor privé- en openbare antwoorden selecteren en opties configureren zoals het verbergen van specifieke trefwoorden, reageren op nieuwe contacten en het instellen van een willekeurige reactietijd binnen 3 minuten. Dit zorgt voor een natuurlijkere en minder spamachtige interactie met de gebruikers.

Door deze op AI gebaseerde reactie-automatisering te implementeren, kunt u uw Facebook-reacties omzetten in waardevolle leads en klanten, door gepersonaliseerde en boeiende antwoorden te geven om uw algehele betrokkenheid en impact te vergroten.

Om de flow voor privé-antwoorden op te bouwen, moeten we de volgende stappen volgen:

1. Ga naar de sectie "Flows" en klik op "Toevoegen" om een nieuwe flow te maken.
2. Noem de flow "Facebook-antwoord" om aan te geven dat dit de flow voor privé-antwoorden is.
3. Selecteer "Messenger" als kanaal en "Facebook-reactie-antwoorden" als flow-type. Dit is noodzakelijk om te voldoen aan de strikte regels van Meta voor privé-reactie-antwoorden.
4. Voeg een tekstblok toe met een bericht aan de gebruiker, zoals "Hartelijk dank voor uw interesse in Ro D Pizza truck. Hoe kunnen we u vandaag helpen?"
5. U kunt optioneel snelle antwoordknoppen aan het bericht toevoegen, zoals "Locatie van vandaag" of "Menu", om de gebruiker aan te moedigen actie te ondernemen.
6. Als u geen snelle antwoorden wilt toevoegen, kunt u de gebruiker simpelweg vragen om op het bericht te reageren om het gesprek voort te zetten.
7. Publiceer de flow, want dit is de enige stap die nodig is voor de flow voor privé-antwoorden.

De belangrijkste punten hier zijn om de flow correct te labelen als een Facebook-reactie-antwoord, een vriendelijk en boeiend initieel bericht te geven, en optioneel snelle antwoorden toe te voegen om de volgende actie van de gebruiker te sturen. Dit legt de basis voor de flow voor openbare antwoorden om het gesprek over te nemen.

Om de flow voor openbare antwoorden op te bouwen, moeten we een flow maken die openbaar zal reageren op reacties op de Facebook-pagina. Hier is hoe je dat doet:

1. Ga naar de sectie "Flows" en klik op "Toevoegen" om een nieuwe flow te maken.
2. Noem de flow "Facebook-antwoord" en selecteer "Messenger Facebook-reactie-antwoorden" als kanaal.
3. Voeg in de flow een "OpenAI"-actie toe. Hiermee kan de chatbot een antwoord genereren met behulp van het OpenAI-taalmodel.
4. Selecteer in de OpenAI-instellingen het model "GPT-3.5 Turbo" en geef een prompt op die de informatie bevat die de chatbot nodig heeft om openbaar op reacties te reageren. Bijvoorbeeld: "Welke informatie heeft de chat-automatisering nodig om openbaar op vragen te kunnen reageren?"
5. Stel de "Gebruikersbericht" in op "Facebook-reactie" om de reactie van de gebruiker vast te leggen.
6. Maak een nieuwe variabele met de naam "AI-antwoord" om het gegenereerde antwoord op te slaan.
7. Voeg een "Tekst"-actie toe en gebruik de variabele "AI-antwoord" om het antwoord van de chatbot weer te geven.
8. Publiceer de flow.

Nu, wanneer de reactie-automatisering is ingesteld, zal de flow voor openbare antwoorden worden gebruikt om openbaar te reageren op reacties op de Facebook-pagina met behulp van het gegenereerde AI-antwoord.

Om de reactie-automatisering in te stellen, moeten we twee flows maken: een flow voor privé-antwoorden en een flow voor openbare antwoorden.

Voor de flow voor privé-antwoorden:

• Noem de flow "Facebook-antwoord"
• Selecteer "Messenger Facebook-reactie-antwoorden" als kanaal
• Voeg een tekstblok toe met een bericht om de gebruiker te betrekken en aan te moedigen om actie te ondernemen, zoals reageren of op een knop klikken
• Publiceer de flow

Voor de flow voor openbare antwoorden:

• Noem de flow "Facebook-antwoord"
• Selecteer "Omni-Channel" als kanaal
• Voeg een OpenAI-actie toe om een antwoord op de reactie van de gebruiker te genereren
• Gebruik de "Facebook-reactie" als gebruikersinvoer en sla het antwoord op in een nieuwe variabele genaamd "AI-antwoord"
• Voeg een tekstblok toe om het door AI gegenereerde antwoord weer te geven
• Publiceer de flow

Vervolgens stelt u de reactie-automatisering in in de marketingsectie:

• Selecteer "Alle berichten" om de automatisering op alle berichten toe te passen
• Kies de flow voor privé-antwoorden voor de privé-antwoorden
• Kies de flow voor openbare antwoorden voor de openbare antwoorden
• Pas de opties aan, zoals het verbergen van reacties met specifieke trefwoorden, reageren op gebruikers die op eerdere berichten hebben gereageerd, en het instellen van de antwoordvertraging op "Willekeurig binnen 3 minuten"
• Sla de instellingen op

Zet ten slotte de reactie-automatisering aan en test deze door op een van uw berichten te reageren. Het privé-antwoord moet onmiddellijk worden verzonden en het openbare antwoord moet binnen 3 minuten worden verzonden, met behulp van het door AI gegenereerde antwoord.

In deze video hebben we geleerd hoe we een Facebook-reactie-automatisering kunnen instellen met Chatbot Builder. We hebben twee flows gemaakt - een flow voor privé-antwoorden en een flow voor openbare antwoorden - om de reactie-antwoorden effectief te kunnen afhandelen.

De flow voor privé-antwoorden bevat een opt-in-bericht om de gebruiker aan te moedigen actie te ondernemen, zoals reageren of op een knop klikken. Hierdoor kunnen we een verbinding met de gebruiker opbouwen en het gesprek voortzetten.

De flow voor openbare antwoorden maakt gebruik van OpenAI om een uniek antwoord op elke reactie te genereren, waardoor de antwoorden op maat zijn en boeiend. We hebben ook verschillende opties ingesteld om de reactie-automatisering aan te passen, zoals het uitsluiten van specifieke trefwoorden, het verbergen van reacties en het regelen van de timing van de antwoorden.

Door deze reactie-automatisering te implementeren, kunt u uw betrokkenheid vergroten, meer leads genereren en een indrukwekkende klantervaring bieden voor uw bedrijf. Vergeet niet om de automatisering grondig te testen voordat u deze volledig implementeert, en neem een kijkje bij Chatbot Builder voor meer informatie en bronnen.