Het eerste wat we moeten doen, is controleren of het WhatsApp-telefoonnummer correct is verbonden met onze chatbot. Daarvoor gaan we naar de instellingen van onze chatbot, specifiek naar het gedeelte "WhatsApp-kanalen". Hier kunnen we zien of het telefoonnummer is verbonden en we mogen het niet loskoppelen, omdat dit ons problemen kan bezorgen.

Bovendien is het belangrijk om een betaalmethode te hebben geconfigureerd en klaar. Dit is nodig omdat Meta ons in rekening brengt voor het verzenden van berichtsjablonen. Als we geen betaalmethode hebben gekoppeld, kunnen we deze sjablonen niet verzenden. Daarom moeten we ervoor zorgen dat we een betaalmethode hebben geconfigureerd en klaar voor gebruik.

We kunnen ook de betalingsgeschiedenis bekijken om een idee te krijgen van hoeveel we in het verleden hebben uitgegeven voor deze account. Dit zal ons helpen om ons budget voor advertentiecampagnes beter te plannen.

Om een effectieve berichtsjabloon voor je WhatsApp-advertenties te maken, is het belangrijk om de volgende punten in overweging te nemen:

1. Focus op marketing: In de meeste gevallen zul je een uitzendingsbericht (broadcast) gebruiken voor marketingdoeleinden, zoals het promoten van een nieuw evenement, product, aanbieding of korting.

2. Schrijf een aantrekkelijk en relevant bericht: De formulering van het bericht moet niet alleen aantrekkelijk zijn om te verkopen, maar ook rekening houden met het feit dat WhatsApp het als spam kan detecteren. Vermijd praktijken die als spam kunnen worden beschouwd.

3. Gebruik een contactenlijst met opt-in: Zorg ervoor dat de mensen die het bericht ontvangen, toestemming (opt-in) hebben gegeven om communicatie van jou te ontvangen. Gebruik geen contactenlijsten die zonder toestemming zijn verkregen.

4. Bied een uitschrijfoptie: Voeg een eenvoudige manier toe voor gebruikers om zich uit te schrijven voor je berichten, zoals een sleutelwoord (bijvoorbeeld "STOP" of "UITSCHRIJVEN").

5. Nodig interactie uit: Formuleer het bericht op een manier die gebruikers uitnodigt om te reageren en een gesprek aan te gaan, in plaats van alleen een nieuwsbrief te zijn.

Er zijn twee hoofdmanieren om berichten via WhatsApp te verzenden:

1. Binnen de eerste 24 uur: Wanneer een gebruiker voor het eerst met je chatbot interactie heeft, heb je 24 uur de tijd om hem berichten te sturen zonder goedkeuring nodig te hebben. Deze berichten kunnen worden gepersonaliseerd en vereisen geen gebruik van een sjabloon.

2. Met behulp van een sjabloon: Buiten de eerste 24 uur moet je een door WhatsApp goedgekeurde berichtsjabloon gebruiken om communicatie te verzenden. Deze sjablonen stellen je in staat om dynamische velden op te nemen om het bericht te personaliseren, zoals de naam van de gebruiker.

Enkele belangrijke overwegingen:

• Binnen 24 uur kun je meer gepersonaliseerde en conversationele berichten verzenden.
• Na 24 uur moet je goedgekeurde sjablonen gebruiken, wat minder flexibiliteit biedt, maar ervoor zorgt dat je voldoet aan het WhatsApp-beleid.
• Bij het gebruik van sjablonen kun je dynamische velden opnemen om het bericht te personaliseren, zoals de naam van de gebruiker.
• Het is belangrijk om je sjablonen up-to-date te houden en in je chatbot te synchroniseren.
• Je moet een betaalmethode hebben geconfigureerd om berichten met behulp van sjablonen te kunnen verzenden.

Wanneer massaberichten via WhatsApp worden verzonden, is het belangrijk rekening te houden met de tijdzone van de ontvangers. Hier zijn enkele belangrijke punten om te overwegen:

• Gebruik een voorwaarde in je flow om te controleren of het huidige tijdstip binnen een acceptabel interval valt, bijvoorbeeld tussen 9:00 en 17:00 uur. Als het huidige tijdstip buiten dit interval valt, kun je de verzending programmeren zodat deze plaatsvindt tijdens het volgende acceptabele interval (bijvoorbeeld om 9:00 uur de volgende dag).

• Als je ontvangers in verschillende tijdzones hebt, kun je de verzending programmeren op een specifiek systeemtijdstip in plaats van een lokale tijd. Op deze manier ontvangen alle ontvangers het bericht op hetzelfde tijdstip van de dag, ongeacht hun tijdzone.

• Overweeg segmentatie op basis van tijdzone of geografische locatie om berichten op een meer gepersonaliseerde manier te verzenden. Dit stelt je in staat de inhoud en het verzendtijdstip aan te passen aan de voorkeuren van elke groep ontvangers.

• Vermijd het verzenden van berichten buiten kantooruren of laat op de avond, omdat dit de ontvangers kan irriteren en de kans op rapportage als spam kan vergroten.

Wanneer je massaberichten verzendt via sjablonen, is het belangrijk om de segmentatie van je doelgroep in overweging te nemen. Dit stelt je in staat om meer relevante en gepersonaliseerde berichten naar je contacten te sturen.

Enkele manieren om je doelgroep te segmenteren zijn:

1. Labels: Je kunt labels toewijzen aan je contacten, zoals "geïnteresseerd in pizza", "nieuwsbrief-abonnee", enz. Vervolgens kun je deze labels gebruiken om specifieke berichten naar groepen contacten te sturen.

2. Aangepaste velden: Je kunt aangepaste velden in je chatbot maken, zoals "favoriete producttype", "locatie", enz. Deze velden stellen je in staat om nog meer personalisatie in je berichten toe te passen.

Wanneer je je WhatsApp-advertentiecampagnes configureert, kun je deze labels en aangepaste velden gebruiken om je doelgroep te segmenteren. Dit stelt je in staat om meer relevante berichten te verzenden en de effectiviteit van je campagnes te vergroten.

Onthoud dat segmentatie essentieel is om te voorkomen dat je berichten als spam worden beschouwd. Concentreer je op het verzenden van waardevolle en gepersonaliseerde content naar je doelgroep.

Het eerste wat we moeten doen, is controleren of het WhatsApp-telefoonnummer correct is verbonden met onze chatbot. Eenmaal gedaan, kunnen we naar de sectie "Instellingen" > "WhatsApp-kanalen" gaan om te controleren of het nummer is verbonden.

Bovendien is het belangrijk om een betaalmethode te hebben geconfigureerd, omdat dit ons in staat stelt om berichtsjablonen via WhatsApp te verzenden. Als we geen betaalmethode hebben, kunnen we deze sjablonen niet verzenden.

Een andere belangrijke sectie is de "Betalingsgeschiedenis", waar we kunnen zien hoeveel we in het verleden hebben uitgegeven voor het verzenden van berichten via WhatsApp. Dit zal ons helpen om een idee te krijgen van het budget dat we nodig zullen hebben voor toekomstige campagnes.

In de sectie "Berichtsjablonen" moeten we controleren of we de sjabloon die we willen gebruiken, beschikbaar hebben. Als we deze niet hebben, moeten we deze maken in de sectie "Beheren" en synchroniseren.

Het is belangrijk om in gedachten te houden dat de meeste berichten die we via WhatsApp zullen verzenden, reclame- of marketingberichten zullen zijn, dus we moeten ervoor zorgen dat het bericht aantrekkelijk en relevant is voor onze doelgroep.

Bovendien moeten we ervoor zorgen dat we niet als spam worden beschouwd, dus is het cruciaal dat de mensen die onze berichten ontvangen, toestemming (opt-in) hebben gegeven en dat het bericht relevant voor hen is. Het is ook belangrijk om een optie op te nemen waarmee ze zich kunnen uitschrijven van onze verzendlijsten.

Tot slot is het aan te raden dat onze berichten uitnodigen tot interactie, aangezien het doel van WhatsApp een conversationeel platform is, niet alleen voor het verzenden van informatie.

De click-to-WhatsApp-advertenties op Facebook Ads stellen gebruikers in staat om op de advertentie te klikken en direct naar een WhatsApp-conversatie met je bedrijf te worden doorgestuurd. Dit vergemakkelijkt de interactie en het contact met potentiële klanten.

Enkele belangrijke punten om rekening mee te houden:

• Zorg ervoor dat je WhatsApp-nummer is verbonden en geverifieerd in je Chatbot Builder-account.
• Maak een aantrekkelijke en relevante berichtsjabloon voor je doelgroep. Voeg een duidelijke call-to-action op om tot een gesprek uit te nodigen.
• Configureer je doelgroep nauwkeurig, met behulp van demografische, interesse- en gedragssegmentatie. Dit zal je helpen om de gebruikers te bereiken die het meest geïnteresseerd zijn in je aanbod.
• Kies de optie "Click to WhatsApp" als advertentietype. Dit stuurt gebruikers rechtstreeks door naar WhatsApp.
• Monitor de prestaties van je advertenties en pas je strategie aan op basis van de resultaten. Meet metriek zoals kliks, conversies en kostprijs per acquisitie.

Dit type advertenties stelt je in staat om gekwalificeerd verkeer naar je WhatsApp-chatbot te genereren, waardoor de interactie en verkoop met je klanten worden vergemakkelijkt.

Samengevat heb je twee hoofdopties om betaald verkeer naar je WhatsApp-chatbot te trekken:

1. Uitzendingen (Broadcast): Berichten verzenden naar distributielijsten van gebruikers die je merk of dienst al kennen. Houd hierbij rekening met:

   • Zorg ervoor dat het WhatsApp-nummer is verbonden en de betaalmethode is geconfigureerd.
   • Creëer aantrekkelijke en relevante berichtsjablonen voor je doelgroep.
   • Respecteer de beste praktijken om als spam te worden beschouwd (opt-in, relevante inhoud, uitschrijfoptie).
   • Initieer gesprekken, stuur geen advertenties.

2. Click to WhatsApp: Betaalde advertenties maken in Meta Ads Manager die gebruikers rechtstreeks naar je WhatsApp-chatbot leiden. Hierbij moet je:

   • De verbinding tussen je chatbot en je Meta Ads-account correct configureren.
   • Advertenties ontwerpen met een call-to-action die gebruikers naar WhatsApp leidt.
   • Gebruik aangepaste doelgroepen en segmentatie om je doelgroep te bereiken.
   • Zorg ervoor dat de flow en reacties van de chatbot relevant en aantrekkelijk zijn.

In beide gevallen is het cruciaal om rekening te houden met technische details, best practices en marketingstrategieën om effectieve resultaten te behalen en problemen met de platforms te voorkomen.