WhatsApp 기업 요금제가 2023년 6월 1일부터 업데이트되었습니다. 기업이 고객과 가질 수 있는 주요 대화 유형은 다음과 같습니다:

1. 유틸리티 대화: 이는 기업이 시작하는 대화로, 사용자가 청구서, 확인, 티켓 등의 정보를 받기를 기대하는 경우입니다. 이러한 대화는 일반적으로 기업에게 무료입니다.

2. 인증 대화: 이 또한 기업이 시작하는 대화이지만, 사용자의 신원을 확인하기 위해 코드를 보내는 등의 용도로 사용됩니다. 인증 대화의 요금은 국가별로 다릅니다.

3. 마케팅 대화: 이는 기업이 시작하는 대화로, 프로모션, 초대, 기타 마케팅 목적으로 사용됩니다. 사용자는 이러한 메시지를 받기로 동의했지만, 유틸리티 대화만큼 구체적이지는 않습니다.

4. 서비스 대화: 이는 사용자가 시작하는 대화로, 고객이 기업에 연락을 취합니다. 월 1,000건의 서비스 대화는 무료이며, 이를 초과하면 대화당 요금이 부과됩니다.

이러한 대화 유형의 요금은 국가별로 다르므로, 기업은 자신의 위치에 대한 공식 WhatsApp 개발자 문서를 참조해야 합니다.

또한 기업은 클릭-to-WhatsApp 광고 또는 Facebook 비즈니스 페이지의 WhatsApp 버튼과 같은 무료 진입점을 활용할 수 있습니다. 이러한 진입점을 통해 사용자가 기업과 대화를 시작할 수 있으며, 기업에게는 요금이 부과되지 않습니다.

전반적으로 WhatsApp 대화의 다양한 유형과 관련 요금을 이해하는 것은 기업이 WhatsApp 커뮤니케이션 전략과 비용을 효과적으로 관리하는 데 중요합니다.

WhatsApp 대화 요금은 다양한 대화 유형에 따라 구조화되어 있으며, 메시지당 다른 요금이 부과됩니다. 다음은 그 내용을 정리한 것입니다:

대화 유형:

• 유틸리티 대화: 이는 청구서, 확인, 티켓 등의 정보를 제공하기 위해 기업이 시작하는 메시지입니다. 사용자는 이러한 알림을 받기를 기대합니다.
• 인증 대화: 이 또한 기업이 시작하는 대화로, 사용자에게 확인 코드를 보내는 용도로 사용됩니다.
• 마케팅 대화: 이는 기업이 시작하는 브로드캐스트, 프로모션 또는 이벤트 초대 메시지입니다.
• 서비스 대화: 이는 다양한 진입점을 통해 사용자가 시작하는 대화입니다.

요금:

• 각 대화 유형별로 요금이 다르며, 국가별로 차이가 있습니다. 귀하의 국가에 대한 구체적인 요금은 공식 WhatsApp Business API 문서에서 확인할 수 있습니다.
• 24시간 내에 마케팅 대화와 유틸리티 대화를 모두 보내면 두 가지 대화 모두에 대해 요금이 부과됩니다.
• 그러나 24시간 내에 여러 번의 마케팅 대화를 보내면 한 번의 요금만 부과됩니다.

무료 진입점:

• WhatsApp 광고 또는 Facebook 비즈니스 페이지의 "메시지 보내기" 버튼을 통해 시작된 대화는 72시간 동안 무료이지만, 24시간 내에 응답해야 합니다.
• 또한 월 1,000건의 무료 서비스 대화를 받을 수 있으며, 이에는 템플릿 또는 무료 진입점 대화가 포함되지 않습니다.

최신 요금 변경 사항을 확인하려면 공식 WhatsApp Business API 문서를 정기적으로 확인하는 것이 중요합니다. 이를 통해 현재 요금 구조를 이해하고 WhatsApp 메시징 전략을 적절히 계획할 수 있습니다.

Meta는 기업이 WhatsApp을 통해 고객과 대화를 시작할 수 있는 두 가지 무료 진입점을 제공합니다:

1. 클릭-to-WhatsApp 광고: Facebook 또는 Instagram에서 "클릭-to-WhatsApp" 호출 버튼이 포함된 광고를 실행하면, Meta는 해당 WhatsApp 대화에 대해 요금을 부과하지 않습니다. 이는 이미 광고 게재에 대한 비용을 지불하고 있기 때문입니다.

2. Facebook 페이지 호출 버튼: Facebook 비즈니스 페이지에 "WhatsApp 메시지 보내기" 버튼을 추가하면, 해당 버튼을 통해 시작된 대화에 대해서도 Meta가 요금을 부과하지 않습니다.

이러한 무료 진입점에는 다음과 같은 중요한 예외 사항이 있습니다:

• 대화 창은 72시간 동안 열려 있지만, 24시간 내에 응답해야 무료로 유지됩니다.
• 초기 24시간 창이 지나면 추가로 보내는 메시지는 대화 유형(유틸리티, 인증 또는 마케팅)에 따라 요금이 부과됩니다.
• 또한 월 1,000건의 무료 "서비스 대화"를 받을 수 있으며, 이는 24시간 무료 창과 무관합니다.

이러한 무료 진입점을 활용하면 WhatsApp 메시징 비용을 줄이고 고객이 기업과 원활하게 연결할 수 있는 경험을 제공할 수 있습니다.

매월 WhatsApp에서 1,000건의 무료 서비스 대화를 받을 수 있습니다. 이는 사용자가 귀하에게 대화를 시작하는 첫 1,000건에 대해 요금이 부과되지 않는다는 의미입니다.

이를 최대한 활용하기 위해 다음과 같은 전략을 고려해 보세요:

1. WhatsApp 채널 홍보하기: 고객과 잠재 고객들이 WhatsApp을 통해 귀하에게 연락할 수 있도록 장려하세요. 이는 웹사이트, 소셜 미디어 또는 기타 마케팅 채널을 통해 이루어질 수 있습니다.

2. 챗봇 흐름 최적화하기: 고객 문의와 요청을 효율적으로 처리할 수 있도록 챗봇을 설정하세요. 이를 통해 각 무료 대화의 가치를 극대화할 수 있습니다.

3. 자동 응답 활용하기: WhatsApp의 템플릿 메시지 기능을 사용하여 일반적인 질문에 대한 빠른 미리 작성된 응답을 제공하세요. 이를 통해 많은 대화를 관리할 수 있으며 추가 비용이 발생하지 않습니다.

4. 모니터링 및 분석하기: WhatsApp 대화를 추적하여 가장 인기 있는 주제와 사용 사례를 파악하세요. 이를 통해 챗봇을 개선하고 메시징을 최적화할 수 있습니다.

5. 다른 채널과 통합하기: WhatsApp 채널을 이메일 또는 실시간 채팅과 같은 다른 고객 커뮤니케이션 채널과 seamlessly 연결하세요. 이를 통해 더 통합되고 효율적인 고객 경험을 제공할 수 있습니다.

1,000건의 무료 서비스 대화를 모두 사용하면 대화당 요금이 부과됩니다. 이러한 전략을 구현하면 무료 대화의 가치를 극대화하고 WhatsApp에서 훌륭한 고객 경험을 제공할 수 있습니다.

WhatsApp 기업 요금은 국가에 따라 크게 다를 수 있습니다. 정확한 요금을 파악하려면 공식 WhatsApp 요금 문서를 참조해야 합니다.

고려해야 할 주요 사항은 다음과 같습니다:

1. 대화 유형: WhatsApp은 대화를 유틸리티, 인증, 마케팅, 서비스의 4가지 유형으로 분류하며, 각 유형별로 다른 요금이 적용됩니다.

2. 국가별 요율: 각 대화 유형의 요금은 국가별로 크게 다릅니다. 정확한 비용 추정을 위해 귀하의 특정 국가에 대한 요율을 확인해야 합니다.

3. 무료 진입점: 클릭-to-WhatsApp 광고 및 Facebook 비즈니스 페이지의 "메시지 보내기" 버튼과 같은 특정 진입점은 무료입니다. 다만 24시간 응답 창에 대한 규칙이 있습니다.

4. 월간 무료 대화: 매월 1,000건의 무료 서비스 대화를 받을 수 있습니다. 이를 초과하는 서비스 대화에 대해서는 요금이 부과됩니다.

5. 요금 업데이트: WhatsApp 요금은 정기적으로 업데이트될 수 있으므로, 최신 정보를 확인하는 것이 중요합니다.

귀하의 국가에 대한 요금 정보를 찾으려면 공식 WhatsApp Business API 요금 문서를 참조하세요. 이전 대화에서 제공된 URL을 통해 관련 요금 정보에 액세스할 수 있습니다.

요금은 위치에 따라 크게 다르므로, 정확한 WhatsApp 메시징 전략과 예산을 수립하려면 귀하의 국가에 대한 문서를 꼭 확인해야 합니다.

요약하면 WhatsApp 요금 및 사용과 관련된 핵심 사항은 다음과 같습니다:

• WhatsApp은 유틸리티, 인증, 마케팅, 서비스의 4가지 대화 유형을 가지며, 각각 다른 요금이 적용됩니다.
• 유틸리티 및 인증 대화는 기업이 시작하고, 마케팅 대화는 브로드캐스트와 프로모션을 위해 사용됩니다.
• 서비스 대화는 사용자가 시작하며, 월 1,000건의 무료 서비스 대화를 받을 수 있습니다.
• 클릭-to-WhatsApp 광고 및 Facebook 비즈니스 페이지의 WhatsApp 버튼과 같은 무료 진입점도 있습니다.
• 요금은 국가별로 다르므로, 해당 지역의 공식 WhatsApp Business API 문서를 확인해야 합니다.
• ChatBot Builder와 같은 타사 플랫폼을 사용할 때는 WhatsApp 요금 외에 추가 수수료를 지불할 필요가 없습니다.
• Meta가 언제든 요금을 업데이트할 수 있으므로, WhatsApp 요금 문서를 정기적으로 확인하는 것이 중요합니다.