페이스북 댓글 자동화를 Chatbot Builder로 설정하려면 개인 답변 흐름과 공개 답변 흐름 두 가지를 만들어야 합니다.

개인 답변 흐름의 경우, 사용자가 행동을 취하도록 격려하는 옵트인 메시지를 만들 것입니다. 이 흐름은 페이스북 또는 인스타그램 댓글 답변에 특화되어 있으며, 사용자가 행동을 취해야 옵트인 연락처로 간주됩니다.

공개 답변 흐름의 경우, OpenAI를 사용하여 사용자 댓글에 대한 응답을 생성할 것입니다. 사용자 댓글을 "Facebook 댓글" 입력으로 저장하고, AI 생성 응답을 "AI 응답" 출력으로 저장할 것입니다. 이 흐름은 페이스북 게시물의 사용자 댓글에 공개적으로 응답할 것입니다.

마지막으로 댓글 자동화 도구를 설정하여 개인 및 공개 답변 흐름을 선택하고, 특정 키워드 숨기기, 새 연락처에 답변하기, 3분 내 무작위 답변 시간 설정 등의 옵션을 구성할 것입니다. 이를 통해 사용자와의 더 자연스럽고 스팸 같지 않은 상호 작용을 보장할 수 있습니다.

AI 기반 댓글 자동화를 구현함으로써 페이스북 댓글을 귀중한 리드와 고객으로 전환할 수 있으며, 개인화되고 참여도 높은 응답을 제공하여 전반적인 참여도와 영향력을 높일 수 있습니다.

개인 답변 흐름을 구축하려면 다음 단계를 따라야 합니다:

1. "흐름" 섹션으로 이동하여 "추가"를 클릭하여 새 흐름을 만듭니다.
2. 이 흐름이 개인 답변 흐름임을 나타내기 위해 흐름 이름을 "Facebook 답변"으로 지정합니다.
3. 채널로 "Messenger"를 선택하고 흐름 유형으로 "Facebook 댓글 답변"을 선택합니다. 이는 Meta의 개인 댓글 답변에 대한 엄격한 규칙을 준수하기 위해 필요합니다.
4. 사용자에게 "Ro D Pizza 트럭에 관심을 가져주셔서 감사합니다. 오늘 어떤 도움이 필요하신가요?"와 같은 메시지가 포함된 텍스트 블록을 추가합니다.
5. 메시지에 "오늘의 위치" 또는 "메뉴" 등의 빠른 답변 버튼을 선택적으로 추가하여 사용자가 행동을 취하도록 격려할 수 있습니다.
6. 빠른 답변을 추가하지 않으려면 사용자에게 메시지에 댓글을 달도록 요청할 수 있습니다.
7. 이것이 개인 답변 흐름에 필요한 유일한 단계이므로 흐름을 게시합니다.

여기서 핵심 포인트는 흐름을 Facebook 댓글 답변으로 적절하게 레이블링하고, 친근하고 참여도 높은 초기 메시지를 제공하며, 선택적으로 빠른 답변을 추가하여 사용자의 다음 조치를 안내하는 것입니다. 이를 통해 공개 답변 흐름이 대화를 이어갈 수 있습니다.

공개 답변 흐름을 구축하려면 Facebook 페이지에서 댓글에 공개적으로 응답할 수 있는 흐름을 만들어야 합니다. 다음과 같이 수행할 수 있습니다:

1. "흐름" 섹션으로 이동하여 "추가"를 클릭하여 새 흐름을 만듭니다.
2. 흐름 이름을 "Facebook 답변"으로 지정하고 채널로 "Messenger Facebook 댓글 답변"을 선택합니다.
3. 흐름에 "Open AI" 작업을 추가합니다. 이를 통해 채팅봇이 OpenAI 언어 모델을 사용하여 응답을 생성할 수 있습니다.
4. OpenAI 설정에서 "GPT-3.5 Turbo" 모델을 선택하고 채팅봇이 댓글에 공개적으로 응답하는 데 필요한 정보가 포함된 프롬프트를 제공합니다. 예를 들어 "채팅 자동화에 어떤 정보가 필요하여 질문에 공개적으로 응답할 수 있습니까?"와 같습니다.
5. "사용자 메시지"를 "Facebook 댓글"로 설정하여 사용자 댓글을 캡처합니다.
6. "AI 응답"이라는 새 변수를 만들어 생성된 응답을 저장합니다.
7. "텍스트" 작업을 추가하고 "AI 응답" 변수를 사용하여 채팅봇의 응답을 표시합니다.
8. 흐름을 게시합니다.

이제 댓글 자동화가 설정되면 공개 답변 흐름이 생성된 AI 응답을 사용하여 Facebook 페이지의 댓글에 공개적으로 응답합니다.

댓글 자동화를 설정하려면 개인 답변 흐름과 공개 답변 흐름 두 가지를 만들어야 합니다.

개인 답변 흐름의 경우:

• 흐름 이름을 "Facebook 답변"으로 지정합니다.
• 채널로 "Messenger Facebook 댓글 답변"을 선택합니다.
• 사용자에게 참여하도록 격려하고 댓글 달기 또는 버튼 클릭과 같은 조치를 취하도록 하는 텍스트 블록을 추가합니다.
• 흐름을 게시합니다.

공개 답변 흐름의 경우:

• 흐름 이름을 "Facebook 답변"으로 지정합니다.
• 채널로 "Omni-Channel"을 선택합니다.
• 사용자 댓글에 대한 응답을 생성하기 위해 Open AI 작업을 추가합니다.
• "Facebook 댓글"을 사용자 입력으로 사용하고 응답을 "AI 응답"이라는 새 변수에 저장합니다.
• AI 생성 응답을 표시하는 텍스트 블록을 추가합니다.
• 흐름을 게시합니다.

다음으로 마케팅 섹션에서 댓글 자동화를 설정합니다:

• "모든 게시물"을 선택하여 자동화를 모든 게시물에 적용합니다.
• 개인 답변에 대해 개인 답변 흐름을 선택합니다.
• 공개 답변에 대해 공개 답변 흐름을 선택합니다.
• 특정 키워드가 포함된 댓글 숨기기, 이전 게시물에 댓글을 단 사용자에게 답변하기, 3분 내 무작위 답변 지연 설정 등의 옵션을 사용자 정의합니다.
• 설정을 저장합니다.

마지막으로 댓글 자동화를 켜고 게시물에 댓글을 달아 테스트합니다. 개인 답변은 즉시 전송되고 공개 답변은 3분 내 AI 생성 응답을 사용하여 전송됩니다.

이 비디오에서 우리는 Chatbot Builder를 사용하여 Facebook 댓글 자동화를 설정하는 방법을 배웠습니다. 댓글 응답을 효과적으로 처리하기 위해 개인 답변 흐름과 공개 답변 흐름 두 가지를 만들었습니다.

개인 답변 흐름에는 사용자가 댓글을 달거나 버튼을 클릭하는 등의 조치를 취하도록 격려하는 옵트인 메시지가 포함되어 있습니다. 이를 통해 사용자와의 연결을 구축하고 대화를 이어갈 수 있습니다.

공개 답변 흐름은 OpenAI를 활용하여 각 댓글에 대한 고유한 응답을 생성함으로써 응답이 맞춤형이고 참여도 높도록 합니다. 또한 특정 키워드 제외, 댓글 숨기기, 응답 시간 제어 등 다양한 옵션을 설정하여 댓글 자동화를 사용자 정의할 수 있습니다.

이 댓글 자동화를 구현함으로써 참여도를 높이고, 더 많은 리드를 생성하며, 비즈니스에 대한 인상적인 고객 경험을 제공할 수 있습니다. 완전히 배포하기 전에 자동화를 철저히 테스트하는 것을 잊지 마시고, Chatbot Builder에서 더 많은 정보와 리소스를 확인해 보세요.