채팅봇 빌더를 Make를 통해 다양한 앱에 연결하려면 다음 단계를 따르세요:

1. 채팅봇 빌더 계정에서 설정 > 통합으로 이동하여 Make(이전에는 Integromat으로 알려짐) 통합을 찾으세요.
2. Make 통합을 클릭하여 초대를 수락하고 앱을 설치하세요.
3. 설치가 완료되면 Make 내 앱 목록에서 채팅봇 빌더 앱을 볼 수 있습니다.
4. 채팅봇 빌더 앱을 클릭하여 연결을 구성하세요. 채팅봇 빌더 계정의 API 키를 제공해야 합니다.
5. 채팅봇 빌더 앱에서 "새 트리거 Make 이벤트 감시"를 선택하여 트리거로 사용할 수 있습니다. 이를 통해 채팅봇 빌더에서 수행된 작업에 의해 트리거되는 Make 시나리오를 만들 수 있습니다.
6. 그런 다음 이메일 전송, CRM 업데이트 또는 프로젝트 관리 도구에 작업 생성 등 Make에서 수행할 작업을 구성할 수 있습니다.
7. 새 트리거를 만들려면 트리거 필드에 설명적인 이름을 입력하고 Enter를 누르세요. 그러면 구성할 수 있는 새 트리거가 생성됩니다.
8. 작업을 설정할 때 사용자 정보 또는 사용자 지정 필드와 같은 채팅봇 빌더 트리거의 데이터를 사용하여 작업을 채울 수 있습니다.
9. 또한 시나리오에 필터와 조건을 추가하여 특정 기준에 따라 작업 흐름을 제어할 수 있습니다.
10. 시나리오 설정이 완료되면 채팅봇 빌더에서 작업을 트리거하고 Make에서 결과를 모니터링하여 테스트할 수 있습니다.

Make를 통해 채팅봇 빌더를 연결하면 채팅봇의 기능을 확장하고 다양한 앱 및 서비스에 걸쳐 다양한 작업을 자동화할 수 있습니다.

트리거는 Make와 같은 플랫폼을 통해 다른 앱과 채팅봇 빌더를 연결하는 데 중요한 구성 요소입니다. 트리거를 통해 채팅봇 내에서 다양한 작업과 시나리오를 자동화할 수 있습니다.

트리거의 일반적인 사용 사례는 다음과 같습니다:

1. 장바구니 포기: 사용자가 장바구니에 물품을 담았지만 구매를 완료하지 않은 경우, 일정 기간 비활성 후 후속 이메일 또는 메시지를 보내도록 트리거를 설정할 수 있습니다.

2. 실시간 채팅 업데이트: 사용자의 사용자 지정 필드(예: 지원 티켓 상태 업데이트)의 변경 사항을 모니터링하고 해당 작업을 수행하도록 트리거를 설정할 수 있습니다.

3. 신규 사용자 온보딩: 새 사용자가 채팅봇과 상호 작용할 때 트리거를 사용하여 자동으로 CRM에 추가하거나 이메일 목록에 등록할 수 있습니다.

4. 키워드 기반 시나리오: 특정 키워드 또는 구문을 모니터링하도록 트리거를 설정하여 관련 채팅봇 흐름 또는 작업을 시작할 수 있습니다.

Make에서 트리거를 설정하려면 다음 단계를 따르세요:

1. 채팅봇 빌더 계정의 설정 > 통합으로 이동하여 Make(이전에는 Integromat) 통합을 찾으세요.
2. Make 통합을 클릭하고 앱 설치 초대를 수락하세요.
3. Make에서 새 시나리오를 만들고 "새 트리거 Make 이벤트 감시"를 트리거로 선택하세요.
4. 채팅봇 빌더 작업에서 적절한 이벤트를 선택하여 트리거를 구성하세요. 이 이벤트는 채팅봇 흐름에서 설정한 작업에 해당합니다.
5. 트리거 구성이 완료되면 이메일 전송, CRM 업데이트 또는 새 채팅봇 흐름 트리거와 같은 작업을 시나리오에 추가할 수 있습니다.

트리거를 활용하면 채팅봇 빌더와 다양한 다른 앱 및 서비스를 seamlessly 통합하여 워크플로우를 자동화하고 전반적인 사용자 경험을 향상시킬 수 있습니다.

Make를 통해 채팅봇 빌더를 다른 앱에 연결할 때 다음과 같은 일반적인 사용 사례가 있습니다:

1. 전자 상거래 통합:

   • 장바구니 포기 트리거: 사용자가 장바구니를 포기할 때 트리거를 설정하여 이메일 전송 또는 리타겟팅 목록에 추가와 같은 작업을 수행할 수 있습니다.
   • 주문 업데이트: 전자 상거래 플랫폼과 통합하여 새 주문, 주문 상태 변경 또는 기타 관련 이벤트에 대한 알림을 받고 이에 따라 자동으로 대응할 수 있습니다.

2. 실시간 채팅 통합:

   • 새 채팅 트리거: 새 채팅 대화가 시작될 때 트리거되어 사용자를 환영하고, 정보를 수집하거나 대화를 라우팅할 수 있습니다.
   • 채팅 업데이트 트리거: 진행 중인 채팅 대화의 업데이트(예: 고객이 추가 정보 제공 또는 특정 작업 요청)를 모니터링할 수 있습니다.

3. 사용자 지정 트리거:

   • 사용자 지정 필드 업데이트: 채팅봇 빌더 계정의 특정 사용자 지정 필드 변경 사항을 모니터링하는 트리거를 설정하여 해당 업데이트에 따라 작업을 자동화할 수 있습니다.
   • 신규 사용자 트리거: 새 사용자가 채팅봇과 상호 작용할 때 트리거되어 온보딩, 메일링 리스트 추가 또는 기타 관련 작업을 수행할 수 있습니다.
   • 키워드 또는 의도 트리거: 사용자가 특정 키워드를 입력하거나 특정 의도를 표현할 때 트리거되어 맞춤형 응답을 제공하거나 관련 워크플로우를 시작할 수 있습니다.

Make를 통해 채팅봇 빌더를 다른 앱과 효과적으로 통합하는 핵심은 모니터링하고 자동화하려는 특정 이벤트 또는 작업을 식별하고 Make 플랫폼 내에서 적절한 트리거와 작업을 설정하는 것입니다. 이러한 통합을 활용하면 워크플로우를 간소화하고, 고객 경험을 개선하며, 채팅봇 빌더 기반 채팅봇의 전반적인 기능을 향상시킬 수 있습니다.

이 섹션에서는 채팅봇 빌더와 Make 간의 통합을 사용하여 이메일을 보내고 사용자 정보를 업데이트하는 방법을 살펴보겠습니다.

1. 이메일 보내기:

   • 이메일 주소, 제목 및 이메일 내용에 대한 자리 표시자를 설정했습니다.
   • 이메일 내용은 HTML 형식으로 작성되어 더 많은 사용자 지정이 가능합니다.
   • 사용자 ID와 같은 사용자 정보를 사용하여 이메일 내용을 개인화할 수 있습니다.

2. 사용자 정보 업데이트:

   • 이메일을 보낸 후 채팅봇 빌더에서 사용자 정보를 업데이트할 수 있습니다.
   • 이 예에서는 사용자에게 태그를 추가하여 이메일이 전송되었음을 추적합니다.
   • 또는 사용자 지정 필드를 업데이트하거나 새 연락처를 만들 수 있습니다.

3. 조건부 라우팅:

   • 다양한 시나리오를 처리하기 위해 조건부 라우팅 시스템을 설정했습니다.
   • 사용자에게 예약이 있는 경우 흐름이 한 경로로 진행되고, 예약이 없는 경우 다른 경로로 진행됩니다.
   • 이를 통해 사용자에게 더 개인화되고 맞춤화된 경험을 제공할 수 있습니다.

4. 다른 앱에 연결:

   • Make와의 통합을 통해 채팅봇 빌더를 다양한 다른 앱 및 서비스에 연결할 수 있습니다.
   • 예에서는 사용자 상호 작용을 기반으로 Monday.com에 작업 및 하위 작업을 생성하는 방법을 설명했습니다.
   • 또 다른 시나리오에서는 Google My Business와 통합하여 사용자 리뷰를 캡처하고 응답하는 방법을 다루었습니다.

5. AI 기능 활용:

   • ChatGPT 또는 Jasper와 같은 AI 기반 서비스와 채팅봇 빌더를 통합하면 사용자 경험을 향상시킬 수 있습니다.
   • 예를 들어 AI가 사용자 리뷰를 분석하고 맞춤형 응답을 생성할 수 있으며, 이를 사용자에게 다시 보낼 수 있습니다.

이 섹션의 핵심 요점은 개인화된 이메일 전송, 사용자 정보 업데이트, 조건부 라우팅 구현, Make를 통한 다양한 다른 앱 및 서비스와의 통합 기능입니다. 이러한 기능을 활용하면 사용자에게 더 복잡하고 맞춤화된 채팅봇 경험을 제공할 수 있습니다.

이 섹션에서는 Make(이전에는 Integromat)를 사용하여 채팅봇 내에 조건부 흐름 및 라우팅 논리를 만드는 방법을 살펴보겠습니다.

1. 트리거 및 이벤트: 첫 번째 단계는 채팅봇에서 특정 이벤트(새 메시지, 사용자 상호 작용 등)를 감지하는 Make 트리거를 설정하는 것입니다.

2. 조건부 필터: 트리거 설정이 완료되면 특정 기준에 따라 흐름을 라우팅하도록 조건부 필터를 추가할 수 있습니다. 예를 들어 사용자에게 예약이 있는지 또는 프로필에 특정 태그가 적용되어 있는지 확인할 수 있습니다.

3. 다중 경로: 조건부 필터를 설정하면 흐름이 취할 수 있는 여러 경로를 만들 수 있습니다. 각 경로는 이메일 전송, CRM 업데이트 또는 특정 채팅봇 흐름 트리거와 같은 다른 작업을 수행할 수 있습니