WhatsAppのビジネス向けの価格設定が2023年6月1日に更新されました。ビジネスと顧客の間で行われる会話には主に4つのタイプがあります:

1. ユーティリティ会話: これはビジネスが開始する会話で、請求書、確認、チケットなどの情報を提供するものです。通常、ビジネスにとってこれらの会話は無料です。

2. 認証会話: これもビジネスが開始する会話ですが、ユーザーの本人確認のために使用されます。認証会話の価格は国によって異なります。

3. マーケティング会話: これもビジネスが開始する会話で、プロモーション、招待、その他のマーケティング目的で使用されます。ユーザーはこれらのメッセージを受け取ることに同意していますが、ユーティリティ会話ほど具体的ではありません。

4. サービス会話: これはユーザーが開始する会話で、顧客がビジネスに連絡を取ります。月初の1,000件のサービス会話は無料ですが、それ以降は会話ごとに課金されます。

会話の価格設定は国によって異なるため、ビジネスは自社の所在地の公式WhatsAppデベロッパードキュメンテーションを参照して、具体的な価格を確認する必要があります。

さらに、クリック-to-WhatsAppの広告やFacebookビジネスページのWhatsAppボタンなどの無料のエントリーポイントを活用できます。これらのエントリーポイントを使えば、ビジネスが課金されることなくユーザーとの会話を開始できます。

WhatsAppの会話タイプとそれぞれの価格設定を理解することは、ビジネスがWhatsAppコミュニケーション戦略と費用を効果的に管理するために不可欠です。