顧客データを使ってチャットボットをパーソナライズすることで、提供するコンテンツに基づいて正確で関連性の高い回答を行うことができます。2023年、Googleは企業がAIを導入することで最大25億時間の作業時間を節約できると発表しました。これにより、中小企業や大手小売店で最大30億ドルの節約が見込まれています。

企業はカスタムチャットボットを作成することで、顧客サービスを大幅に向上させることができます。例えば、小売企業はチャットボットを使って注文状況、返品ポリシー、製品情報などの顧客問い合わせに対応することができます。このようなオートメーション化により、企業の業務負荷が軽減され、迅速な対応と24時間体制のサポートが可能になり、顧客満足度の向上につながります。

チャットボットはカスタマーサービス以外にも、企業の様々な業務を自動化することができます。このテクノロジーは企業だけでなく、個人や小規模チームでも活用できます。

はじめるには、Custom GPTのようなノーコードビルダーを使って、独自のコンテンツを使ったカスタムチャットボットを作成することができます。このツールを使えば、ブランドの声に合わせた迅速かつ正確な回答を提供しながら、顧客エンゲージメントの向上、リードの生成、プリセールスサポートの改善などを実現できます。