Zapier Central è il nuovo spazio di lavoro AI di Zapier dove i clienti possono costruire, insegnare e lavorare con i bot AI. Si tratta di un'anteprima pubblica che rappresenta la prossima evoluzione nell'automazione in evoluzione per l'era dell'AI.

Caratteristiche chiave di Zapier Central:

• Bot AI personalizzabili con dati aziendali per gestire attività in 6.000 app, accelerando i processi aziendali.
• Accesso a fonti di dati dinamiche come Notion, Google Sheets, Airtable e altro ancora, consentendo la creazione di flussi di lavoro basati sui dati memorizzati in questi documenti e database.
• Mette i clienti al comando per automatizzare ancora più lavoro con i loro bot AI amichevoli.
• Combina il caso d'uso sincrono di chattare con fonti di informazioni/dati/conoscenza e il caso d'uso asincrono di automatizzare processi che vengono eseguiti in base a una pianificazione.
• Mira a consentire flussi di lavoro complessi e a far acquisire agli utenti la velocità di costruzione dei flussi di lavoro molto più rapidamente rispetto al passato.

Zapier Central è la prossima evoluzione nell'automazione, combinando la potenza degli agenti conversazionali guidati dall'AI con la flessibilità delle attività backend pianificate. Questo approccio ibrido consente ai clienti di passare senza soluzione di continuità tra flussi di lavoro sincroni e asincroni, permettendo loro di automatizzare una vasta gamma di processi aziendali.

Il caso d'uso sincrono consente agli utenti di chattare con i loro dati, le fonti di conoscenza e i bot alimentati dall'AI, consentendo il recupero di informazioni in tempo reale e la presa di decisioni. Questa interfaccia conversazionale facilita l'esplorazione e la comprensione dei dati, portando a azioni più informate.

I flussi di lavoro asincroni, d'altra parte, gestiscono le attività pianificate che non richiedono necessariamente un input diretto dell'utente. Questi processi automatizzati possono essere eseguiti a vari intervalli, da una volta al giorno a una volta alla settimana, senza la necessità di un'interazione costante dell'utente. Ciò consente alle aziende di snellire i compiti ripetitivi e liberare tempo per iniziative più strategiche.

Portando insieme questi due aspetti, Zapier Central fornisce una piattaforma di automazione completa che soddisfa le diverse esigenze delle aziende. Gli utenti possono sfruttare le capacità conversazionali per accedere e manipolare rapidamente i dati, mentre i flussi di lavoro pianificati garantiscono che le attività di routine vengano eseguite in modo efficiente in background.

L'integrazione di Zapier Central con fonti di dati dinamiche come Google Sheets, Notion e Airtable è un vantaggio chiave che lo distingue da altre piattaforme di automazione. Questa funzionalità consente agli utenti di costruire flussi di lavoro e chatbot che possono accedere e interagire con dati costantemente aggiornati, rendendo l'automazione molto più potente e rilevante.

Ad esempio, un team di vendita può connettere il proprio bot Central a un foglio di calcolo di Google che tiene traccia delle informazioni sui concorrenti. Mentre il responsabile delle vendite aggiorna questo foglio, il bot può automaticamente estrarre i dati più recenti e utilizzarli per fornire al rappresentante vendite informazioni aggiornate sui concorrenti durante una chiamata con il cliente. Questa integrazione di dati dinamici elimina la necessità di inserimento manuale dei dati e garantisce che l'automazione stia sempre lavorando con le informazioni più aggiornate.

In modo simile, gli utenti di Central possono connettersi a database, CRM e altri sistemi aziendali per costruire flussi di lavoro che si attivano automaticamente in base alle modifiche ai dati sottostanti. Questo livello di flessibilità e reattività in tempo reale rappresenta un miglioramento significativo rispetto agli strumenti di automazione tradizionali che si basano su fonti di dati statiche.

Zapier Central presenta un vasto campo di gioco per le agenzie AI per innovare e offrire soluzioni AI specializzate. Come prodotto in anteprima pubblica, Zapier è concentrata sulla raccolta di feedback e sul miglioramento continuo della piattaforma.

Le agenzie sono incoraggiate a partecipare, implementare Central con i clienti e fornire feedback per contribuire a definire la roadmap. Zapier vede un'opportunità significativa per le agenzie di sfruttare Central e offrire valore ai loro clienti. L'integrazione di dati dinamici della piattaforma, la possibilità di costruire flussi di lavoro su processi memorizzati in documenti/database e la combinazione di AI conversazionale e attività automatizzate in background creano un'offerta unica.

Le agenzie possono approfittare delle capacità di Central per costruire e vendere soluzioni alimentate dall'AI più rapidamente rispetto agli approcci di codifica personalizzata tradizionali. Zapier si impegna a rilasciare miglioramenti e nuove funzionalità con cadenza regolare, quindi le agenzie dovrebbero rimanere coinvolte e fornire input per influenzare l'evoluzione del prodotto.

Il direttore AI di Zapier, Andy Burman, ha fornito alcuni approfondimenti sui piani di prezzo e distribuzione di Zapier Central:

• Il prezzo di Zapier Central sarà probabilmente basato sull'utilizzo, simile ad altri strumenti AI presenti sul mercato. Burman ha dichiarato che "in tutto ciò che abbiamo visto in ogni strumento che abbiamo visto in AI, è basato sull'utilizzo".

• Il modello di prezzo esatto deve ancora essere determinato, ma Burman ha promesso che sarà progettato per aiutare i clienti e le agenzie a trarre valore dalla piattaforma. Ha detto: "Vi prometto che aiuterà i nostri clienti e le nostre agenzie a generare valore per i loro clienti".

• Per quanto riguarda le opzioni di distribuzione oltre alla piattaforma Zapier Central, Burman ha menzionato che Zapier ha un altro prodotto chiamato Chatbots che sarebbe adatto per integrare bot AI sui siti web.

• Per integrare i bot di Zapier Central con altri strumenti interni, Burman ha indicato che questa funzionalità è destinata a essere introdotta in futuro, ma l'attuale focus è sulla raccolta di feedback dagli utenti durante la fase di anteprima pubblica.

Zapier è impegnata a mantenere la fiducia dei suoi clienti in materia di privacy dei dati e conformità. Mentre Zapier Central è attualmente in anteprima pubblica, l'azienda riconosce che le versioni future dovranno affrontare queste importanti considerazioni.

Alcuni punti chiave:

• Zapier è uno dei marchi più affidabili nello spazio dell'automazione e i clienti possono aspettarsi lo stesso livello di misure di conformità e privacy dei dati da implementare in Zapier Central.

• Tuttavia, come prodotto in fase iniziale, Zapier Central attualmente non sta addestrando sui dati degli utenti. L'azienda sta essendo trasparente sulle attuali capacità sulla pagina di destinazione e nelle FAQ.

• In futuro, Zapier lavorerà per implementare funzionalità complete di conformità e privacy dei dati per Zapier Central. Ciò include affrontare le preoccupazioni relative a GDPR, gestione dei dati e altri requisiti normativi.

• Le agenzie e i clienti possono aspettarsi che Zapier dia priorità a questi aspetti di conformità e privacy man mano che il prodotto matura, in linea con la reputazione di Zapier per fiducia e sicurezza.

Sono un ottimista per quanto riguarda il futuro dell'AI e dell'automazione. Credo che ci sia un'opportunità incredibile per le aziende e la nostra base di clienti di adottare davvero l'automazione e l'AI. L'AI rende molto più facile adottare flussi di lavoro complicati che in precedenza avrebbero richiesto molto tempo e sforzo per essere impostati.

Ad esempio, un cliente è stato in grado di impostare uno zap di 40 passaggi con più chiamate al modello per automatizzare un imbuto di lead in molto meno tempo rispetto alle 20 ore che sarebbero state necessarie senza l'AI. Questo è un vantaggio per tutti: il cliente può far partire la propria automazione più rapidamente e noi possiamo continuare a rilasciare soluzioni di automazione all'avanguardia basate sull'AI attraverso il nostro editor principale, l'editor classico, i chatbot, Central, Canvas e altri prodotti.

Stiamo costantemente iterando e rilasciando nuovi prodotti per consentire ai nostri clienti e alla nostra comunità di approfittare degli ultimi progressi nell'ecosistema AI. Mentre stiamo ancora imparando e migliorando, prodotti come Canvas possono fornire preziose informazioni su come possono funzionare sistemi complessi, consentendo di diagrammare e visualizzare il flusso di dati e automazione.

Zapier Central è uno spazio di lavoro AI che consente ai clienti di costruire, insegnare e lavorare con bot AI. Mentre Central è un prodotto autonomo potente, Zapier lo vede come parte di un ecosistema più ampio di strumenti di automazione.

Una chiave integrazione è con il prodotto Zapier Canvas. Canvas è uno strumento di diagrammazione e progettazione di sistemi che aiuta gli utenti a visualizzare i loro flussi di lavoro di automazione.

Secondo Andy, l'integrazione tra Central e Canvas è pensata per fornire una visione più completa di un sistema di automazione alimentato dall'AI. Gli utenti possono diagrammare il flusso di lavoro complessivo in Canvas, evidenziando i diversi passaggi e come si connettono. Possono quindi integrare i vari componenti, come tabelle, interfacce, chatbot e l'editor classico di Zapier, in questa rappresentazione visiva.

L'obiettivo è dare agli utenti e ai loro team una chiara comprensione di come si integrano le diverse parti del sistema di automazione. Questo può essere particolarmente utile quando si lavora su processi complessi e multi-step che sfruttano le capacità AI di Central.