מערכת ההשבה של עגלות נטושות היא פתרון מבוסס בינה מלאכותית חזק המסייע לעסקי מסחר אלקטרוני להשיב הכנסות אבודות מעגלות נטושות. להלן כיצד זה פועל:

1. הפעלה בעגלות נטושות: המערכת מופעלת כאשר לקוח נוטש את עגלתו בחנות המסחר האלקטרוני, בדרך כלל לאחר עיכוב קצר (למשל, 0.1 שעות).

2. ניתוח נתוני עגלה: המערכת מנתחת את נתוני העגלה הנטושה כדי לבדוק אם הלקוח נרשם לשיווק באמצעות SMS. אם כן, היא מנסה למצוא מספר טלפון תקף מהמידע שסופק.

3. שיחת יוצאת של בינה מלאכותית: באמצעות פלטפורמת Bland AI, המערכת מבצעת שיחה יוצאת לטלפון של הלקוח. סוכן הבינה המלאכותית עוקב אחר תסריט מוגדר מראש כדי להתקשר עם הלקוח, להבין את הסיבות לנטישת העגלה ולהציע הנחה מיוחדת להשלמת הרכישה.

4. קוד הנחה וקישור לעגלה: אם הלקוח מעוניין, סוכן הבינה המלאכותית שולח לו הודעת SMS הכוללת קוד הנחה ייחודי וקישור מקוצר לחזור לעגלה הנטושה.

5. תהליך אוטומטי: התהליך כולו מאוטומט באמצעות Zapier Central, המשלב בצורה חלקה את השלבים השונים, כולל ההפעלה של עגלה נטושה בShopify, שיחת החוץ של Bland AI והמשלוח של הודעת SMS של Twilio.

על ידי יישום מערכת השבת עגלות נטושות זו, עסקי מסחר אלקטרוני יכולים להפחית בצורה יעילה את שיעורי נטישת העגלות ולהשיב הכנסות אבודות. שיחות החוץ המונעות על ידי בינה מלאכותית והצעות ההנחה האישיות עוזרות לשתף מחדש לקוחות ולעודד אותם להשלים את הרכישות שלהם.

פתרון זה מותאם אישית במידה רבה וניתן להתאים אותו בקלות לצרכים הספציפיים של כל חנות מסחר אלקטרוני. בעזרת כוח של Zapier Central ו-Bland AI, ניתן ליצור מערכת השבת עגלות נטושות זו ללא כתיבת שורת קוד אחת.

ראשית, עלינו ליצור בוט חדש ב-Zapier Central ולקרוא לו "השבת עגלות נטושות". בוט זה יכיל את ההתנהגויות (האוטומציות) שנקבע.

לאחר מכן, נקבע את ההפעלה עבור אוטומציה זו - עגלה נטושה חדשה ב-Shopify. אם עדיין לא עשית זאת, תצטרך לחבר את חנות ה-Shopify שלך ל-Zapier. לאחר החיבור, תוכל לבחור בהפעלה "עגלה נטושה חדשה".

כדי להבטיח שנלכוד את הנתונים הנחוצים, נצטרך לבדוק כמה הגדרות בלוח הבקרה של חנות ה-Shopify שלך:

1. עבור אל "העדפות" > "תשלום" וגלול למטה אל תחום "שיווק".
2. ודא שהאפשרות "דרוש מלקוחות לספק מספר טלפון כדי לקבל עדכוני SMS" מוגדרת ל"אופציונלי" או "נדרש".
3. זה יאפשר לנו ללכוד את מספר הטלפון של הלקוח, שנזדקק לו כדי לבצע את שיחת החוץ.
4. בנוסף, ניתן להתאים את התווית עבור תיבת הסימון של הסכמה לקבלת SMS לדבר כמו "קבל עדכונים על ההזמנה שלי בטלפון".

עכשיו, בחזרה ל-Zapier Central, ההפעלה מוגדרת ומוכנה. כאשר מזוהה עגלה נטושה חדשה, Zapier יאסוף את הנתונים הרלוונטיים, כגון שם הלקוח, דוא"ל ומספר טלפון (אם סופק).

Zapier Central מאפשר לנו ליצור מערכת השבת עגלות נטושות חזקה באמצעות יכולות הקול החוצה של Bland AI. להלן כיצד זה פועל:

1. המערכת מופעלת על ידי עגלה נטושה חדשה בחנות ה-Shopify המחוברת. היא בודקת אם הלקוח נתן הסכמה לשיווק באמצעות SMS.
2. אם הלקוח נתן הסכמה, המערכת אוחזת את מספר הטלפון שלו מנתוני העגלה הנטושה.
3. Bland AI משמש לביצוע שיחת חוץ ללקוח. השיחה עוקבת אחר תסריט מוכן מראש, המציע ללקוח הנחה להשלמת הרכישה.
4. אם הלקוח מסכים להנחה, המערכת שולחת לו הודעת SMS עם קוד ההנחה וקישור לחזרה לעגלה.
5. המערכת משתמשת בעיכוב כדי להמתין לסיום השיחה, ואז בודקת את תמליל השיחה כדי לוודא שהוצעה הצעת ההנחה.
6. לבסוף, המערכת שולחת את הקישור המקוצר לעגלה באמצעות SMS ללקוח.

מערכת אוטומטית זו מאפשרת לחנויות מסחר אלקטרוני להשיב עגלות נטושות ללא מאמץ ידני, מניבה הכנסות נוספות ממכירות שאחרת היו אבודות.

המפתח להצלחת מערכת השבת עגלות נטושות זו טמון בתסריט השיחה המשמש את עוזר הקול המונע על ידי בינה מלאכותית. התסריט מתוכנן להיות מעורר עניין, מועיל ומשכנע, במטרה לעודד את הלקוח להשלים את הרכישה.

התסריט מתחיל ביצירת טון ידידותי ואמפתי, כאשר סוכן הבינה המלאכותית מכיר בכך שהלקוח עזב פריטים בעגלתו ושואל אם יש לו שאלות. זה עוזר לבנות אמון ולגרום ללקוח להרגיש מובן. לאחר מכן, הסוכן מציע בהתנדבות הנחה מיוחדת ללקוח, מדגיש שהיא תקפה לזמן מוגבל בלבד. זה יוצר תחושת דחיפות ומספק ללקוח תמריץ מוחשי להשלים את הרכישה.

הסוכן לאחר מכן מאשר שהלקוח יכול להשתמש בקוד ההנחה ומספק קישור לחזור לעגלה, הופך את התהליך לחלק ככל האפשר. הסוכן גם מציע לסייע ללקוח בכל שאלה או דאגה אחרת, מדגים עוד את המחויבות שלו לספק חוויית לקוח מצוינת.

לבסוף, הסוכן מסיים את השיחה על ידי הודות ללקוח והבעת תקווה שהלקוח יהנה מיתר היום שלו. זה משאיר את הלקוח עם רושם חיובי ומחזק את המחויבות של המותג לשירות לקוחות מצוין.

בכללותו, תסריט השיחה הוא שילוב מדוקדק של אמפתיה, דחיפות ונוחות, שתוכנן להגדיל את הסיכויים להשבת עגלות נטושות והגדלת ההכנסות של העסק.

להלן גוף הקטע בפורמט מרקדאון:

לאחר שקיבלנו את תמליל השיחה ואישרנו שעוזר הבינה המלאכותית הזכיר לשלוח הודעת SMS, נוכל להמשיך לשלב הסופי של שליחת ההודעה האישית ללקוח.

ראשית, עלינו להמיר את כתובת האתר להשבת עגלות נטושות לקישור מקוצר באמצעות הפעולה "קצר URL" ב-Zapier Central. זה נחוץ מכיוון שלהודעות SMS יש מגבלת תווים, והכתובת המלאה של עגלה נטושה ב-Shopify יכולה להיות ארוכה למדי.

לאחר מכן, אנו בונים את תוכן הודעת ה-SMS. אנו רוצים להתאים אישית את ההודעה על ידי כלול את שם הפרטי של הלקוח, קוד ההנחה והקישור המקוצר להשבת עגלה נטושה. אנו משתמשים במשתנים מנתוני העגלה הנטושה כדי להכניס מידע זה באופן דינמי.

הודעת ה-SMS צריכה להיראות כך:

שלום [first_name], קוד ההנחה שלך הוא NEC20. השלם את הרכישה כאן: [shortened_abandoned_cart_recovery_link]

בברכה,
צוות Nectar Energy

וודא שאורך ההודעה הכולל קצר מ-320 תווים, מכיוון שזו המגבלה המוטלת על ידי ספק ה-SMS (Twilio במקרה זה).

לבסוף, אנו משתמשים בפעולה "שלח SMS" ב-Zapier Central, המוגדרת עם החיבור Twilio, כדי לשלוח את הודעת ה-SMS המותאמת אישית למספר הטלפון של הלקוח.

זה משלים את תהליך השבת עגלות נטושות האוטומטי, שבו השתמשנו ב-Zapier Central כדי לתזמן את השלבים השונים, כולל הפעלת האוטומציה על עגלה נטושה חדשה, ביצוע שיחת חוץ עם תסריט מותאם אישית, ניתוח תמליל השיחה ושליחת הודעת המשך עם קוד הנחה וקישור להשבה.

פתרון השבת עגלות נטושות המונע על ידי בינה מלאכותית הוא כלי עוצמתי עבור עסקי מסחר אלקטרוני להפחית הכנסות אבודות. באמצעות שימוש בסוכן קול בינה מלאכותית שיחה כדי להגיע ללקוחות שנטשו את עגלותיהם, עסקים יכולים להציע הנחות אישיות ותמריצים כדי לעודד אותם להשלים את הרכישות שלהם.

הנקודות הבולטות העיקריות של פתרון זה הן:

• שיחות חוץ אוטומטיות ללקוחות עגלות נטושות באמצעות סוכן קול בינה מלאכותית שיחה
• יכולת להציע הנחות אישיות ותמריצים כדי לעודד לקוחות להשלים את הרכישות שלהם
• אינטג