Lorsque vous intégrez une vidéo dans vos automatisations de chat, il est essentiel de fournir la meilleure expérience utilisateur sur diverses plateformes. Bien que le chat web permette l'intégration directe de vidéos, d'autres plateformes comme Messenger peuvent nécessiter une approche différente.

Pour garantir une expérience optimale, suivez ces étapes :

1. Détecter le canal actuel de l'utilisateur : Utilisez une condition pour vérifier le canal actuel de l'utilisateur. Cela déterminera la façon dont vous transmettrez le contenu vidéo.

2. Intégrer la vidéo pour le chat web : Si l'utilisateur est sur le chat web, vous pouvez intégrer directement la vidéo à l'aide du code fourni. Cela offre une expérience de visionnage fluide.

3. Rediriger vers d'autres plateformes : Pour les plateformes qui ne prennent pas en charge l'intégration directe de vidéos, fournissez une carte avec un bouton qui redirige vers la vidéo. Cela peut être une plateforme YouTube, Facebook ou toute autre plateforme d'hébergement de vidéos.

4. Exploiter les pages de destination : Comme alternative, vous pouvez créer une page de destination qui affiche la vidéo. Cela vous permet de garder le contrôle sur l'expérience utilisateur et d'inclure éventuellement d'autres éléments comme un bouton pour revenir au chat.

Pour intégrer une vidéo dans un chat web, suivez ces étapes :

1. Allez dans la section "Flows" dans Chatbot Builder AI.
2. Cliquez sur "Ajouter" pour créer un nouveau flux et nommez-le "Flux vidéo".
3. Ajoutez une étape "Condition" et configurez-la pour vérifier le canal actuel de l'utilisateur.
4. Si l'utilisateur est sur le canal de chat web, créez une étape "Message" et collez le code d'intégration de la vidéo.
5. Si l'utilisateur est sur un autre canal, créez une étape "Message" avec une carte incluant un bouton pour ouvrir la vidéo.
6. Vous pouvez également créer une page de destination avec le code d'intégration de la vidéo et lier le bouton à cette page.
7. Publiez le flux et testez-le pour vous assurer que la vidéo s'affiche correctement pour les utilisateurs du chat web et qu'un lien est fourni pour les autres canaux.

Lorsque l'utilisateur accède à l'automatisation de chat via une plateforme qui ne prend pas en charge l'intégration de vidéos, comme Messenger ou Instagram, nous devons fournir un lien vers la vidéo à la place. Cela garantit la meilleure expérience utilisateur, car le téléchargement direct de fichiers vidéo dans l'automatisation de chat peut entraîner des problèmes de qualité et de performances.

Pour gérer ce scénario, nous pouvons utiliser un composant de carte pour afficher la miniature de la vidéo et un bouton qui ouvre la vidéo dans le lecteur vidéo par défaut de l'utilisateur ou dans son navigateur web. Cette approche offre une expérience cohérente sur différentes plateformes, permettant aux utilisateurs d'accéder au contenu vidéo de manière fluide.

Les étapes clés sont :

1. Détecter le canal actuel de l'utilisateur à l'aide d'un bloc de condition.
2. Si l'utilisateur se trouve sur une plateforme qui ne prend pas en charge l'intégration de vidéos, créez un composant de carte avec la miniature de la vidéo et un bouton "Regarder maintenant".
3. Le bouton doit pointer vers l'URL de la vidéo, permettant à l'utilisateur de la visualiser dans son lecteur vidéo ou navigateur web préféré.

Dans cette vidéo, nous avons exploré différentes façons d'intégrer efficacement des vidéos dans vos automatisations de chat, en veillant à offrir la meilleure expérience utilisateur sur différentes plateformes.

Pour le chat web, nous avons montré comment intégrer directement une vidéo dans le flux de chat, offrant une expérience immersive et fluide à vos utilisateurs. D'un autre côté, pour les plateformes qui ne prennent pas en charge l'intégration de vidéos, nous avons discuté de l'option d'utiliser une carte avec une miniature et un bouton qui redirige l'utilisateur vers une page de destination avec la vidéo.

De plus, nous avons souligné les inconvénients du simple téléchargement de fichiers vidéo, car ils sont limités en taille et peuvent ralentir l'automatisation de chat, entraînant une expérience utilisateur médiocre.

En comprenant les capacités et les limites spécifiques à chaque plateforme, vous pouvez désormais prendre des décisions éclairées sur la meilleure façon de partager le contenu vidéo dans vos automatisations de chat, améliorant ainsi l'engagement et la satisfaction globale de vos utilisateurs.