Um ChatBot Builder mit verschiedenen Apps über Make zu verbinden, folgen Sie diesen Schritten:

1. Gehen Sie in Ihrem ChatBot Builder-Konto zu Einstellungen > Integrationen und finden Sie die Make-Integration (ehemals Integromat).
2. Klicken Sie auf die Make-Integration, um die Einladung anzunehmen und die App zu installieren.
3. Sobald die Installation abgeschlossen ist, sehen Sie die ChatBot Builder-App in der Liste der Apps innerhalb von Make.
4. Klicken Sie auf die ChatBot Builder-App, um die Verbindung zu konfigurieren. Sie müssen den API-Schlüssel aus Ihrem ChatBot Builder-Konto angeben.
5. In der ChatBot Builder-App können Sie nun die Option "Neue Trigger-Make-Ereignisse überwachen" als Trigger auswählen. Dadurch können Sie in Make ein Szenario erstellen, das durch Aktionen in Ihrem ChatBot Builder ausgelöst wird.
6. Anschließend können Sie die in Make auszuführenden Aktionen konfigurieren, wie das Senden einer E-Mail, das Aktualisieren eines CRM oder das Erstellen einer Aufgabe in einem Projektmanagement-Tool.
7. Um einen neuen Trigger zu erstellen, geben Sie einfach einen beschreibenden Namen im Triggerfeld ein und drücken Sie die Eingabetaste. Dadurch wird ein neuer Trigger erstellt, den Sie dann konfigurieren können.
8. Beim Einrichten der Aktionen können Sie die Daten aus dem ChatBot Builder-Trigger, wie Benutzerinformationen oder benutzerdefinierte Felder, verwenden, um die Aktionen zu füllen.
9. Sie können auch Filter und Bedingungen zum Szenario hinzufügen, um den Aktionsfluss basierend auf bestimmten Kriterien zu steuern.
10. Sobald das Szenario eingerichtet ist, können Sie es testen, indem Sie die Aktion in Ihrem ChatBot Builder auslösen und die Ergebnisse in Make überwachen.

Durch die Verbindung von ChatBot Builder mit Make können Sie die Funktionalität Ihres Chatbots erweitern und verschiedene Aufgaben über eine Vielzahl von Apps und Diensten automatisieren.

Trigger sind ein entscheidender Bestandteil, um Ihren ChatbotBuilder mit anderen Apps über Plattformen wie Make zu verbinden. Trigger ermöglichen Ihnen, verschiedene Aktionen und Szenarien innerhalb Ihres Chatbots zu automatisieren.

Einige gängige Anwendungsfälle für Trigger sind:

1. Verlassene Warenkörbe: Wenn ein Benutzer Artikel in seinen Warenkorb legt, aber den Kauf nicht abschließt, können Sie einen Trigger einrichten, um ihm nach einer bestimmten Inaktivitätszeit eine Erinnerungs-E-Mail oder -Nachricht zu senden.

2. Live-Chat-Updates: Trigger können eingerichtet werden, um Änderungen in benutzerdefinierten Feldern eines Benutzers, wie den Status eines Support-Tickets, zu überwachen und dann entsprechende Aktionen durchzuführen.

3. Onboarding für neue Nutzer: Wenn ein neuer Benutzer mit Ihrem Chatbot interagiert, können Sie einen Trigger verwenden, um ihn automatisch zu Ihrem CRM oder Ihrer E-Mail-Liste für weitere Interaktionen hinzuzufügen.

4. Keyword-basierte Szenarien: Trigger können eingerichtet werden, um nach bestimmten Schlüsselwörtern oder Phrasen zu suchen, was Ihnen ermöglicht, relevante Chatbot-Flows oder -Aktionen zu initiieren.

Um einen Trigger in Make einzurichten, gehen Sie wie folgt vor:

1. Gehen Sie in Ihrem ChatbotBuilder-Konto zu Einstellungen > Integrationen und suchen Sie die Make-Integration (ehemals Integromat).
2. Klicken Sie auf die Make-Integration und akzeptieren Sie die Einladung, um die App zu installieren.
3. Erstellen Sie in Make ein neues Szenario und wählen Sie "Neue Trigger-Make-Ereignisse überwachen" als Trigger.
4. Konfigurieren Sie den Trigger, indem Sie das entsprechende Ereignis aus Ihren ChatbotBuilder-Aktionen auswählen. Diese Ereignisse entsprechen den Aktionen, die Sie in Ihren Chatbot-Flows eingerichtet haben.
5. Sobald der Trigger konfiguriert ist, können Sie Aktionen zu Ihrem Szenario hinzufügen, wie das Senden einer E-Mail, das Aktualisieren eines CRM oder das Auslösen eines neuen Chatbot-Flows.

Durch die Nutzung von Triggern können Sie leistungsstarke Automatisierungen erstellen, die Ihren ChatbotBuilder nahtlos mit verschiedenen anderen Apps und Diensten integrieren, Ihre Arbeitsabläufe straffen und die Benutzererfahrung insgesamt verbessern.

Bei der Verbindung von ChatbotBuilder mit anderen Apps über Make gibt es mehrere gängige Anwendungsfälle:

1. E-Commerce-Integrationen:

   • Verlassene Warenkorb-Trigger: Sie können einen Trigger einrichten, um zu erkennen, wenn ein Benutzer seinen Warenkorb verlässt, und dann Maßnahmen ergreifen, wie das Senden einer E-Mail oder das Hinzufügen zu einer Retargeting-Liste.
   • Auftragsupdate: Integrieren Sie sich mit Ihrer E-Commerce-Plattform, um Benachrichtigungen über neue Aufträge, Änderungen des Auftragsstatus oder andere relevante Ereignisse zu erhalten und Ihre Reaktionen entsprechend zu automatisieren.

2. Live-Chat-Integrationen:

   • Neue Chat-Trigger: Lösen Sie einen Flow oder ein Szenario aus, wenn ein neues Chat-Gespräch initiiert wird, damit Sie den Benutzer begrüßen, Informationen sammeln oder das Gespräch weiterleiten können.
   • Chat-Update-Trigger: Überwachen Sie Aktualisierungen eines laufenden Chat-Gesprächs, wie wenn ein Kunde zusätzliche Informationen bereitstellt oder eine bestimmte Aktion anfordert.

3. Benutzerdefinierte Trigger:

   • Aktualisierung benutzerdefinierter Felder: Richten Sie Trigger ein, die Änderungen in bestimmten benutzerdefinierten Feldern in Ihrem ChatbotBuilder-Konto überwachen, damit Sie Aktionen basierend auf diesen Aktualisierungen automatisieren können.
   • Neue Nutzer-Trigger: Lösen Sie einen Flow oder ein Szenario aus, wenn ein neuer Benutzer mit Ihrem Chatbot interagiert, um ihn zu integrieren, zu einer Mailingliste hinzuzufügen oder andere relevante Aktionen durchzuführen.
   • Keyword- oder Intent-Trigger: Lösen Sie bestimmte Aktionen aus, wenn Benutzer bestimmte Schlüsselwörter eingeben oder bestimmte Absichten äußern, damit Sie maßgeschneiderte Antworten geben oder relevante Workflows initiieren können.

Der Schlüssel zur effektiven Integration von ChatbotBuilder mit anderen Apps über Make ist die Identifizierung der spezifischen Ereignisse oder Aktionen, die Sie überwachen und automatisieren möchten, und dann das Einrichten der entsprechenden Trigger und Aktionen innerhalb der Make-Plattform. Durch die Nutzung dieser Integrationen können Sie Ihre Arbeitsabläufe straffen, die Kundenerfahrung verbessern und die Gesamtfunktionalität Ihres ChatbotBuilder-gesteuerten Chatbots erweitern.

In diesem Abschnitt werden wir untersuchen, wie Sie E-Mails senden und Benutzerinformationen aktualisieren können, indem Sie die Integration zwischen ChatbotBuilder und Make nutzen.

1. Senden von E-Mails:

   • Wir haben Platzhalter für die E-Mail-Adresse, den Betreff und den E-Mail-Inhalt eingerichtet.
   • Der E-Mail-Inhalt ist in HTML formatiert, was eine stärkere Anpassung ermöglicht.
   • Wir können die Informationen des Benutzers, wie die Benutzer-ID, verwenden, um den E-Mail-Inhalt zu personalisieren.

2. Aktualisieren von Benutzerinformationen:

   • Nach dem Senden der E-Mail können wir die Informationen des Benutzers in ChatbotBuilder aktualisieren.
   • In diesem Beispiel fügen wir dem Benutzer ein Tag hinzu, um den Versand der E-Mail nachzuverfolgen.
   • Alternativ können wir benutzerdefinierte Felder aktualisieren oder einen neuen Kontakt für den Benutzer erstellen.

3. Bedingte Weiterleitung:

   • Wir haben ein System für bedingte Weiterleitung eingerichtet, um verschiedene Szenarien zu behandeln.
   • Wenn der Benutzer einen Termin hat, wird der Flow einen Pfad nehmen. Wenn der Benutzer keinen Termin hat, wird der Flow einen anderen Pfad nehmen.
   • Dies ermöglicht personalisierte und maßgeschneiderte Erlebnisse für den Benutzer.

4. Verbindung zu anderen Apps:

   • Die Integration mit Make ermöglicht es uns, ChatbotBuilder mit einer Vielzahl anderer Apps und Dienste zu verbinden.
   • Im Beispiel haben wir die Möglichkeit einer Integration mit Monday.com erörtert, um Aufgaben und Unteraufgaben basierend auf den Interaktionen des Benutzers zu erstellen.
   • Ein anderes Szenario beinhaltete die Integration mit Google My Business, um Bewertungen von Benutzern zu erfassen und darauf zu reagieren.

5. Nutzung von KI-Fähigkeiten:

   • Durch die Integration von ChatbotBuilder mit KI-gesteuerten Diensten wie ChatGPT oder Jasper können wir die Benutzererfahrung verbessern.
   • Zum Beispiel können wir die KI die Bewertung des Benutzers analysieren und eine personalisierte Antwort generieren lassen, die dann an den Benutzer zurückgesendet werden kann.

Die Schlüsselergebnisse aus diesem Abschnitt sind die Fähigkeit, personalisierte E-Mails zu senden, Benutzerinformationen zu aktualisieren, bedingte Weiterleitung zu implementieren und die Integrationsfähigkeiten von Make zu nutzen, um ChatbotBuilder mit einer Vielzahl anderer Apps und Dienste zu verbinden. Diese Funktionen können Ihnen helfen, anspruchsvollere und maßgeschneiderte Chatbot-Erlebnisse für Ihre Benutzer zu schaffen.

In diesem Abschnitt werden wir untersuchen, wie Sie bedingte Flows und Routing-Logik innerhalb Ihres Chatbots mithilfe von Make (ehemals Integromat) erstellen können.

1. Trigger und Ereignisse: Der erste Schritt ist das Einrichten eines Triggers in Make, der auf bestimmte Ereignisse aus Ihrem Chatbot lauscht. Dies könnte eine neue Nachricht, eine Benutzerinteraktion oder ein anderes Ereignis sein, auf das Sie reagieren möchten.

2. Bedingte Filter: Sobald Sie den Trigger eingerichtet haben, können Sie bedingte Filter hinzufügen, um den Flow basierend auf bestimmten Kriterien weiterzuleiten. Sie könnten beispielsweise prüfen, ob ein Benutzer einen Termin vereinbart hat oder ob ihm ein bestimmtes Tag zugewiesen ist.

3. Mehrere Pfade: Mit den bedingten Filtern können Sie mehrere Pfade für Ihren Flow erstellen. Jeder Pfad kann unterschiedliche Aktionen ausführen, wie das Senden einer E-Mail, das Aktualisieren eines CRM oder das Auslösen eines bestimmten Chatbot-Flows.

4. Dynamische Daten: Im gesamten Flow können Sie dynamische Daten aus dem Chatbot verwenden, wie den Namen, die E-Mail-Adresse oder benutzerdefinierte Felder des Benutzers. Dies ermöglicht es Ihnen, die Aktionen und Antworten zu personalisieren.

5. Tagging und benutzerdefinierte Felder: Als Teil Ihrer Routing-Logik können Sie auch das Benutzerprofil in Ihrem Chatbot aktualisieren, indem Sie Tags hinzufügen oder benutzerdefinierte Felder ändern. Dies kann Ihnen dabei helfen, den Fortschritt des Benutzers zu verfolgen und basierend auf seinem Status unterschiedliche Aktionen auszulösen.

6. Chatbot-Integration: Schließlich können Sie die Aktionen aus Ihrem Make-Flow wieder in Ihren Chatbot integrieren. Dies könnte das Auslösen eines bestimmten Flows oder das Senden einer Nachricht an den Benutzer beinhalten.

Durch den Aufbau dieser bedingten und Routing-Logik in Make können Sie komplexere und personalisierte Erlebnisse für Ihre Chatbot-Benutzer schaffen, ohne im Chatbot-Plattform selbst umfangreichen Code schreiben zu müssen.

Um Google-Bewertungen automatisch zu erfassen und darauf zu reagieren, können wir diese Schritte befolgen:

1. Richten Sie einen Trigger in Make (ehemals Integromat) ein, um neue Google-Bewertungen zu überwachen: Wenn eine neue Bewertung veröffentlicht wird, erkennt Make sie und löst den Workflow aus.

2. Extrahieren Sie die Bewertungsdetails: Sammeln Sie die notwendigen Informationen aus der Bewertung, wie den Namen des Rezensenten, die E-Mail-Adresse (falls verfügbar), den Bewertungstext und die Bewertung.

3. Analysieren Sie die Bewertungsstimmung: Verwenden Sie ein Tool für Textanalyse wie ChatGPT oder Anthropic's Claude, um die Stimmung der Bewertung zu analysieren. Bestimmen Sie, ob es sich um eine positive, negative oder neutrale Bewertung handelt.

4. Formulieren Sie eine angemessene Antwort: Basierend auf der Bewertungsstimmung generieren Sie eine personalisierte Antwort. Für positive Bewertungen reicht möglicherweise ein einfaches "Vielen Dank für Ihr Feedback!" aus. Für negative Bewertungen formulieren Sie eine sorgfältigere Antwort, die auf die Bedenken des Kunden eingeht