قوائم الخيارات

• لا يسمح WhatsApp بالردود السريعة، فقط حتى 3 خيارات
• توفر قوائم الخيارات وظيفة مماثلة، مما يسمح بما يصل إلى 10 خيارات
• عند اختيار المستخدم لخيار، فإنه يرسله إلى مسار محدد في التدفق
• مفيد لإنشاء قوائم أو توفير قائمة من الخيارات للمستخدم لاختيار واحد منها

رسائل القوالب

• رسائل القوالب معتمدة مسبقًا من Meta (Facebook) ويمكن استخدامها لإرسال رسائل خارج نافذة 24 ساعة
• تسمح باستخدام قيم ديناميكية، مثل اسم المستخدم وتاريخ الدعم، إلخ.
• هناك تكلفة مرتبطة بإرسال رسائل القوالب، والتي يتم فرضها من قبل Meta
• يمكنك إدارة رسائل القوالب الخاصة بك وحالة الموافقة عليها في إعدادات قناة WhatsApp

تدفقات WhatsApp

• تدفقات WhatsApp هي تدفقات مخصصة تم إنشاؤها مع Meta (Facebook) لتوفير وظائف متقدمة
• يمكنك إنشاء تدفقات للأحداث والتعليقات والاشتراكات وما إلى ذلك
• تتطلب هذه التدفقات بعض التكوين بتنسيق JSON، ولكن يمكنك استخدام القوالب المقدمة دون الحاجة إلى تعديل الرمز
• بمجرد إنشائها، ستكون التدفقات متاحة في قناة WhatsApp الخاصة بك لاستخدامها في روبوت الدردشة الخاص بك

عند إرسال البث على WhatsApp، هناك بعض الأشياء الرئيسية التي يجب أخذها في الاعتبار:

1. رسائل القوالب: يتطلب WhatsApp الموافقة المسبقة على أي رسائل يتم إرسالها خارج نافذة 24 ساعة. لهذه "رسائل القوالب" تكاليف مرتبطة بها تختلف حسب نوع الرسالة (المرافق أو المصادقة أو التسويق، إلخ). من المهم التخطيط وإدارة هذه الرسائل القوالب بعناية.

2. استهداف البث: يمكنك استهداف بث WhatsApp الخاص بك إلى قطاعات محددة، إما تلك الموجودة داخل نافذة 24 ساعة أو جمهور أوسع. يمكن أن يساعد الاستهداف في تحسين المشاركة وتقليل التكاليف غير الضرورية.

3. تشجيع الردود: فكر في تضمين دعوة للعمل في رسائل القوالب الخاصة بك والتي تشجع المتلقين على الرد. يمكن أن يساعد هذا في تمديد نافذة 24 ساعة للمزيد من التواصل.

4. مراقبة التكلفة: يفرض WhatsApp رسوم مباشرة من خلال Meta لإرسال الرسائل، مع تباين التكاليف حسب البلد ونوع الرسالة. راقب بدقة نشاط بث WhatsApp الخاص بك والتكاليف لضمان الاستخدام الفعال لميزانية التسويق الخاصة بك.

5. البدائل والتكاملات: استكشف خيارات لدمج WhatsApp مع قنوات أخرى، مثل الرسائل النصية القصيرة أو البريد الإلكتروني، لتوفير تجربة عملاء سلسة مع إدارة التكاليف.

توفر قناة WhatsApp في ChatBuilder ميزات فريدة لا تتوفر على منصات الرسائل الأخرى. واحدة منها هي القدرة على الاستفادة من كتالوجات WhatsApp والمنتجات ومشاركة الموقع.

الكتالوجات والمنتجات:

• يسمح كتالوج WhatsApp لك بعرض منتجاتك مباشرة داخل واجهة الدردشة.
• سيتم توفير أي منتجات لديك متصلة بمتجرك الإلكتروني في قسم كتالوج WhatsApp.
• يمكنك تحديد المنتجات التي تريد تضمينها في رسائل WhatsApp الخاصة بك، مما يجعل من السهل عرض عروضك.
• تذكر أن المنتجات الموجودة في كتالوج WhatsApp فقط ستكون مرئية للمستخدمين، وليس قائمة المنتجات الكاملة في متجرك الإلكتروني.

مشاركة الموقع:

• تتيح ميزة الموقع في WhatsApp لك مشاركة عنوان عملك ومواقع المكاتب أو أي مواقع ذات صلة أخرى مع عملائك.
• يمكنك إما استخدام حقول الحساب المحددة مسبقًا لملء تفاصيل الموقع، أو سحب المعلومات من مصدر بيانات خارجي مثل ورقة بيانات أو واجهة برمجة التطبيقات.
• يمكن أن تكون مشاركة المواقع مفيدة للشركات ذات المواقع المادية، مما يتيح للعملاء العثور عليها وزيارتها بسهولة.
• تعمل ميزة الموقع على عرض خريطة داخل الدردشة، مما يوفر طريقة مرئية جذابة لمشاركة عنوانك.

النقاط الرئيسية التي تم تغطيتها في هذا القسم هي:

• لدى WhatsApp ميزات وقدرات فريدة مقارنة بمنصات الرسائل الأخرى، والتي يمكن الاستفادة منها في تدفقات روبوت الدردشة الخاص بك.
• قائمة الخيارات هي طريقة لتزويد المستخدمين بقائمة تصل إلى 10 خيارات، وهذا مفيد عندما تحتاج إلى استبدال الردود السريعة.
• رسائل القوالب معتمدة مسبقًا من Meta ويمكن استخدامها لإرسال رسائل خارج نافذة 24 ساعة، ولكن مع وجود تكلفة.
• تدفقات WhatsApp تسمح لك بإنشاء تفاعلات أكثر تقدمًا مع المستخدمين، مثل النماذج والاستطلاعات وتحديثات التفضيلات.
• تتيح ميزات كتالوج WhatsApp والمنتجات لك عرض منتجاتك مباشرة داخل محادثة WhatsApp.
• تسمح مشاركة الموقع بتزويد المستخدمين بعنوان عملك وتفاصيل الموقع.
• هناك بعض القيود على WhatsApp، مثل عدم القدرة على استخدام الكرانيات أو الرموز التعبيرية في الأزرار.
• ستغطي الفصول القادمة التسعير والإعلان على WhatsApp لمساعدتك في الاستفادة القصوى من هذه القناة.