Persona هي منصة تركز على الذكاء الاصطناعي تساعد فرق المبيعات على تحديد العملاء المناسبين وتخصيص رسائلهم. المشاكل الرئيسية التي تحلها هي:

1. الوصول إلى الشخص المناسب بالرسالة المناسبة: تسمح Persona للمستخدمين بالعثور على الشركات والأفراد الذين يتناسبون مع منتجهم أو خدمتهم. على سبيل المثال، يمكن لشركة أمنية استخدام Persona للعثور على مهندسين يعملون على أنظمة تسجيل الدخول في شركات تستخدم تسجيل الدخول إلى المساحات. يقوم وكيل الذكاء الاصطناعي في Persona بمسح مواقع الشركات لجمع هذه المعلومات، مما يمكّن من إجراء عمليات التواصل الأكثر تخصيصًا.

2. الإفراط في استخدام الأدوات وتجميع البيانات: يضطر العديد من فرق المبيعات إلى شراء وإدارة العديد من أدوات البيانات مثل Clearbit و LinkedIn Sales Navigator و ZoomInfo وغيرها. تقوم Persona بتجميع البيانات من مصادر مختلفة، وتوفر منصة واحدة للوصول إلى جميع المعلومات اللازمة للاستكشاف والتواصل. يقلل هذا من تكاليف الأدوات وتعقيدها.

3. تحسين إمكانية تسليم البريد الإلكتروني والتخصيص: تستخدم Persona التعلم الآلي لتحديد أكثر معلومات الاتصال دقة، مما يقلل من معدلات الارتداد الناتجة عن مرشحات البريد المزعج. كما تسمح للفرق بضبط قوالب البريد الإلكتروني لتتناسب مع نبرة الشركة، مما يضمن رسائل أكثر تخصيصًا.

يتم استخدام قدرات الذكاء الاصطناعي في Persona في جميع أنحاء المنصة، من تقييم وترتيب العملاء المحتملين إلى معالجة اللغة الطبيعية للبحث البديهي. يستفيد الفريق من التحسين الدقيق والنماذج اللغوية الكبيرة لتحسين أداء المنصة وتجربة المستخدم. تتكامل Persona مع أدوات المبيعات الشائعة مثل Salesforce و HubSpot، مما يجعل الرؤى المدعومة بالذكاء الاصطناعي متاحة ضمن سير عمل فرق المبيعات الحالية.

تتناسب المنصة بشكل خاص مع الشركات التي تضم 100-200 موظف، بالإضافة إلى الشركات الناشئة، وتوفر حلاً قابلاً للتطوير لتحسين استكشاف العملاء المحتملين والتواصل معهم. مع استمرار تبني الذكاء الاصطناعي في مجال المبيعات والتسويق، تpozicionira نفسها Persona كأداة رئيسية لمساعدة الفرق على الاستفادة من قوة الذكاء الاصطناعي لتحقيق مشاركة أكثر فعالية وتخصيصًا للعملاء.

تُعد الشراكات جزءًا كبيرًا من عمليات Persona اليومية، حتى الآن. الشيء الجيد بشأن هذه الشراكات هو أنها تساعد كل منهما على النمو. على سبيل المثال، تعمل Persona مع شركة تُدعى Prospo، وهي أداة لإيجاد البريد الإلكتروني. لدى Prospo نجاح رائع مع منتجهم، وتساعد Persona على نموهم من خلال جعل الناس يشترون رصيدًا على منصة Persona، وبالمقابل، تشتري Persona رصيدًا من Prospo. إنها حالة رابح-رابح لكلا الطرفين.

تؤكد Persona بشدة على إبراز كيفية فوز كلا الطرفين في جميع شراكاتها. في عام 2024، سيكون الأمر كله عن الشراكات، ليس فقط لأدوات المبيعات، ولكن عبر المكدس - سواء كان ذلك في الأحداث أو التضيف المشترك مع أشخاص مختلفين أو بناء المنتجات والمدونات والنشرات الإخبارية. تريد Persona الاستفادة من هذه الشراكات، خاصة مع الشركات التي تكون الخطوة الأولى في عملية استكشاف العملاء المحتملين، لإنشاء قصة كاملة لعملائها.

يمكن إرجاع انتشار برامج المبيعات والتسويق إلى الدور الحاسم الذي تلعبه هذه الوظائف في تحقيق الإيرادات للشركات. تسعى فرق المبيعات باستمرار إلى أحدث الأدوات والتقنيات لتحسين كفاءتها ودقتها وفعاليتها في الوصول إلى العملاء المحتملين وتحويلهم. ترتبط الإيرادات التي تحققها الشركة ارتباطًا وثيقًا بنجاح عمليات المبيعات لديها، مما أدى إلى زيادة في تطوير حلول البرمجيات المتخصصة.

يتمتع المهنيون في مجال المبيعات بخبرة كبيرة في اعتماد التقنيات الجديدة. يدركون إمكانات هذه الأدوات في تحسين سير عملهم وزيادة الإنتاجية وتحقيق نتائج أكثر دقة. من خلال دمج أحدث برامج المبيعات والتسويق في عملياتهم، يمكن لفرق المبيعات تحسين قدرتهم على تحديد العملاء المحتملين المناسبين وتخصيص عمليات التواصل معهم وفي النهاية إبرام المزيد من الصفقات.

ينعكس المشهد المتنوع لبرامج المبيعات والتسويق على الاحتياجات والتفضيلات المختلفة للمنظمات وفرق المبيعات. غالبًا ما تكون الشركات على استعداد للاستثمار في العديد من الأدوات لضمان امتلاكها للحلول المناسبة لمتطلباتها المحددة، مما يؤدي إلى نظام بيئي مجزأ ومعقد من تقنيات المبيعات والتسويق.

ومع ذلك، قد يؤدي هذا الانتشار للأدوات إلى إنشاء تحديات للشركات من حيث الإفراط في استخدام الأدوات والتكامل. غالبًا ما تجد الشركات نفسها مضطرة إلى إدارة ومراوغة مجموعة معقدة من برامج المبيعات والتسويق، مما قد يكون مضيعة للوقت وغير فعال. أصبح الحاجة إلى تجميع البيانات وتبسيط سير العمل أمرًا بالغ الأهمية، مما يدفع إلى الطلب على منصات يمكنها دمج والاستفادة من مصادر بيانات متعددة لتوفير حل أكثر شمولية وفعالية للمبيعات والتسويق.

في هذا السياق، برزت منصات تعتمد على الذكاء الاصطناعي مثل Persona كوسيلة لمعالجة هذه التحديات. من خلال تجميع البيانات من مصادر مختلفة والاستفادة من تقنيات التعلم الآلي ومعالجة اللغة الطبيعية، تهدف هذه المنصات إلى توفير فرق المبيعات بمعلومات أكثر دقة وتخصيصًا وسياقية لتحسين جهود استكشاف العملاء المحتملين والتواصل معهم. ومن المتوقع أن يكون تكامل الذكاء الاصطناعي عبر مكدس المبيعات والتسويق مجالاً رئيسيًا في عام 2024 وما بعده، حيث تسعى الشركات إلى تحقيق أقصى قدر من الكفاءة والفعالية في عمليات المبيعات والتسويق الخاصة بها.

تستخدم Persona مجموعة متنوعة من تقنيات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي لتشغيل منصة استخبارات المبيعات الخاصة بها. المجالات الرئيسية التي يتم تطبيق الذكاء الاصطناعي فيها تشمل:

1. التحسين الدقيق: تستخدم Persona التحسين الدقيق عندما تكون للشركة نبرة ورسالة وأسلوب محددين أثبتوا فعاليتهم في الماضي. من خلال التحسين الدقيق للنماذج اللغوية الكبيرة على مجموعة بيانات كبيرة من رسائل البريد الإلكتروني والقوالب الناجحة، يمكن لـ Persona إنشاء محتوى يتماشى مع أسلوب التواصل المفضل للشركة، مما يوفر الوقت ويضمن الاتساق.

2. الذكاء الاصطناعي القائم على الاسترجاع: تستخدم Persona أيضًا الذكاء الاصطناعي القائم على الاسترجاع، خاصة في ميزة المساعد الذكي الخاص بها. هذا يسمح للمستخدمين بطرح مجموعة واسعة من الأسئلة حول الشركات وتقنياتها ومعلومات ذات صلة أخرى، دون أن يكونوا محدودين بنافذة سياق ثابتة. يمكن للذكاء الاصطناعي استرجاع المعلومات الأكثر صلة والأحدث لتقديم ردود دقيقة ومفيدة.

3. دمج سير العمل: يركز Persona في عام 2024 على دمج قدرات الذكاء الاصطناعي بشكل سلس في سير العمل الحالي للمبيعات والتسويق لعملائه. يشمل ذلك تكاملات عميقة مع أنظمة إدارة علاقات العملاء مثل Salesforce و HubSpot، مما يتيح لممثلي المبيعات الوصول إلى بيانات Persona والتقييم المحتمل للعملاء مباشرة ضمن أدواتهم المألوفة. الهدف هو جعل القدرات المدعومة بالذكاء الاصطناعي قابلة للوصول والتنفيذ ضمن الأدوات التي يستخدمها فرق المبيعات بالفعل، بدلاً من الحاجة إلى التبديل بين تطبيقات متعددة.

من خلال الاستفادة من هذه التقنيات الذكية الاصطناعية، تهدف Persona إلى مساعدة فرق المبيعات على أن تكون أكثر كفاءة وفعالية وموجهة في جهود استكشاف العملاء المحتملين والتواصل معهم، مما يؤدي في النهاية إلى تحقيق نتائج أفضل وزيادة الإيرادات لعملائها.

كمؤسس لبناء أدوات المبيعات والتسويق B2B، هناك بعض النقاط الرئيسية التي يجب مراعاتها:

1. فهم ملف التعريف المثالي للعميل: من الضروري تحديد الجمهور المستهدف وتحديد نقاط ألمهم بوضوح. أجر بحوثًا، جرّب، وتواصل مع العملاء المح