لتوصيل ChatBot Builder بتطبيقات مختلفة من خلال Make، اتبع هذه الخطوات:

1. في حساب ChatBot Builder الخاص بك، انتقل إلى الإعدادات > التكامل وابحث عن تكامل Make (المعروف سابقًا باسم Integromat).
2. انقر على تكامل Make لقبول الدعوة وتثبيت التطبيق.
3. بمجرد التثبيت، ستشاهد تطبيق ChatBot Builder في قائمة التطبيقات داخل Make.
4. انقر على تطبيق ChatBot Builder لتكوين الاتصال. ستحتاج إلى توفير مفتاح API من حساب ChatBot Builder الخاص بك.
5. في تطبيق ChatBot Builder، يمكنك الآن تحديد خيار "مراقبة حدث إطلاق Make الجديد" كإطلاق. سيسمح لك هذا بإنشاء سيناريو في Make يتم إطلاقه بواسطة الإجراءات المتخذة في ChatBot Builder الخاص بك.
6. يمكنك بعد ذلك تكوين الإجراءات التي سيتم تنفيذها في Make، مثل إرسال بريد إلكتروني أو تحديث نظام إدارة علاقات العملاء أو إنشاء مهمة في أداة إدارة المشاريع.
7. لإنشاء إطلاق جديد، ما عليك سوى كتابة اسم وصفي في حقل الإطلاق والضغط على Enter. سيؤدي هذا إلى إنشاء إطلاق جديد يمكنك بعد ذلك تكوينه.
8. عند إعداد الإجراءات، يمكنك استخدام البيانات من إطلاق ChatBot Builder، مثل معلومات المستخدم أو الحقول المخصصة، لملء الإجراءات.
9. يمكنك أيضًا إضافة عوامل تصفية وشروط إلى السيناريو للتحكم في تدفق الإجراءات بناءً على معايير محددة.
10. بمجرد إعداد السيناريو، يمكنك اختباره عن طريق إطلاق الإجراء في ChatBot Builder الخاص بك ومراقبة النتائج في Make.

من خلال توصيل ChatBot Builder بـ Make، يمكنك توسيع وظائف الروبوت الدردشة الخاص بك وتحديث مهام مختلفة عبر مجموعة واسعة من التطبيقات والخدمات.

الإطلاقات هي مكون حاسم في توصيل ChatbotBuilder الخاص بك بتطبيقات أخرى من خلال منصات مثل Make. تسمح الإطلاقات بتحديث مختلف الإجراءات والسيناريوهات داخل الروبوت الدردشة الخاص بك.

بعض حالات الاستخدام الشائعة للإطلاقات تشمل:

1. عربة التسوق المهجورة: إذا قام المستخدم بإضافة عناصر إلى سلة التسوق الخاصة به ولكن لم يكمل عملية الشراء، يمكنك إعداد إطلاق لإرسال رسالة متابعة له عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل بعد فترة معينة من عدم النشاط.

2. تحديثات الدردشة المباشرة: يمكن إعداد إطلاقات لمراقبة التغييرات في الحقول المخصصة للمستخدم، مثل تحديث حالة تذكرة الدعم، ثم تنفيذ الإجراءات المقابلة.

3. التوجيه الجديد للمستخدم: عندما يتفاعل مستخدم جديد مع الروبوت الدردشة الخاص بك، يمكنك استخدام إطلاق لإضافته تلقائيًا إلى نظام إدارة علاقات العملاء أو قائمة البريد الإلكتروني للمشاركة الإضافية.

4. السيناريوهات القائمة على الكلمات الرئيسية: يمكن إعداد إطلاقات لمراقبة كلمات أو عبارات محددة، مما يسمح لك بتشغيل تدفقات أو إجراءات الروبوت الدردشة ذات الصلة.

لإعداد إطلاق في Make، اتبع هذه الخطوات:

1. في حساب ChatbotBuilder الخاص بك، انتقل إلى الإعدادات > التكامل وحدد تكامل Make (المعروف سابقًا باسم Integromat).
2. انقر على تكامل Make وقبول الدعوة لتثبيت التطبيق.
3. في Make، أنشئ سيناريو جديد وحدد "مراقبة حدث إطلاق Make الجديد" كإطلاق.
4. قم بتكوين الإطلاق من خلال تحديد الحدث المناسب من إجراءات ChatbotBuilder الخاصة بك. ستتوافق هذه الأحداث مع الإجراءات التي قمت بإعدادها في تدفقات الروبوت الدردشة الخاصة بك.
5. بمجرد تكوين الإطلاق، يمكنك إضافة إجراءات إلى سيناريوك، مثل إرسال بريد إلكتروني أو تحديث نظام إدارة علاقات العملاء أو تشغيل تدفق روبوت دردشة جديد.

من خلال الاستفادة من الإطلاقات، يمكنك إنشاء أتمتة قوية تدمج ChatbotBuilder الخاص بك بمختلف التطبيقات والخدمات الأخرى بسلاسة، مما يؤدي إلى تحسين سير العمل وتحسين تجربة المستخدم ككل.

عند توصيل ChatbotBuilder بتطبيقات أخرى من خلال Make، هناك العديد من حالات الاستخدام الشائعة:

1. تكامل التجارة الإلكترونية:

   • إطلاقات عربة التسوق المهجورة: يمكنك إعداد إطلاق لاكتشاف عندما يترك المستخدم عربة التسوق الخاصة به وإجراء إجراء، مثل إرسال بريد إلكتروني أو إضافته إلى قائمة إعادة الاستهداف.
   • تحديثات الطلب: قم بالتكامل مع منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك لتلقي إشعارات حول الطلبات الجديدة وتغييرات حالة الطلب أو الأحداث ذات الصلة الأخرى، وأتمتة الردود الخاصة بك وفقًا لذلك.

2. تكامل الدردشة المباشرة:

   • إطلاقات الدردشة الجديدة: قم بتشغيل تدفق أو سيناريو عند بدء محادثة دردشة جديدة، مما يسمح لك بتحية المستخدم وجمع المعلومات أو توجيه المحادثة.
   • إطلاقات تحديث الدردشة: راقب التحديثات على محادثة الدردشة الجارية، مثل عندما يقدم العميل معلومات إضافية أو يطلب إجراءً محددًا.

3. إطلاقات مخصصة:

   • تحديثات الحقول المخصصة: قم بإعداد إطلاقات لمراقبة التغييرات في الحقول المخصصة المحددة في حساب ChatbotBuilder الخاص بك، مما يسمح لك بأتمتة الإجراءات بناءً على تلك التحديثات.
   • إطلاقات المستخدم الجديد: قم بتشغيل تدفق أو سيناريو عند تفاعل مستخدم جديد مع الروبوت الدردشة الخاص بك، مما يمكنك من توجيهه أو إضافته إلى قائمة البريد الإلكتروني أو تنفيذ إجراءات ذات صلة أخرى.
   • إطلاقات الكلمات الرئيسية أو النوايا: قم بتشغيل إجراءات محددة عندما يدخل المستخدمون كلمات رئيسية أو يعبرون عن نوايا محددة، مما يسمح لك بتوفير ردود مخصصة أو تشغيل التدفقات ذات الصلة.

المفتاح لتكامل ChatbotBuilder بفعالية مع تطبيقات أخرى من خلال Make هو تحديد الأحداث أو الإجراءات المحددة التي تريد مراقبتها وأتمتتها، ثم إعداد الإطلاقات والإجراءات المناسبة داخل منصة Make. من خلال الاستفادة من هذه التكاملات، يمكنك تحسين سير العمل وتحسين تجارب العملاء وتعزيز الوظائف الإجمالية لروبوت الدردشة الخاص بك الذي يعمل بتقنية ChatbotBuilder.

في هذا القسم، سنستكشف كيفية إرسال رسائل البريد الإلكتروني وتحديث معلومات المستخدم باستخدام التكامل بين ChatbotBuilder و Make.

1. إرسال رسائل البريد الإلكتروني:

   • لقد قمنا بإعداد علامات مكان للعنوان البريدي وموضوع الرسالة ومحتوى البريد الإلكتروني.
   • يتم تنسيق محتوى البريد الإلكتروني بتنسيق HTML، مما يسمح بمزيد من التخصيص.
   • يمكننا استخدام معلومات المستخدم، مثل معرف المستخدم، لتخصيص محتوى البريد الإلكتروني.

2. تحديث معلومات المستخدم:

   • بعد إرسال البريد الإلكتروني، يمكننا تحديث معلومات المستخدم في ChatbotBuilder.
   • في هذا المثال، نحن نضيف علامة إلى المستخدم للحفاظ على تتبع البريد الإلكتروني الذي تم إرساله.
   • بدلاً من ذلك، يمكننا تحديث الحقول المخصصة أو إنشاء جهة اتصال جديدة للمستخدم.

3. التوجيه الشرطي:

   • لقد قمنا بإعداد نظام توجيه شرطي لمعالجة سيناريوهات مختلفة.
   • إذا كان للمستخدم موعد، فسيتخذ التدفق مسارًا معينًا. إذا لم يكن للمستخدم موعد، فسيتخذ التدفق مسارًا مختلفًا.
   • يسمح هذا بتجارب أكثر تخصيصًا وتخصيصًا للمستخدم.

4. الاتصال بتطبيقات أخرى:

   • يسمح التكامل مع Make بتوصيل ChatbotBuilder بمجموعة واسعة من التطبيقات والخدمات الأخرى.
   • في المثال، ناقشنا إمكانية التكامل مع Monday.com لإنشاء مهام ومهام فرعية بناءً على تفاعلات المستخدم.
   • سيناريو آخر تضمن التكامل مع Google My Business لالتقاط ردود المستخدم والرد عليها.

5. الاستفادة من قدرات الذكاء الاصطناعي:

   • من خلال تكامل ChatbotBuilder مع خدمات الذكاء الاصطناعي مثل ChatGPT أو Jasper، يمكننا تحسين تجربة المستخدم.
   • على سبيل المثال، يمكننا أن نطلب من الذكاء الاصطناعي تحليل مراجعة المستخدم وإنشاء رد مخصص، والذي يمكن إرساله مرة أخرى إ