要使用 Chatbot Builder 設置 Facebook 評論自動化,我們需要創建兩個流程:私人回覆流程和公開回覆流程。

對於私人回覆流程,我們將創建一個選擇加入消息,鼓勵用戶採取行動,如評論或點擊按鈕。這個流程專門用於 Facebook 或 Instagram 評論回覆,用戶必須採取行動才能被視為選擇加入的聯繫人。

對於公開回覆流程,我們將使用 OpenAI 來生成對用戶評論的回應。我們將用戶的評論保存為「Facebook 評論」輸入,AI 生成的回應將保存為「AI 回應」輸出。這個流程將公開回覆 Facebook 帖子上的用戶評論。

最後,我們將設置評論自動化工具,選擇私人和公開回覆流程,並配置選項,如隱藏特定關鍵字、回覆新聯繫人以及設置隨機 3 分鐘內的回覆時間。這可以確保與用戶的互動更自然,不那麼煩人。

通過實施這種 AI 驅動的評論自動化,您可以將 Facebook 評論轉化為有價值的潛在客戶和客戶,提供個性化和吸引人的回應,以增加整體參與度和影響力。

要構建私人回覆流程,我們需要遵循以下步驟:

1. 進入「流程」部分,點擊「添加」創建一個新流程。
2. 將流程命名為「Facebook 回覆」,以表示這是私人回覆流程。
3. 選擇「Messenger」作為頻道,「Facebook 評論回覆」作為流程類型。這是為了遵守 Meta 對私人評論回覆的嚴格規則。
4. 添加一個文本塊,向用戶發送消息,如「非常感謝您對 Ro D Pizza 車的興趣。我們今天如何為您服務?」
5. 您可以選擇性地添加快速回覆按鈕到消息中,如「今天的位置」或「菜單」,以鼓勵用戶採取行動。
6. 如果您不想添加快速回覆,可以簡單地要求用戶對消息進行評論以繼續對話。
7. 發布流程,這是私人回覆流程所需的唯一步驟。

關鍵點在於正確標記流程為 Facebook 評論回覆、提供友好和吸引人的初始消息,以及選擇性地添加快速回覆來引導用戶的下一步行動。這為公開回覆流程接管對話奠定了基礎。

要構建公開回覆流程,我們需要創建一個流程,在 Facebook 頁面上公開回覆評論。以下是操作步驟:

1. 進入「流程」部分,點擊「添加」創建一個新流程。
2. 將流程命名為「Facebook 回覆」,並選擇「Messenger Facebook 評論回覆」作為頻道。
3. 在流程中,添加一個「Open AI」操作。這將允許聊天機器人使用 OpenAI 語言模型生成回應。
4. 在 OpenAI 設置中,選擇「GPT-3.5 Turbo」模型,並提供一個包含聊天機器人需要知道的信息以公開回覆評論的提示。例如,「聊天自動化需要知道什麼信息才能公開回答問題?」
5. 將「用戶消息」設置為「Facebook 評論」以捕獲用戶的評論。
6. 創建一個名為「AI 回應」的新變量來存儲生成的回應。
7. 添加一個「文本」操作,使用「AI 回應」變量顯示聊天機器人的回應。
8. 發布流程。

現在,當評論自動化設置好後,公開回覆流程將用生成的 AI 回應來公開回覆 Facebook 頁面上的評論。

要設置評論自動化,我們需要創建兩個流程:私人回覆流程和公開回覆流程。

對於私人回覆流程:

• 將流程命名為「Facebook 回覆」
• 選擇「Messenger Facebook 評論回覆」作為頻道
• 添加一個文本塊,向用戶發送消息以吸引他們並鼓勵他們採取行動,如評論或點擊按鈕
• 發布流程

對於公開回覆流程:

• 將流程命名為「Facebook 回覆」
• 選擇「全渠道」作為頻道
• 添加一個 Open AI 操作來生成對用戶評論的回應
• 使用「Facebook 評論」作為用戶輸入,並將回應保存在一個名為「AI 回應」的新變量中
• 添加一個文本塊來顯示 AI 生成的回應
• 發布流程

接下來,在營銷部分設置評論自動化:

• 選擇「所有帖子」以將自動化應用於所有帖子
• 選擇私人回覆流程作為私人回覆
• 選擇公開回覆流程作為公開回覆
• 自定義選項,如隱藏包含特定關鍵字的評論、回覆之前發表過評論的用戶,以及設置「隨機 3 分鐘內」的回覆延遲
• 保存設置

最後,啟用評論自動化並通過在您的帖子上發表評論來進行測試。私人回覆應立即發送,公開回覆應在 3 分鐘內使用 AI 生成的回應發送。

在這個視頻中,我們學習了如何使用 Chatbot Builder 設置 Facebook 評論自動化。我們創建了兩個流程 - 私人回覆流程和公開回覆流程 - 以有效處理評論回覆。

私人回覆流程包括一個選擇加入消息,讓用戶採取行動,如評論或點擊按鈕。這允許我們與用戶建立聯繫,並繼續對話。

公開回覆流程利用 OpenAI 為每個評論生成獨特的回應,確保回覆是量身定制和吸引人的。我們還設置了各種選項來自定義評論自動化,如排除特定關鍵字、隱藏評論以及控制回應的時間。

通過實施這個評論自動化,您可以提高參與度、產生更多潛在客戶,並為您的業務提供出色的客戶體驗。請務必在完全推出之前徹底測試自動化,並查看 Chatbot Builder 以獲取更多信息和資源。