WhatsApp 有四种类型的付费消息:

1. 实用消息: 这些是发送给客户的消息,如账单、费用摘要等。这些是用户期望收到的消息。

2. 验证消息: 这些消息用于验证用户身份,如发送验证码或一次性密码。

3. 营销消息: 所有其他的营销消息,如活动通知、促销、新产品等。

4. 服务消息: 这些是"免费回复"的消息,用户发起后24小时内可免费回复。

这些消息类型各有不同的费用,根据国家/地区而有所不同。此外,也有一些免费发送消息的选项,如通过Facebook广告或网站上的"发送到WhatsApp"按钮。

在计划使用WhatsApp与客户沟通时,需要考虑这些费用和不同的选择。

Meta 通过 WhatsApp 提供四种类型的消息:

1. 实用消息: 这些是发送给客户的相关信息消息,如账单、费用摘要等。这些是用户期望收到的消息。

2. 验证消息: 这些消息用于验证用户身份,如发送验证码或一次性密码。

3. 营销消息: 这些消息用于发送促销、活动通知、目录更新等。这些是用户未特别请求的消息。

4. 服务消息: 这些是聊天机器人的自动回复消息,在用户开始对话后的24小时内发送。

这些消息类型的费用因国家/地区而有所不同。此外,Meta 还提供一些免费选项,如 click-to-WhatsApp 广告和网站上的 WhatsApp 按钮。

需要注意的是,Meta 按"对话"收费,而不是按单条消息。此外,每月前1,000个对话是免费的,之后每个额外对话会收费。

Meta 为用户提供两种免费途径,让他们可以通过 WhatsApp 与企业进行对话:

1. Facebook/Instagram 广告: 当用户点击带有"发送消息"WhatsApp按钮的广告时,该消息不会计入每月1,000条免费对话。

2. 网站上的"发送消息"按钮: 如果企业在网站上有"发送消息"WhatsApp按钮,通过该按钮发起的对话也不会计入1,000条免费对话。

这些免费途径有一些限制:

• 对于广告,企业只能在前72小时内发送营销模板。
• 对于网站按钮,企业只能在前24小时内发送服务模板。

超过这个时间后,企业必须使用1,000条免费对话或为额外对话付费。

每月前1,000个用户发起的对话是免费的。这意味着客户不需为这前1,000个对话支付费用。

超过前1,000个对话后,Meta (Facebook)将对每个额外的用户发起对话收费。这一费用因国家/地区而有所不同,可参考提供的价格表。

需要注意的是,每月1,000个免费对话的计数会在每月初重置。此外,"对话"的定义基于Meta定义的4种消息类型:营销、实用、验证和服务。

因此,监控用户发起的对话数量非常重要,一旦超过每月1,000个免费对话,就要做好支付额外费用的准备。

根据Meta的文档,在每月前1,000个免费对话之后,每个额外的用户发起对话都会收费。

这一费用因国家/地区而有所不同。例如,在阿根廷每个额外对话的费用是0.03美元,而在墨西哥是0.01美元。

需要注意的是,这一收费适用于每个用户发起的对话,而不是每条发送的消息。此外,"对话"被定义为24小时内的消息交换。

因此,如果用户在一个月内发起超过1,000个对话,就需要为每个额外对话支付相应的费用。这是在计划使用WhatsApp进行业务时需要考虑的因素,也需要适当地告知客户这些费用。

总结一下,我们了解到以下关于企业使用WhatsApp的费用信息:

1. Meta有4种不同费用的消息类型:实用、验证、营销和服务。

2. 每月前1,000个用户发起的对话是免费的。超过这个数量后,每个额外对话都需要付费。

3. 有一些免费发送消息的方式,如通过Facebook广告或网站上的"发送到WhatsApp"按钮。

4. 目的地国家/地区不同,费用也会有所差异。

5. 在24小时内发送同一类型(如营销)的多条消息,只会收取一次费用。

6. 需要小心大量发送消息,以免被标记为垃圾信息而影响账号质量。

7. 作为代理商,可以向客户提供关于如何最佳利用WhatsApp费用的建议,包括渠道组合和活动优化。

总之,深入了解WhatsApp的费用和规则非常重要,这样才能为客户提供有效且经济的解决方案。