Việc tạo ra một trợ lý AI trò chuyện được cá nhân hóa cho trang web của bạn là một cách mạnh mẽ để cung cấp giao tiếp tức thời và tương tác cá nhân hóa cho khách hàng của bạn. Với ChatBase, bạn có thể dễ dàng thiết lập một trợ lý trò chuyện tùy chỉnh được đào tạo trên nội dung trang web, câu hỏi thường gặp và các nguồn dữ liệu khác của bạn.

Quy trình rất đơn giản:

1. Kết nối URL trang web của bạn với ChatBase, và nó sẽ tự động thu thập và lấy tất cả nội dung liên quan.
2. Tùy chỉnh các cài đặt của trợ lý trò chuyện, bao gồm lời nhắc hệ thống, nhiệt độ và tin nhắn ban đầu, để phù hợp với thương hiệu và trải nghiệm khách hàng của bạn.
3. Nhúng trợ lý trò chuyện vào trang web của bạn, hoặc thông qua plugin WordPress hoặc bằng cách thêm đoạn mã được cung cấp vào phần đầu hoặc chân trang web của bạn.

Quy trình thiết lập để tạo ra một trợ lý trò chuyện AI tùy chỉnh trên trang web của bạn với Chatbase rất đơn giản và có thể hoàn thành chỉ trong vài bước đơn giản:

1. Kết nối các nguồn dữ liệu của bạn: Chatbase cho phép bạn kết nối các nguồn dữ liệu khác nhau, bao gồm PDF, tài liệu, trang web, Q&A và thậm chí là Notion, để đào tạo mô hình ngôn ngữ của bạn và cá nhân hóa các phản hồi.

2. Lấy liên kết trang web: Bằng cách nhập URL trang web của bạn, Chatbase sẽ tự động thu thập và lấy tất cả các liên kết liên quan, cho phép trợ lý trò chuyện của bạn được đào tạo trên nội dung của toàn bộ trang web của bạn.

3. Tạo trợ lý trò chuyện: Chỉ với một cú nhấp chuột, bạn có thể tạo trợ lý trò chuyện tùy chỉnh của mình, sẵn sàng để bắt đầu trả lời các câu hỏi của khách hàng.

4. Tùy chỉnh trợ lý trò chuyện: Chatbase cung cấp nhiều tùy chọn tùy chỉnh, bao gồm khả năng điều chỉnh tính cách của trợ lý trò chuyện, đặt nhiệt độ cho các phản hồi sáng tạo hơn hoặc nhất quán hơn, và cấu hình giao diện trò chuyện để phù hợp với thương hiệu của bạn.

5. Nhúng vào trang web của bạn: Bạn có thể dễ dàng tích hợp trợ lý trò chuyện vào trang web của mình, hoặc bằng cách sử dụng plugin WordPress được cung cấp hoặc đơn giản bằng cách sao chép và dán mã nhúng vào phần đầu hoặc chân trang web của bạn.

Toàn bộ quy trình được thiết kế để thân thiện với người dùng và yêu cầu tối thiểu kỹ năng kỹ thuật, cho phép bạn thiết lập một trợ lý trò chuyện AI cá nhân hóa trên trang web của mình chỉ trong vài phút.

Để tùy chỉnh trợ lý trò chuyện để phù hợp với thương hiệu của bạn, bạn có thể thực hiện các bước sau:

1. Điều chỉnh mô hình AI và lời nhắc hệ thống: Trong phần "AI", bạn có thể chọn mô hình AI để sử dụng (GPT-4, GPT-4 Turbo hoặc GPT-3.5 Turbo) và tùy chỉnh lời nhắc hệ thống. Lời nhắc hệ thống định nghĩa vai trò và ràng buộc của trợ lý trò chuyện, đảm bảo nó duy trì sự tập trung và cung cấp các phản hồi phù hợp với trải nghiệm khách hàng mong muốn của bạn.

2. Cá nhân hóa giao diện trò chuyện: Trong phần "Giao diện trò chuyện", bạn có thể tùy chỉnh tin nhắn ban đầu, tin nhắn được đề xuất, vị trí tin nhắn, chân trang và chủ đề. Điều này cho phép bạn căn chỉnh diện mạo và giọng điệu của trợ lý trò chuyện với thương hiệu của bạn.

3. Thiết lập danh tính của trợ lý trò chuyện: Trong phần "Giao diện trò chuyện", bạn có thể đặt tên hiển thị, ảnh hồ sơ và biểu tượng trò chuyện để phù hợp với nhận dạng thương hiệu của bạn. Điều này giúp trợ lý trò chuyện cảm thấy cá nhân hóa hơn và được tích hợp với trang web của bạn.

4. Điều chỉnh thương hiệu và kiểu dáng: Bạn có thể tùy chỉnh thêm diện mạo của trợ lý trò chuyện bằng cách thay đổi màu tin nhắn người dùng, màu bong bóng và màu nút. Điều này đảm bảo trợ lý trò chuyện hòa quyện một cách tự nhiên với thiết kế trang web của bạn.

5. Bảo mật trợ lý trò chuyện: Trong phần "Bảo mật", bạn có thể đặt tính hiển thị của trợ lý trò chuyện thành "Công khai" để cho phép khách hàng tương tác với nó. Bạn cũng có thể cấu hình các miền được phép để đảm bảo trợ lý trò chuyện chỉ có thể truy cập trên trang web của bạn.

6. Tích hợp thu thập thông tin khách hàng: Phần "Thông tin khách hàng" cho phép bạn thu thập thông tin khách hàng, như email hoặc số điện thoại, trong quá trình trò chuyện. Điều này có thể rất có giá trị để xây dựng danh sách email và liên hệ với những khách hàng quan tâm.

7. Bật thông báo và Webhooks: Trong các phần "Thông báo" và "Webhooks", bạn có thể thiết lập cảnh báo email cho các thông tin khách hàng mới hoặc cuộc trò chuyện, cũng như tích hợp trợ lý trò chuyện với các công cụ và nền tảng khác thông qua Webhooks.

8. Sử dụng tên miền tùy chỉnh: Phần "Tên miền tùy chỉnh" cho phép bạn sử dụng tên miền riêng của mình (ví dụ: chat.yourwebsite.com) cho trợ lý trò chuyện, tăng cường thêm nhận dạng thương hiệu của bạn.

Bằng cách thực hiện các bước này, bạn có thể tạo ra một trợ lý trò chuyện hòa quyện một cách tự nhiên với trang web và thương hiệu của mình, cung cấp một trải nghiệm khách hàng cá nhân hóa và hấp dẫn.

Để tích hợp trợ lý trò chuyện vào trang web của bạn, bạn có hai tùy chọn:

1. Tích hợp plugin WordPress:

   • Đi đến bảng điều khiển quản trị WordPress và thêm một plugin mới.
   • Tìm kiếm "Chatbase" và cài đặt plugin.
   • Kích hoạt plugin và điều hướng đến tùy chọn Chatbase.
   • Nhập ID trợ lý trò chuyện của bạn, bạn có thể tìm thấy trong cài đặt nền tảng Chatbase.
   • Đặt tính hiển thị thành "Công khai" và lưu các thay đổi.
   • Trợ lý trò chuyện sẽ được nhúng vào trang web WordPress của bạn.

2. Tích hợp mã nhúng thủ công:

   • Trên nền tảng Chatbase, nhấp vào nút "Kết nối" và chọn tùy chọn "Nhúng".
   • Sao chép mã nhúng được cung cấp, có thể là iframe hoặc script.
   • Nếu sử dụng iframe, bạn có thể dán trực tiếp mã vào nơi bạn muốn trợ lý trò chuyện xuất hiện trên trang web của mình.
   • Nếu sử dụng script, bạn có thể thêm nó vào phần đầu hoặc chân trang web, tùy thuộc vào cách thiết lập trang web của bạn.
   • Lưu các thay đổi, và trợ lý trò chuyện sẽ được tích hợp vào trang web của bạn.

Bất kể phương pháp bạn chọn, hãy đảm bảo đặt tính hiển thị thành "Công khai" trong cài đặt nền tảng Chatbase để cho phép khách hàng của bạn tương tác với trợ lý trò chuyện.

Trong video này, chúng ta đã học cách tạo ra một trợ lý trò chuyện AI tùy chỉnh cho trang web của bạn bằng cách sử dụng Chatbase. Các bước chính bao gồm:

1. Kết nối các nguồn dữ liệu trang web của bạn để đào tạo trợ lý trò chuyện trên nội dung và câu hỏi thường gặp cụ thể của bạn.
2. Tùy chỉnh diện mạo, tin nhắn ban đầu và biểu mẫu thu thập thông tin khách hàng của trợ lý trò chuyện để phù hợp với thương hiệu của bạn.
3. Nhúng trợ lý trò chuyện vào trang web của bạn, hoặc thông qua plugin WordPress hoặc bằng cách thêm đoạn mã được cung cấp.

Kết quả là một trợ lý hỗ trợ được điều khiển bởi AI có thể cung cấp hỗ trợ 24/7, trả lời các câu hỏi của khách hàng và thu thập thông tin khách hàng - tất cả mà không cần một đội ngũ dịch vụ khách hàng lớn. Chatbase làm cho việc thiết lập và duy trì công cụ mạnh mẽ này trở nên dễ dàng, giúp bạn mang lại trải nghiệm tốt hơn cho khách truy cập trang web của bạn.

Dù bạn có trang web WordPress hay nền tảng khác, quy trình rất đơn giản và lợi ích rõ ràng. Bằng cách triển khai trợ lý trò chuyện Chatbase, bạn có thể cải thiện sự hài lòng của khách hàng, tăng tỷ lệ chuyển đổi và tối ưu hóa hoạt động của mình - đồng thời tăng cường sự hiện diện trực tuyến của thương hiệu.