Để kết nối chatbot của bạn với quảng cáo Facebook, bạn sẽ cần thiết lập một số thứ trước tiên:

1. Kênh: Đảm bảo rằng kênh Facebook Messenger của bạn đã được kết nối.

2. Tích hợp: Kết nối các tích hợp quảng cáo Facebook và theo dõi chuyển đổi Facebook. Bạn không cần phải tìm hiểu chi tiết về Pixel Facebook, nhưng bạn có thể kết nối nó nếu muốn theo dõi chuyển đổi.

Một khi đã thiết lập các cơ bản, bạn cần xác định mục đích của quảng cáo của mình. Bạn muốn gửi người dùng đến đâu? Chatbot của bạn đã được tối ưu hóa để xử lý chuyển đổi, vì vậy bạn chỉ cần tạo lời mời để người dùng tham gia vào hệ sinh thái tiếp thị của bạn.

Tạo một thông điệp trung tính, thân thiện hỏi người dùng liệu họ có muốn lên lịch demo hay họ có bất kỳ câu hỏi nào. Tránh sử dụng ngôn ngữ mang tính giới tính. Bạn có thể cụ thể hơn về dịch vụ hoặc khuyến mãi bạn đang quảng cáo.

Sau khi người dùng nhấp vào, bạn có thể chuyển hướng họ đến một luồng để lên lịch demo hoặc xử lý các câu hỏi của họ. Bạn không cần tạo một luồng mới, vì chatbot của bạn đã được thiết lập để xử lý các tương tác này.

Để đảm bảo người dùng được nhận dạng là đến từ quảng cáo, bạn có thể cung cấp ngữ cảnh trong lời nhắc của trợ lý AI. Bằng cách này, khi người dùng phản hồi, chatbot sẽ có thông tin cần thiết để tiếp tục cuộc trò chuyện một cách trơn tru.

Khi tạo quảng cáo trong Facebook Ads Manager, hãy chọn vị trí "Messenger" và sử dụng mẫu JSON bạn đã tạo cho phản hồi của chatbot. Điều này sẽ đảm bảo một chuyển tiếp mượt mà từ quảng cáo đến cuộc trò chuyện của chatbot.

Trước tiên, chúng ta cần thiết lập chatbot của mình và kết nối với các kênh cần thiết. Trong cài đặt, chúng ta cần đảm bảo rằng Facebook Messenger đã được kết nối.

Tiếp theo, chúng ta sẽ muốn kết nối các tích hợp. Các tích hợp chính mà chúng ta sẽ cần là:

1. Quảng cáo Facebook: Điều này sẽ cho phép chúng ta kết nối chatbot của mình với quảng cáo Facebook và thu hút lưu lượng truy cập vào đó.
2. Theo dõi chuyển đổi Facebook: Điều này sẽ cho phép chúng ta theo dõi chuyển đổi từ các quảng cáo trong luồng chatbot của mình.

Một khi các tích hợp này được thiết lập, chúng ta sẵn sàng bắt đầu tạo chiến dịch quảng cáo của mình.

Các điểm chính cần lưu ý là:

1. Ý định: Xác định rõ ràng mục đích của quảng cáo của bạn - bạn có đang quảng bá dịch vụ chatbot, một ưu đãi cụ thể hay một cái gì đó khác? Điều này sẽ xác định nội dung và luồng của chatbot của bạn.
2. Đóng gói: Đảm bảo chatbot của bạn được tối ưu hóa để xử lý người dùng đến từ quảng cáo, mà không cần tạo các luồng hoặc điều kiện đặc biệt. Luồng chatbot mặc định của bạn nên có thể xử lý những người dùng này.
3. Thông điệp chào mừng: Tạo một thông điệp chào mừng trung tính và thân thiện xác nhận ý định của người dùng tham gia với chatbot của bạn. Tránh sử dụng ngôn ngữ mang tính giới tính.
4. Lời kêu gọi hành động: Cung cấp một lời kêu gọi hành động rõ ràng, chẳng hạn như lên lịch demo hoặc hỏi xem người dùng có bất kỳ câu hỏi nào không.

Khi thiết lập quảng cáo chatbot của bạn, điều quan trọng là trước tiên phải xác định ý định của bạn. Mục tiêu của chiến dịch quảng cáo của bạn là gì? Bạn đang quảng bá dịch vụ chatbot, quảng cáo một ưu đãi cụ thể hay cố gắng tạo các lead?

Bất kể mục tiêu cụ thể của bạn là gì, điều then chốt là đảm bảo chatbot của bạn được tối ưu hóa để chuyển đổi. Chatbot của bạn nên có một hành trình rõ ràng được thiết lập để hướng dẫn người dùng đến hành động mong muốn của bạn, cho dù đó là đặt lịch demo, trả lời câu hỏi hay thực hiện mua hàng.

Một khi đã xác định ý định của bạn, bạn có thể tạo một thông điệp chào mừng cho những người dùng nhấp vào quảng cáo của bạn. Thông điệp này nên củng cố mục đích của quảng cáo và cung cấp một lời kêu gọi hành động rõ ràng, chẳng hạn như "Bạn có muốn lên lịch demo ngay bây giờ hay bạn có bất kỳ câu hỏi nào mà tôi có thể giúp đỡ?"

Bằng cách đã thiết lập luồng chuyển đổi của chatbot, bạn có thể chỉ đơn giản chuyển hướng người dùng đến trải nghiệm mặc định đó, thay vì cố gắng tạo một luồng riêng biệt chỉ dành cho quảng cáo. Điều này đảm bảo trải nghiệm người dùng trơn tru và cho phép chatbot của bạn thực hiện công việc chuyển đổi lead, bất kể nguồn lưu lượng truy cập là gì.

Để tạo thông điệp quảng cáo Facebook Messenger, trước tiên chúng ta cần đảm bảo rằng chúng ta đã thiết lập các tích hợp cần thiết. Trong phần "Kênh", chúng ta cần có Facebook Messenger được kết nối. Ngoài ra, trong phần "Tích hợp", chúng ta nên có các tích hợp Quảng cáo Facebook và Theo dõi Chuyển đổi Facebook được thiết lập.

Một khi các tích hợp đã sẵn sàng, chúng ta cần xác định mục đích của quảng cáo. Đây là quảng cáo cho dịch vụ chatbot của bạn, dịch vụ quảng cáo truyền thông xã hội, dịch vụ kế toán, bán giày hay bán đồ chơi bông? Điều này sẽ giúp chúng ta tạo ra thông điệp phù hợp.

Thông điệp nên là một văn bản chào mừng trung tính mời người dùng thực hiện hành động, chẳng hạn như lên lịch demo hoặc đặt câu hỏi. Điều quan trọng là phải tránh bất kỳ ngôn ngữ mang tính giới tính nào và giữ giọng điệu thân thiện và bao gồm mọi người.

Ví dụ về thông điệp có thể là:

"Xin chào, cảm ơn bạn đã quan tâm đến các dịch vụ của chúng tôi. Bạn có muốn lên lịch demo ngay bây giờ hay bạn có bất kỳ câu hỏi nào mà tôi có thể giúp đỡ?"

Sau thông điệp ban đầu, chúng ta có thể tạo một luồng để xử lý phản hồi của người dùng, cho dù họ muốn lên lịch demo hay có câu hỏi. Luồng này nên được tích hợp một cách trơn tru với chức năng hiện có của chatbot, vì mục tiêu là cung cấp một trải nghiệm người dùng mượt mà và hiệu quả, bất kể người dùng bắt đầu cuộc trò chuyện từ đâu.

Ngoài ra, chúng ta có thể tận dụng các khả năng của nền tảng Quảng cáo Facebook để theo dõi chuyển đổi và tạo các nhóm khán giả tùy chỉnh dựa trên các tương tác của người dùng. Điều này sẽ cho phép chúng ta tối ưu hóa các chiến dịch quảng cáo và nhắm mục tiêu lại các lead chất lượng cao.

Tóm lại, các bước chính là:

1. Đảm bảo các tích hợp cần thiết đã được thiết lập.
2. Xác định mục đích của quảng cáo.
3. Tạo một thông điệp chào mừng trung tính mời người dùng thực hiện hành động.
4. Tạo một luồng để xử lý phản hồi của người dùng.
5. Tận dụng các tính năng của Quảng cáo Facebook để theo dõi chuyển đổi và tạo nhóm khán giả tùy chỉnh.

Khi tạo quảng cáo Facebook, điều quan trọng là phải có một lời kêu gọi hành động (CTA) rõ ràng khuyến khích người dùng tham gia với chatbot của bạn. Một CTA hiệu quả là sử dụng liên kết Messenger.

Liên kết Messenger cho phép người dùng trò chuyện trực tiếp với chatbot của bạn từ quảng cáo, thay vì chỉ nhấp vào trang web của bạn. Điều này có thể giúp tăng số lượng cuộc trò chuyện và tiềm năng chuyển đổi.

Để sử dụng liên kết Messenger:

1. Trong cài đặt quảng cáo của bạn, hãy chọn "Messenger" làm điểm đến cho nút CTA của bạn.
2. Tùy chỉnh văn bản CTA thành một cái gì đó như "Nhắn tin cho chúng tôi ngay" hoặc "Trò chuyện với chúng tôi".
3. Trong nội dung tin nhắn, hãy cung cấp một lời chào mừng ấm áp và hướng dẫn rõ ràng cho người dùng về cách tiếp tục, chẳng hạn như đặt câu hỏi cho họ hoặc mời họ lên lịch demo.

Bằng cách sử dụng liên kết Messenger, bạn đang tạo điều kiện thuận lợi cho người dùng bắt đầu một cuộc trò chuyện với chatbot của bạn trực tiếp từ quảng cáo. Điều này có thể dẫn đến sự tham gia cao hơn và nhiều lead chất lượng hơn cho doanh nghiệp của bạn.

Khi kết nối chatbot của bạn với quảng cáo Facebook, bạn có tùy chọn để tận dụng các nhóm khán giả cá nhân hóa. Điều này cho phép bạn tạo các nhóm khán giả tùy chỉnh dựa trên các hành động hoặc đặc điểm cụ thể của người dùng.

Một số điểm chính về các nhóm khán giả cá nhân hóa:

• Bạn có thể tạo một danh sách "lead chất lượng" và một danh sách "lead kém chất lượng", dựa trên chất lượng của các lead được tạo ra thông qua chatbot của bạn.

• Sau đó, bạn có thể tạo các nhóm "tương tự", nơi Facebook sẽ tìm thấy những người dùng tương tự với những người có trong danh sách lead chất lượng và kém chất lượng của bạn.

• Điều này cho phép bạn nhắm mục tiêu vào những khách hàng tiềm năng chất lượng cao trong khi loại trừ các lead kém chất lượng hoặc những người dùng không quan tâm.

• Bạn có thể tích