Để quản lý nhiều bot trong một tài khoản duy nhất, bạn có thể thực hiện các bước sau:

1. Tạo các trường tùy chỉnh: Tạo một trường tùy chỉnh trong tài khoản chatbot của bạn để lưu trữ "bot hiện tại" hoặc "não hiện tại" đang được sử dụng. Điều này sẽ cho phép bạn chuyển đổi dễ dàng giữa các bot khác nhau.

2. Thiết lập bot hiện tại: Khi người dùng nhập, hãy đặt giá trị của trường tùy chỉnh "bot hiện tại" phù hợp với bot mà người dùng muốn sử dụng. Bạn có thể thực hiện điều này bằng cách sử dụng một hành động trong luồng hội thoại của bạn.

3. Điều kiện hóa logic của bot: Trong luồng hội thoại của bạn, hãy sử dụng các điều kiện để kiểm tra giá trị của trường "bot hiện tại" và chuyển hướng người dùng đến logic tương ứng với mỗi bot.

4. Cung cấp cách để thay đổi bot: Thêm các tùy chọn hoặc hành động cho phép người dùng dễ dàng chuyển đổi giữa các bot khác nhau. Điều này có thể thông qua các nút bấm, menu thả xuống hoặc thậm chí là các lệnh văn bản.

5. Duy trì tính nhất quán: Đảm bảo rằng bạn sử dụng một cách đặt tên và tổ chức nhất quán cho các bot khác nhau của mình, để bạn và người dùng có thể dễ dàng di chuyển giữa chúng.

6. Xem xét trải nghiệm người dùng: Suy nghĩ về cách bạn có thể làm cho việc chuyển đổi giữa các bot trở nên mượt mà và tự nhiên nhất có thể cho người dùng của bạn. Tránh để quá trình này trở nên rối rắm hoặc gây phiền toái.

7. Thử nghiệm và tinh chỉnh: Thử nghiệm kỹ lưỡng giải pháp của bạn để đảm bảo rằng việc chuyển đổi giữa các bot hoạt động chính xác. Điều chỉnh và tinh chỉnh quy trình theo yêu cầu.

Theo các bước này, bạn có thể quản lý hiệu quả nhiều bot trong một tài khoản chatbot duy nhất, cung cấp cho người dùng của bạn một trải nghiệm nhất quán và được cá nhân hóa.

Thẻ là một cách hợp lệ và chức năng để quản lý nhiều bot hoặc demo trong một chatbot duy nhất. Một số ưu điểm của nó là:

• Tính hữu hình: Thẻ là một thứ cụ thể có thể được nhìn thấy và gán dễ dàng, điều này giúp tổ chức tư duy.
• Tính đơn giản: Đối với các chatbot có ít demo (2-5), thẻ có thể là một giải pháp đơn giản và hiệu quả.

Tuy nhiên, nó cũng có một số nhược điểm:

• Khả năng mở rộng: Khi thêm nhiều demo, việc quản lý thẻ có thể trở nên tốn công sức và khó kiểm soát.
• Độc quyền: Một người dùng chỉ có thể được gán một thẻ tại một thời điểm, điều này có thể gây ra vấn đề nếu họ muốn truy cập nhiều demo.
• Bảo trì: Cần phải cẩn thận khi xóa các thẻ khi người dùng thoát khỏi một demo, để tránh việc họ bị "mắc kẹt" trong một demo cụ thể.

Nói chung, thẻ là một lựa chọn tốt cho các chatbot có ít demo, nhưng khi độ phức tạp tăng lên, chúng có thể gặp một số hạn chế. Các giải pháp thay thế như sử dụng các trường tùy chỉnh có thể mở rộng và linh hoạt hơn để quản lý nhiều bot hoặc demo trong một chatbot duy nhất.

Để quản lý nhiều bot trong một tài khoản duy nhất, bạn có thể sử dụng tính năng trường tùy chỉnh trong Openi. Điều này cho phép bạn thay đổi động giữa các "não" hoặc demo khác nhau của chatbot mà không cần phải chuyển đổi thủ công giữa chúng.

Chiến lược bao gồm:

1. Tạo một trường tùy chỉnh gọi là "demo hiện tại" hoặc "não hiện tại" để lưu trữ giá trị của demo hoặc não đang được sử dụng tại thời điểm đó.

2. Sử dụng các điều kiện trong luồng chính của chatbot để chuyển hướng người dùng đến demo tương ứng dựa trên giá trị của trường tùy chỉnh.

3. Thêm các hành động để thiết lập giá trị của trường tùy chỉnh khi người dùng yêu cầu chuyển đổi demo.

4. Tùy chọn, sử dụng các liên kết điểm nhập để cho phép người dùng truy cập trực tiếp vào một demo cụ thể.

Bằng cách này, bạn có thể có một phản hồi mặc định phát hiện demo hiện tại và chuyển hướng người dùng đến luồng tương ứng, mà không cần phải chuyển đổi thủ công giữa chúng. Điều này làm cho việc quản lý nhiều demo hoặc não trong một chatbot duy nhất trở nên dễ dàng hơn.

Để chuyển đổi giữa các bot hoặc "não" khác nhau trong một chatbot duy nhất, bạn có thể sử dụng tính năng "liên kết điểm nhập" trong Openi.

Dưới đây là các bước cần thực hiện:

1. Tạo một "liên kết điểm nhập" mới trong phần "Cài đặt" > "Tích hợp" > "Kích hoạt AI hoặc Chức năng".

2. Gán một tên mô tả cho liên kết, ví dụ: "Demo Ô tô".

3. Trong mô tả, giải thích rằng liên kết này cho phép người dùng thử nghiệm demo của chatbot dành cho các đại lý ô tô.

4. Trong hành động, chọn "Thiết lập trường tùy chỉnh" và gán giá trị "ô tô" cho trường "demo hiện tại". Điều này sẽ lưu trữ ngữ cảnh của demo mà người dùng muốn thử.

5. Lưu liên kết điểm nhập.

6. Bây giờ, khi người dùng muốn thử demo ô tô, bạn có thể chia sẻ liên kết được tạo cho họ. Khi nhấp vào, giá trị "ô tô" sẽ được gán cho trường "demo hiện tại" và chuyển hướng đến luồng mặc định của chatbot.

7. Trong luồng mặc định, bạn có thể thêm một điều kiện để kiểm tra giá trị của "demo hiện tại" và chuyển hướng người dùng đến luồng tương ứng với demo ô tô.

8. Lặp lại quá trình để tạo các liên kết điểm nhập cho các demo khác mà bạn muốn cung cấp, như demo quán cà phê.

Bằng cách này, bạn có thể dễ dàng chuyển đổi giữa các "não" hoặc demo khác nhau của chatbot mà không cần phải thay đổi thủ công giá trị của trường "demo hiện tại".

Nên tránh sử dụng từ khóa để chuyển đổi giữa các bot hoặc "não" khác nhau trong cùng một chatbot. Một số lý do khiến việc sử dụng từ khóa không được khuyến khích:

1. Thiếu linh hoạt: Khi sử dụng một từ khóa cụ thể để kích hoạt một bot, người dùng bị giới hạn trong cách tương tác này. Điều này có thể trở nên không tự nhiên và hạn chế khả năng của chatbot trong việc hiểu ngữ cảnh và ý định của người dùng.

2. Vấn đề về sự mơ hồ: Có thể có những tình huống mà một từ khóa được sử dụng một cách tự nhiên trong cuộc trò chuyện, mà không có ý định thay đổi bot. Điều này có thể gây ra sự nhầm lẫn và lỗi trong logic của chatbot.

3. Bảo trì phức tạp: Khi thêm nhiều bot hoặc "não" vào chatbot, việc duy trì một danh sách các từ khóa trở nên ngày càng phức tạp và dễ bị lỗi.

Thay vào đó, nên sử dụng các phương pháp linh hoạt và có thể mở rộng hơn, chẳng hạn như:

1. Trường tùy chỉnh: Sử dụng các trường tùy chỉnh để theo dõi "não" hoặc "demo" hiện tại của chatbot. Điều này cho phép chuyển đổi theo cách lập trình giữa các bot khác nhau mà không phụ thuộc vào các từ khóa.

2. Menu và nút: Cung cấp cho người dùng các tùy chọn rõ ràng và dễ nhìn để chọn bot hoặc "não" mà họ muốn sử dụng, thay vì phụ thuộc vào các từ khóa.

3. Logic có điều kiện: Triển khai logic có điều kiện trong luồng chatbot để xác định "não" hoặc "demo" nào nên được kích hoạt dựa trên ngữ cảnh của cuộc trò chuyện.

Các phương pháp có cấu trúc và lập trình hơn này cho phép trải nghiệm người dùng mượt mà hơn và dễ bảo trì hơn khi chatbot trở nên phức tạp hơn.

Tóm lại, chúng ta đã học cách tạo một chatbot đa demo bằng các cách tiếp cận khác nhau:

1. Thẻ: Sử dụng thẻ để xác định từng demo và chuyển hướng người dùng đến demo tương ứng. Điều này hoạt động tốt cho số lượng demo hạn chế, nhưng có thể trở nên phức tạp khi thêm nhiều demo.

2. Trường tùy chỉnh: Sử dụng các trường tùy chỉnh để lưu trữ demo hiện tại. Điều này cho phép quản lý linh hoạt và có thể mở rộng hơn nhiều demo, vì trường tùy chỉnh luôn có giá trị mới nhất.

3. Liên kết điểm nhập: Sử dụng các liên kết điểm nhập để chuyển hướng trực tiếp người dùng đến demo mong muốn. Điều này cho phép chuyển đổi giữa các demo một cách mượt mà hơn và tránh cần phải theo dõi demo hiện tại.

4. Chức năng và kích hoạt: Triển khai các chức năng và kích hoạt để tự động hóa việc thay đổi demo và cập nhật trường tùy chỉnh. Điều này giúp duy trì logic của chatbot được tổ chức và dễ bảo trì.

Lựa chọn phương pháp tiếp cận phụ thuộc vào nhu cầu cụ thể của dự án của bạn, số lượng demo bạn muốn cung cấp và độ phức tạp của tương tác. Điều quan trọng là phải tìm được sự cân bằng giữa tính dễ sử dụng, khả năng mở rộng và linh hoạt.

Hãy nhớ rằng, với tư cách là người xây dựng chatbot, bạn nên duy trì tính nhất quán trong các khái niệm và ngôn ngữ của mình để dễ dàng bảo trì và hiểu chatbot của bạn. Ngoài ra, hãy xem xét các ưu tiên và khả năng của người dùng cuối khi thiết kế trải nghiệm.